¿En qué casos se puede modificar una reserva?
En todas las reservas de P
En todas las reservas de P y en las de V cuando el cliente nos lo diga explícitamente
Sólo en las reservas de P de recursos propios
¿Cuál es el descuento máximo en directos?
-50%
-15%
-25%
¿Qué significa agdirecto y qué tarifa nos da?
Significa el precio base de directo y es un 10% más caro que el precio de la web
Significa el precio base de directo y es un 10% más barato que el precio de la web
Significa el precio base de directo y es un precio no relacionado con la web
¿Qué reservas se pueden anular desde el mostrador?
Las de directo
Todas
Sólo las de P
¿Qué utilidad tiene el campo de “Agente externo"?
Sirve para poner el código de la reserva
Sirve para especificar a través de qué agente ha entrado la reserva
Sirve para especificar el número de referencia del Agente Externo
¿Se puede reactivar una reserva anulada?
Sí, si es de P
No, en ningún caso
¿En qué casos incumplimos una reserva?
El cliente no quiere finalmente el coche
El cliente no cumple con alguno de los requisitos básicos (por ejemplo, no trae tarjeta de crédito)
El cliente no se presenta (no-show)
El cliente quiere hacer el contrato a nombre de otra persona
¿Cómo buscamos una reserva?
Sólo por el DNI/Pasaporte
Tanto por el DNI/Pasaporte como por el número de reserva
Sólo por el número de reserva
¿Dónde encontraremos la expresión "no-show"?
En reservas anuladas
En reservas incumplidas
Lo podemos encontrar en cualquier reserva que no esté en vigor
¿Qué significa el estado de la reserva "En vigor"?
Reservas pendientes de confirmar
Reservas pendientes de ser utilizadas
Reservas pendientes de cancelar
¿Para qué sirve el botón que se muestra en la imagen abajo cuando vamos a hacer una reserva?
Para dar de alta la reserva en el sistema
Para elegir el modelo del vehículo
Para que nos salga la tarifa predeterminada
¿Qué significan la sigla C en la reserva?
Reserva cancelada
Reserva con contrato
Reserva cerrada y en la que, por lo tanto, ya no se pueden hacer modificaciones de tarifa
¿Se puede hacer una reserva para otra delegación?
Sí
No
Por favor espera - en proceso…