El proceso de la venta es aquel que contempla las etapas que recogen las actividades que el vendedor realiza antes, durante y después de la venta.
Manning y Reece (2004) consideran que el proceso de la venta está compuesto por tres fases: la fase de preparación, la de argumentación y la de .
David logra vender una serie de productos cosméticos tras maquillar a una clienta. En la zona de caja, mientras le cobra, ofrece a la misma hacerse socia de la tienda a través de una tarjeta de fidelización y le explica las múltiples ventajas. ¿En qué fase del proceso de venta se encuentra en este momento?
Fase de presentación
Fase de argumentación
Fase de transacción
María trabaja de operadora en una empresa de telefonía. Para tener éxito en su proceso de venta debe realizar un mayor esfuerzo en las etapas de:
Prospección, planificación y cierre de la venta.
Contacto, demostración y negociación de las objeciones.
Sofía trabaja como delegada comercial de una editorial y su empresa le designa una cartera de clientes a los que debe visitar por primera vez. Ella se encuentra en este momento en la fase de argumentación.
