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MARKETING ESTRATÉGICO

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MARKETING ESTRATÉGICO

Pregunta 1 de 52

1

1) Cuál es el orden correcto para hacer Marketing?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Investigar, Planificar, Implementar, Controlar, Organizar y Evaluar

  • b) Investigar, Planificar, Organizar, Controlar, Implementar y Evaluar

  • c) Investigar, Planificar, Organizar, Implementar, Controlar y Evaluar

  • d) Investigar, Organizar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar

Explicación

Pregunta 2 de 52

1

2) Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para _____ valor a los clientes:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Comunicar, entregar y comunicar

  • b) Entregar, crea y comunicar

  • c) Crear, entregar y comunicar

  • d) Crear, comunicar y entregar

Explicación

Pregunta 3 de 52

1

3) MARKETING es gestionar relaciones ______ con los clientes

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Rentables

  • b) Satisfactorias

  • c) Con valor

  • d) Permanentes

Explicación

Pregunta 4 de 52

1

4) La gerencia de MARKETING es “el arte y la ciencia de:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes en beneficio de la organización y todas las partes interesadas.

  • b) Seleccionar segmentos objetivo y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes.

  • c) Crear, comunicar y entregar valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego seleccionar segmentos objetivo y conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.

  • d) Seleccionar segmentos objetivo a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.

Explicación

Pregunta 5 de 52

1

5) Según Kotler la Gerencia de Marketing tiene los siguientes pasos:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables, construir un programa de marketing integrado y capturar valor de los clientes.

  • b) Construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.

  • c) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.

  • d) Diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.

Explicación

Pregunta 6 de 52

1

6) Estado de carencia que siente una persona:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Mercado

  • b) Demanda

  • c) Deseo

  • d) Necesidad.

Explicación

Pregunta 7 de 52

1

7) Cantidad de producto que está dispuesto a comprar un cliente en un período de tiempo determinado:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Mercado

  • b) Demanda

  • c) Deseo

  • d) Necesidad

Explicación

Pregunta 8 de 52

1

8) Actores y fuerzas que afectan positiva o negativamente a la gestión de marketing de la empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Ambiente de Marketing

  • b) Canales de Marketing

  • c) Competencia

  • d) Cadena de suministro

Explicación

Pregunta 9 de 52

1

9) El Marketing Holístico tiene las siguientes dimensiones:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Marketing Interno, Marketing interactivo, Marketing relacional y Marketing de resultados

  • b) Marketing Interno, Marketing integrado, Marketing relacional y Marketing de resultados

  • c) Marketing Interno, Marketing mix, Marketing relacional y Marketing de social

Explicación

Pregunta 10 de 52

1

10) Crear, Comunicar y entregar valor generando sinergia entre cada uno de los componentes del mix de marketing:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Marketing de resultados

  • b) Marketing interno

  • c) Marketing integrado

  • d) Marketing relacional

Explicación

Pregunta 11 de 52

1

11) El orden correcto en el diseño de las estrategias de la mezcla de marketing para un producto tangible es:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Precio, producto, distribución y comunicación

  • b) Producto, precio, distribución y comunicación

  • c) Producto, comunicación, precio y distribución

  • d) Producto, distribución, comunicación y precio

Explicación

Pregunta 12 de 52

1

12) Definición del campo en el que va a competir la empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Planificación Estratégica

  • b) Marketing Estratégico

  • c) Marketing Operativo

  • d) Marketing de Resultados

Explicación

Pregunta 13 de 52

1

13. Cuál de los siguientes no es un motivo para planificar?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Para desarrollar ventajas competitivas

  • b) Para cumplir con el presupuesto

  • c) Para obtener una mejor posición ante la competencia

  • d) Para encontrar múltiples alternativas de acción

Explicación

Pregunta 14 de 52

1

14. Según Porter, la estrategia consiste en crear un ______ entre las actividades de una empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Trade-off

  • b) Interacción

  • c) Calce

  • d) Posicionamiento

Explicación

Pregunta 15 de 52

1

15. Cuál de las siguientes actividades de marketing, no es parte del marketing estratégico:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Análisis de las necesidades de los segmentos

  • b) Análisis de la competitividad

  • c) Elección de una estrategia de desarrollo

  • d) Estrategia de Producto

Explicación

Pregunta 16 de 52

1

16. En el diseño de un plan estratégico de marketing, se realizan los siguientes diagnósticos:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Análisis interno y análisis del ambiente de marketing

  • b) FODA y Matríces

  • c) Análisis del microambiente y del macroambiente

  • d) Análisis interno y análisis del microambiente

Explicación

Pregunta 17 de 52

1

17) Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta estratégica, dentro del plan estratégico de marketing:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Selección de los segmentos meta

  • b) Estrategias de crecimiento

  • c) Formulación de misión y visión

  • d) Estrategia competitiva genérica

Explicación

Pregunta 18 de 52

1

18. Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta mercadológica, dentro del plan estratégico de marketing:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Definición de los objetivos de marketing

  • b) Estrategias de crecimiento

  • c) Selección de los segmentos meta

  • d) Estrategia competitiva

Explicación

Pregunta 19 de 52

1

19. A qué eslabón de la cadena de valor de Porter corresponde la siguiente definición: Transformación de insumos en producto, manufactura, maquinado, empaque, ensamblaje, mantenimiento de equipos, pruebas y operaciones de instalación?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Logística interna

