MARKETING ESTRATÉGICO

Pregunta 1 de 52

1

1) Cuál es el orden correcto para hacer Marketing?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Investigar, Planificar, Implementar, Controlar, Organizar y Evaluar
b) Investigar, Planificar, Organizar, Controlar, Implementar y Evaluar
c) Investigar, Planificar, Organizar, Implementar, Controlar y Evaluar
d) Investigar, Organizar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar

Explicación

Pregunta 2 de 52

1

2) Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para _____ valor a los clientes:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Comunicar, entregar y comunicar
b) Entregar, crea y comunicar
c) Crear, entregar y comunicar
d) Crear, comunicar y entregar

Explicación

Pregunta 3 de 52

1

3) MARKETING es gestionar relaciones ______ con los clientes

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Rentables
b) Satisfactorias
c) Con valor
d) Permanentes

Explicación

Pregunta 4 de 52

1

4) La gerencia de MARKETING es “el arte y la ciencia de:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes en beneficio de la organización y todas las partes interesadas.
b) Seleccionar segmentos objetivo y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes.
c) Crear, comunicar y entregar valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego seleccionar segmentos objetivo y conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.
d) Seleccionar segmentos objetivo a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.

Explicación

Pregunta 5 de 52

1

5) Según Kotler la Gerencia de Marketing tiene los siguientes pasos:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables, construir un programa de marketing integrado y capturar valor de los clientes.
b) Construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
c) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
d) Diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.

Explicación

Pregunta 6 de 52

1

6) Estado de carencia que siente una persona:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Mercado
b) Demanda
c) Deseo
d) Necesidad.

Explicación

Pregunta 7 de 52

1

7) Cantidad de producto que está dispuesto a comprar un cliente en un período de tiempo determinado:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Mercado
b) Demanda
c) Deseo
d) Necesidad

Explicación

Pregunta 8 de 52

1

8) Actores y fuerzas que afectan positiva o negativamente a la gestión de marketing de la empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Ambiente de Marketing
b) Canales de Marketing
c) Competencia
d) Cadena de suministro

Explicación

Pregunta 9 de 52

1

9) El Marketing Holístico tiene las siguientes dimensiones:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Marketing Interno, Marketing interactivo, Marketing relacional y Marketing de resultados
b) Marketing Interno, Marketing integrado, Marketing relacional y Marketing de resultados
c) Marketing Interno, Marketing mix, Marketing relacional y Marketing de social

Explicación

Pregunta 10 de 52

1

10) Crear, Comunicar y entregar valor generando sinergia entre cada uno de los componentes del mix de marketing:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Marketing de resultados
b) Marketing interno
c) Marketing integrado
d) Marketing relacional

Explicación

Pregunta 11 de 52

1

11) El orden correcto en el diseño de las estrategias de la mezcla de marketing para un producto tangible es:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Precio, producto, distribución y comunicación
b) Producto, precio, distribución y comunicación
c) Producto, comunicación, precio y distribución
d) Producto, distribución, comunicación y precio

Explicación

Pregunta 12 de 52

1

12) Definición del campo en el que va a competir la empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Planificación Estratégica
b) Marketing Estratégico
c) Marketing Operativo
d) Marketing de Resultados

Explicación

Pregunta 13 de 52

1

13. Cuál de los siguientes no es un motivo para planificar?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Para desarrollar ventajas competitivas
b) Para cumplir con el presupuesto
c) Para obtener una mejor posición ante la competencia
d) Para encontrar múltiples alternativas de acción

Explicación

Pregunta 14 de 52

1

14. Según Porter, la estrategia consiste en crear un ______ entre las actividades de una empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Trade-off
b) Interacción
c) Calce
d) Posicionamiento

Explicación

Pregunta 15 de 52

1

15. Cuál de las siguientes actividades de marketing, no es parte del marketing estratégico:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Análisis de las necesidades de los segmentos
b) Análisis de la competitividad
c) Elección de una estrategia de desarrollo
d) Estrategia de Producto

Explicación

Pregunta 16 de 52

1

16. En el diseño de un plan estratégico de marketing, se realizan los siguientes diagnósticos:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Análisis interno y análisis del ambiente de marketing
b) FODA y Matríces
c) Análisis del microambiente y del macroambiente
d) Análisis interno y análisis del microambiente

Explicación

Pregunta 17 de 52

1

17) Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta estratégica, dentro del plan estratégico de marketing:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Selección de los segmentos meta
b) Estrategias de crecimiento
c) Formulación de misión y visión
d) Estrategia competitiva genérica

Explicación

Pregunta 18 de 52

1

18. Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta mercadológica, dentro del plan estratégico de marketing:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Definición de los objetivos de marketing
b) Estrategias de crecimiento
c) Selección de los segmentos meta
d) Estrategia competitiva

