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jhonperea236734
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jhonperea236734
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2016-05-20T00:31:40Z
Comercio Electrónico
El comercio electrónico, o bien negocios por Internet o negocios
online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios
a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras
redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la
realización de transacciones mediante medios electrónicos tales
como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el
advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de
los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de
bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de
pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
Ventajas
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro,
servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado
interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en
la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo
de manera progresiva la necesidad de intermediarios. Comunicaciones comerciales por vía
electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes
sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones
internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como
el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden
fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas
partes.
Desventajas
Transmite inseguridad en las transacciones. La presencia del fraude electrónico no ayuda a
la buena marcha de este tipo de plataformas. Uno de los más frecuentes es el phishing
masivo, también conocido como spoofing, frecuentemente a través de mensajes que simulan
ser enviados por bancos o empresas financieras con la finalidad de suplantar la identidad
del usuario. Para minimizar este problema, existen pasarelas de pago online muy seguras y
homologadas por los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES). Transmite de entrada
desconfianza, al no tener contacto directo con el producto físico que deseamos. Equilibrar
esa desconfianza que genera la distancia con la confianza que generas tú como persona o
como profesional será la única vía para evitar ”los abandonos”. Como he comentado
anteriormente, el eCommerce es un negocio de personas, no vendemos productos,
vendemos beneficios, los beneficios que le aporta a nuestro cliente el comprarnos a
nosotros.
Usuarios
La Protección de Datos de Carácter Personal es un derecho fundamental reconocido
en la Constitución Española que atribuye al consumidor y usuario, siempre que sea
persona física, el derecho y la facultad de controlar sus datos y a disponer y decidir
sobre éstos. En otras palabras, toda persona tiene derecho a controlar en todo
momento quién tiene sus datos y cómo los trata. Cuando un usuario lleva a cabo una
operación de comercio electrónico en la Red, necesariamente aporta datos personales.
El usuario debe ser, en el momento en el que se recaben sus datos, informado de
modo expreso, preciso e inequívoco del alcance del tratamiento que se va a realizar.
En concreto debe ser informado conforme establece el artículo 5 de la LOPD, de los
extremos siguientes: - De la existencia de un fichero o tratamiento de datos de
carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la
información.
Usos habituales El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno
en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones,
finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.
Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes
aspectos: Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a
catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e
interactiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que
los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas
mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
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