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Cuando hablamos de un órgano administrativo, ¿a cuántas personas nos estamos refiriendo?
Una o varias
Un grupo de personas
Varios grupos de personas
¿Es compleja la Administración?
Sí, a veces
Sí, es muy complicada
No, es sencilla
¿Qué le reconocen las leyes a los órganos administrativos?
Personalidad jurídica
Patrimonio
A y b son correctas
¿Qué es la Constitución Española?
La ley más moderna de España
La ley más importante de las Comunidades Autónomas
Ninguna es correcta
¿Cómo debe funcionar la Administración?
Con objetividad y atendiendo a los intereses particulares
Con objetividad y atendiendo a los intereses generales
Con anarquía
¿Qué significa el principio coordinación?
que la Administración cuando decide sobre los asuntos. Debe hacerlo de acuerdo a la Constitución y a todas las leyes que la desarrollan.
que los diferentes órganos y personas que forman la Administración deben ponerse de acuerdo y hacer las cosas de manera organizada y conjunta
que la Administración para un mejor funcionamiento puede repartir los asuntos de los que se ocupa.
¿Dónde debe cumplirse lo que decide el gobierno de la comunidad autónoma?
Sólo en la comunidad autónoma
En el estado y en la comunidad autónoma
En el estado central
¿Qué gestiona la Administración Local?
Las provincias
Los municipios
Cantabria, ¿tiene diputación provincial?
Sí, ya que es una comunidad autónoma
No
Sí, por tener más de una provincia
¿Cuántos Niveles hay en la Administración General del Estado?
Dos niveles: la Administración central y la administración local
Tres niveles: el estado central, las comunidades autónomas y los municipios o localidades
¿En función de qué se designa un departamento?
en función de las actividades, conocimientos y habilidades de los diferentes especialistas
Además de la a en función de lo que decidan los superiores
¿Qué es la imagen corporativa?
los tratamientos que se dan a las diferentes personas dependiendo de la situación en que nos encontremos
son frases o acciones que expresan el respeto hacia los demás y los buenos modales.
es la imagen que la organización quiere dar. Con ello transmite, quién es, qué hace y cómo lo hace
¿Qué es el nivel estándar en comunicación?
es un nivel formal específico de determinadas profesiones
este es el nivel que utilizan los medios de comunicación
Se utiliza en las conversaciones cotidianas.
En comunicación, ¿qué es el código?
es el medio a través del cual el mensaje del emisor llega al receptor.
es el conjunto de signos y símbolos que sirven para transmitir el mensaje
Es la situación en la que se produce la comunicación
¿Cuántos tipos de comunicación verbal existen?
Tres
Cuatro
Dos
¿En qué tipo de comunicación es más difícil engañar?
En la verbal
En la no verbal
¿Qué hace la mirada en la comunicación no verbal?
Regula el acto de comunicación
Es fuente de información
¿Cuántos tipos de emociones existen?
Seis
Cinco
Siete
¿Qué es el silencio negativo?
Este silencio es el que el receptor realiza cuando está escuchando atentamente lo que le dice el emisor.
El silencio negativo se da cuando no contestamos nada a la otra persona y no le damos el motivo de por qué no le escuchamos
No existe
¿Cuántas modalidades de atención al cliente existen?
Dos: el contacto directo y el no directo
Tres: el contacto directo, el no directo y el telefónico
Uno: el contacto
¿Qué es un portafirmas?
es una carpeta que se lleva en la mano y se utiliza para guardar documentos importantes para que los firme una persona concreta
son objetos que están atados o envueltos para ser transportados.
son escritos que ilustran sobre algún hecho o en los que constan datos importantes.
En la gestión de paquetería y documentación que se genera de forma interna, ¿qué se hace en la fase de registro?
Clasificarlo en función del destinatario
Recibirlos una vez que llegan los documentos o paquetes
Registrar el documento o paquete
¿Qué es una convocatoria?
es un documento por el que se da fe de los hechos o de lo sucedido en las reuniones, así como los acuerdos tomados en las mismas
Son informaciones o noticias de carácter general que afectan a la organización y al personal de la misma.
es un documento por el que se cita de forma oficial a un grupo de personas para tratar algún tema en un lugar determinado
¿Qué son las memorias?
son actividades e informaciones referentes a la cultura de la organización y al ocio.
es una forma de comunicarse entre sí los diferentes departamentos de una organización
¿Hacia dónde se dirigen los documentos externos en una organización?
El exterior
El interior
Ambos
¿Qué es una invitación?
Un documento externo
Un documento interno
Un documento extranjero
¿Para qué se utiliza una circular?
se utiliza para anunciar algún acontecimiento o evento a otras organizaciones o personas
Para establecer un acercamiento entre el anfitrión de un acto social y los asistentes a ellos
¿Cómo se clasifican los documentos y paquetes que llegan?
Según el tamaño, entre otras cosas
Según los despachos y las personas destinatarias
A Y b son correctas
¿Cómo se debe transportar un peso?
Poco a poco
Girando el cuerpo
¿Cómo deben llevarse los uniformes en el centro de trabajo?
Bien abrochados
Limpios
¿Cuántos tipos de tóner existen?
Dos: líquido y en polvo
Uno: líquido
Tres: Líquido, en polvo y láser
¿Dónde almacenan las fotocopiadoras el tóner líquido?
En unas cubetas
En un depósito
En una bolsa
¿Qué debemos hacer si una fotocopia sale muy clara?
Nada
podemos repetirla dándole al botón más oscuro
podemos repetirla dándole al botón más claro
¿Qué ocurre con las fotocopias que salen de una fotocopiadora?
Serán expulsadas y guardadas en una bandeja de la fotocopiadora
Serán expulsadas y guardadas en una bolsa de la fotocopiadora.
A Y B son correctas
¿Qué tipo de conocimiento requiere el uso de una impresora?
Experto
Usuario
Medio
¿Qué es un fax?
es un medio de comunicación por escrito rápido
es un medio de comunicación por escrito lento
es un medio de comunicación por teléfono rápido
Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habrá que tener en cuenta las siguientes precauciones:
Limpiar el vidrio de contacto con un paño humedecido en disolvente
Cambiar el cartucho de tóner cuando la fotocopiadora lo solicita
¿Qué significan los destellos en el indicador de papel?
Que la fotocopiadora no tiene papel
Que la fotocopiadora sí tiene papel
Es necesario añadir tóner porque el que hay en la fotocopiadora es insuficiente para fotocopiar
¿Qué es una encuadernadora?
Es la unión de un documento compuesto por varias páginas
Son aparatos que se utilizan para desordenar y presentar correctamente los documentos.
es una máquina capaz de juntar o de unir, por medio de pegado o de otro procedimiento, las hojas para formar un bloque unitario
En la utilización de las diferentes máquinas de reprografía tienes que tener cuidado con las siguientes normas:
No manipular los desechos del tóner y otros productos
Desconectar la máquina y dejarla enfriar antes de manipularla.