Explicación

Pregunta 19 de 52

1

19. A qué eslabón de la cadena de valor de Porter corresponde la siguiente definición: Transformación de insumos en producto, manufactura, maquinado, empaque, ensamblaje, mantenimiento de equipos, pruebas y operaciones de instalación?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Logística interna
b) Marketing y ventas
c) Operaciones
d) Logística externa

Explicación

Pregunta 20 de 52

1

20. En la cadena de valor de Porter, cuál de las siguientes no es una actividad primaria?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Servicio
b) Marketing y ventas
c) Operaciones
d) Abastecimiento

Explicación

Pregunta 21 de 52

1

21 Las dos dimensiones con las que se construye la matriz BCG son:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Participación de Mercado del producto y Crecimiento de las ventas de la categoría de producto
b) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la marca
c) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la categoría de producto
d) Participación relativa de mercado del producto y crecimiento de las ventas de la marca

Explicación

Pregunta 22 de 52

1

22) En la matriz BCG la dimensión que indica lo atractivo del mercado como posibilidad de negocio de la empresa se llama:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
c) Crecimiento de Mercado de la marca
d) Participación de mercado de la marca

Explicación

Pregunta 23 de 52

1

23. En la matriz BCG la dimensión que nos ayuda a establecer la capacidad de generar efectivo y los requerimientos de efectivo de los productos o unidades estratégicas de negocio de la empresa, así como su rentabilidad se llama:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
c) Crecimiento de Mercado de la marca
d) Participación de mercado de la marca

Explicación

Pregunta 24 de 52

1

24. En la matriz BCG, las marcas que se encuentran en mercados de bajo crecimiento y no son rentables o marginalmente rentables por su baja participación dentro de ellos se llaman:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Vacas de caja
b) Estrellas
c) Perros
d) Incógnita

Explicación

Pregunta 25 de 52

1

25. Cuál de los siguientes aspectos no se estudia en el análisis del Microambiente

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Clientes
b) Competencia
c) Demografía
d) Proveedores

Explicación

Pregunta 26 de 52

1

26. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Microambiente?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Quiénes son?
b) Qué características tienen?
c) Cómo afectan estas características?
d) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?

Explicación

Pregunta 27 de 52

1

27. Un cliente del mercado industrial de la Coca Cola es:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) La tienda de Doña Rosita
b) El restaurante Don Lucho
c) Un ama de casa
d) El Supermaxi

Explicación

Pregunta 28 de 52

1

28. Compran el producto para sacar una utilidad de él sin transformarlo:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Mercado de consumidores finales
b) Mercado de reventa
c) Mercado industrial
d) Mercado gubernamental

Explicación

Pregunta 29 de 52

1

29. En el análisis de los clientes, las respuestas a las preguntas Qué compra? Quién compra? Cómo compra? Dónde compra? Porqué compra? Cuánto y cuándo compra? Corresponden a responder la siguiente pregunta:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Quiénes son?
b) Cómo afectan estas características?
c) Qué características tienen?
d) Qué tipos de clientes existen?

Explicación

Pregunta 30 de 52

1

30. Los competidores que satisfacen la misma necesidad pero su producto es de diferentes características, se llaman:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Competidores directos
b) Competidores indirectos
c) Competidores potenciales
d) Competidores de productos sustitutos

Explicación

Pregunta 31 de 52

1

31. El Benchmarking es una herramienta que ayuda a los mercadólogos a:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Evaluar a los competidores
b) Identificar a los competidores
c) Seleccionar a los competidores a atacar
d) Seleccionar a los competidores a evitar

Explicación

Pregunta 32 de 52

1

32. El canal de distribución que ayuda a la empresa a conseguir clientes y negocia con los clientes se llama:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Distribuidor – Saca rentabilidad de la reventa hace cobertura. Compra al por mayor, vende al por mayor.
b) Agente – Es un intermediario que no tiene stock de producto, o no es dueño del servicio, pero contacta con el cliente y cierra ventas
c) Facilitador – Provee información del producto/servicio, cómo funciona y dónde se consigue
d) Firmas de distribución física y almacenamiento – Es un proveedor de servicios, no atiende al cliente (en el sentido de venta), solo hace funciones de logística

Explicación

Pregunta 33 de 52

1

33. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Macroambiente?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Qué variables influyen?
b) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?
c) Quiénes son?
d) Determinar cómo afecta al microambiente? (oportunidades y amenazas)

Explicación

Pregunta 34 de 52

1

34. Un subgrupo de personas u organizaciones con una o más características similares que genera en ellos comportamientos similares:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Mercado
b) Segmentación
c) Selección de segmento meta
d) Segmento

Explicación

Pregunta 35 de 52

1

35. En la segmentación de mercados el Mercadólogo define:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) A qué segmentos atender
b) Qué segmentos existen en el mercado
c) Describe su segmento meta
d) A cuántos y a cuáles segmentos atender?

