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jhonperea236734
Mapa Mental por , creado hace más de 1 año

Trabajo: Comercio Electrónico

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Creado por jhonperea236734 hace casi 9 años
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Comercio ElectrónicoEl comercio electrónico, o bien negocios por Internet o negociosonline, consiste en la compra y venta de productos o de serviciosa través de medios electrónicos, tales como Internet y otrasredes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a larealización de transacciones mediante medios electrónicos talescomo el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con eladvenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados delos años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta debienes y servicios a través de Internet, usando como forma depago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.VentajasMejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro,servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercadointeractivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo enla industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendode manera progresiva la necesidad de intermediarios. Comunicaciones comerciales por víaelectrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientessobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicacionesinternas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así comoel soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas puedenfidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambaspartes.DesventajasTransmite inseguridad en las transacciones. La presencia del fraude electrónico no ayuda ala buena marcha de este tipo de plataformas. Uno de los más frecuentes es el phishingmasivo, también conocido como spoofing, frecuentemente a través de mensajes que simulanser enviados por bancos o empresas financieras con la finalidad de suplantar la identidaddel usuario. Para minimizar este problema, existen pasarelas de pago online muy seguras yhomologadas por los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES). Transmite de entradadesconfianza, al no tener contacto directo con el producto físico que deseamos. Equilibraresa desconfianza que genera la distancia con la confianza que generas tú como persona ocomo profesional será la única vía para evitar ”los abandonos”. Como he comentadoanteriormente, el eCommerce es un negocio de personas, no vendemos productos,vendemos beneficios, los beneficios que le aporta a nuestro cliente el comprarnos anosotros.UsuariosLa Protección de Datos de Carácter Personal es un derecho fundamental reconocidoen la Constitución Española que atribuye al consumidor y usuario, siempre que seapersona física, el derecho y la facultad de controlar sus datos y a disponer y decidirsobre éstos. En otras palabras, toda persona tiene derecho a controlar en todomomento quién tiene sus datos y cómo los trata. Cuando un usuario lleva a cabo unaoperación de comercio electrónico en la Red, necesariamente aporta datos personales.El usuario debe ser, en el momento en el que se recaben sus datos, informado demodo expreso, preciso e inequívoco del alcance del tratamiento que se va a realizar.En concreto debe ser informado conforme establece el artículo 5 de la LOPD, de losextremos siguientes: - De la existencia de un fichero o tratamiento de datos decarácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de lainformación.Usos habituales El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entornoen el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones,finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientesaspectos: Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo acatálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa einteractiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo quelos clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemasmediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.Haz doble clic en este nodo para editar el textoHaz clic en este nodo y arrástralo para crear uno nuevo