Explicación

Pregunta 36 de 52

1

36. Cuál de los siguientes no es un criterio a satisfacer al momento de segmentar un mercado?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Posibilidad de obtener información
b) Capacidad de identificar y concentrar los esfuerzos en segmentos seleccionados
c) Existencia de necesidades homogéneas
d) Segmentos grandes o importantes

Explicación

Pregunta 37 de 52

1

37. En cuál de los siguientes pasos de la segmentación se definen las variables que son causantes del comportamiento de compra diferente en los clientes?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Identificación de variables relevantes
b) Selección del mercado a segmentar
c) Categorización de las variables
d) Formar los segmentos

Explicación

Pregunta 38 de 52

1

38. Una ventaja duradera sobre los competidores, obtenida a través de ofrecer a los consumidores un mayor valor del que ofrecen los competidores

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Ventaja comparativa
b) Ventaja competitiva
c) Eficiencia operacional
d) Ventaja diferencial

Explicación

Pregunta 39 de 52

1

39. Una ventaja sobre los competidores, obtenida a través de una nueva política impuesta por el estado, la llamamos:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Ventaja Competitiva
b) Ventaja diferencial
c) Ventaja operacional
d) Ventaja Comparativa

Explicación

Pregunta 40 de 52

1

40. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de liderazgo en costos?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Productos relativamente estandarizados
b) Oferta aceptable por muchos clientes
c) Calidad superior
d) Precios competitivos muy bajos

Explicación

Pregunta 41 de 52

1

41. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de diferenciación?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Precios altos
b) Servicio al cliente elevado
c) Prestigio o exclusividad
d) Bajo presupuesto en Marketing e Innovación

Explicación

Pregunta 42 de 52

1

42. La estrategia competitiva genérica se define por cada:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

b) Por línea de producto
a) Unidad Estratégica de Negocio (UEN – Empresa)
c) Por segmento de mercado
d) Por producto

Explicación

Pregunta 43 de 52

1

43. Mide la tasa a la cual un negocio atrae o gana nuevos clientes (por ejemplo, número de nuevos clientes, tasa de propuestas ganadas)

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Market Share
b) Adquisición Clientes
c) Retención Clientes
d) Satisfacción Clientes

Explicación

Pregunta 44 de 52

1

44. Mide la rentabilidad directamente asociada a un cliente particular o grupo de clientes:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Market Share
b) Adquisición Clientes
c) Rentabilidad de los Clientes
d) Satisfacción Clientes

Explicación

Pregunta 45 de 52

1

45. Cuál de las siguientes no es una alternativa de estrategia de crecimiento de la empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Diversificación
b) Intensivo
c) Integración
d) Competitiva

Explicación

Pregunta 46 de 52

1

46. La estrategia de crecimiento que se desarrolla fuera del campo de actividad habitual de la empresa se llama:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Diversificación
b) Intensivo
c) Integración
d) Competitiva

Explicación

Pregunta 47 de 52

1

47. Incrementar las ventas desarrollando productos mejorados o nuevos, destinados a los mercados ya atendidos por la empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Desarrollo de productos
b) Desarrollo de mercados
c) Penetración
d) Integración

Explicación

Pregunta 48 de 52

1

48. Las alternativas que tiene una empresa para desarrollar una estrategia de crecimiento integrado son:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Hacia el origen, hacia el cliente y horizontal
b) Hacia el origen, de penetración y horizontal
c) Hacia el origen, hacia el cliente y concéntrica
d) Hacia el origen, intensiva y horizontal

Explicación

Pregunta 49 de 52

1

49. Cuál de los siguientes no es un objetivo de responsabilidad del área de Marketing?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Ventas
b) Market share
c) Retención y adquisición de clientes
d) Rentabilidad de la empresa

Explicación

Pregunta 50 de 52

1

50. Las estrategias de acuerdo a las posiciones competitivas son:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

a) Liderazgo, Retador, Seguidor, Especialista
b) Liderazgo, Retador, Sorpresivo, Especialista
c) Leal, Retador, Seguidor, Especialista
d) Liderazgo, Organizador, Seguidor, Especialista

Explicación

Pregunta 51 de 52

1

51. El análisis del portafolio de una empresa permite:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

a) Evaluar el comportamiento de los clientes de una empresa
b) Evaluar el comportamiento de los proveedores de una empresa
c) Evaluar el comportamiento del departamento de marketing
d) Evaluar el comportamiento de una empresa, de sus productos y sus distintas estrategias de negocio

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