  • b) Marketing y ventas

  • c) Operaciones

  • d) Logística externa

Explicación

Pregunta 20 de 52

1

20. En la cadena de valor de Porter, cuál de las siguientes no es una actividad primaria?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Servicio

  • b) Marketing y ventas

  • c) Operaciones

  • d) Abastecimiento

Explicación

Pregunta 21 de 52

1

21 Las dos dimensiones con las que se construye la matriz BCG son:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Participación de Mercado del producto y Crecimiento de las ventas de la categoría de producto

  • b) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la marca

  • c) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la categoría de producto

  • d) Participación relativa de mercado del producto y crecimiento de las ventas de la marca

Explicación

Pregunta 22 de 52

1

22) En la matriz BCG la dimensión que indica lo atractivo del mercado como posibilidad de negocio de la empresa se llama:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto

  • b) Participación Relativa de Mercado de la marca

  • c) Crecimiento de Mercado de la marca

  • d) Participación de mercado de la marca

Explicación

Pregunta 23 de 52

1

23. En la matriz BCG la dimensión que nos ayuda a establecer la capacidad de generar efectivo y los requerimientos de efectivo de los productos o unidades estratégicas de negocio de la empresa, así como su rentabilidad se llama:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto

  • b) Participación Relativa de Mercado de la marca

  • c) Crecimiento de Mercado de la marca

  • d) Participación de mercado de la marca

Explicación

Pregunta 24 de 52

1

24. En la matriz BCG, las marcas que se encuentran en mercados de bajo crecimiento y no son rentables o marginalmente rentables por su baja participación dentro de ellos se llaman:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Vacas de caja

  • b) Estrellas

  • c) Perros

  • d) Incógnita

Explicación

Pregunta 25 de 52

1

25. Cuál de los siguientes aspectos no se estudia en el análisis del Microambiente

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Clientes

  • b) Competencia

  • c) Demografía

  • d) Proveedores

Explicación

Pregunta 26 de 52

1

26. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Microambiente?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Quiénes son?

  • b) Qué características tienen?

  • c) Cómo afectan estas características?

  • d) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?

Explicación

Pregunta 27 de 52

1

27. Un cliente del mercado industrial de la Coca Cola es:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) La tienda de Doña Rosita

  • b) El restaurante Don Lucho

  • c) Un ama de casa

  • d) El Supermaxi

Explicación

Pregunta 28 de 52

1

28. Compran el producto para sacar una utilidad de él sin transformarlo:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Mercado de consumidores finales

  • b) Mercado de reventa

  • c) Mercado industrial

  • d) Mercado gubernamental

Explicación

Pregunta 29 de 52

1

29. En el análisis de los clientes, las respuestas a las preguntas Qué compra? Quién compra? Cómo compra? Dónde compra? Porqué compra? Cuánto y cuándo compra? Corresponden a responder la siguiente pregunta:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Quiénes son?

  • b) Cómo afectan estas características?

  • c) Qué características tienen?

  • d) Qué tipos de clientes existen?

Explicación

Pregunta 30 de 52

1

30. Los competidores que satisfacen la misma necesidad pero su producto es de diferentes características, se llaman:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Competidores directos

  • b) Competidores indirectos

  • c) Competidores potenciales

  • d) Competidores de productos sustitutos

Explicación

Pregunta 31 de 52

1

31. El Benchmarking es una herramienta que ayuda a los mercadólogos a:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Evaluar a los competidores

  • b) Identificar a los competidores

  • c) Seleccionar a los competidores a atacar

  • d) Seleccionar a los competidores a evitar

Explicación

Pregunta 32 de 52

1

32. El canal de distribución que ayuda a la empresa a conseguir clientes y negocia con los clientes se llama:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Distribuidor – Saca rentabilidad de la reventa hace cobertura. Compra al por mayor, vende al por mayor.

  • b) Agente – Es un intermediario que no tiene stock de producto, o no es dueño del servicio, pero contacta con el cliente y cierra ventas

  • c) Facilitador – Provee información del producto/servicio, cómo funciona y dónde se consigue

  • d) Firmas de distribución física y almacenamiento – Es un proveedor de servicios, no atiende al cliente (en el sentido de venta), solo hace funciones de logística

Explicación

Pregunta 33 de 52

1

33. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Macroambiente?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Qué variables influyen?

  • b) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?

  • c) Quiénes son?

  • d) Determinar cómo afecta al microambiente? (oportunidades y amenazas)

Explicación

Pregunta 34 de 52

1

34. Un subgrupo de personas u organizaciones con una o más características similares que genera en ellos comportamientos similares:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Mercado

  • b) Segmentación

  • c) Selección de segmento meta

  • d) Segmento

Explicación

Pregunta 35 de 52

1

35. En la segmentación de mercados el Mercadólogo define:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) A qué segmentos atender

  • b) Qué segmentos existen en el mercado

  • c) Describe su segmento meta

  • d) A cuántos y a cuáles segmentos atender?

Explicación

Pregunta 36 de 52

1

36. Cuál de los siguientes no es un criterio a satisfacer al momento de segmentar un mercado?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Posibilidad de obtener información

  • b) Capacidad de identificar y concentrar los esfuerzos en segmentos seleccionados

  • c) Existencia de necesidades homogéneas

  • d) Segmentos grandes o importantes

Explicación

Pregunta 37 de 52

1

37. En cuál de los siguientes pasos de la segmentación se definen las variables que son causantes del comportamiento de compra diferente en los clientes?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Identificación de variables relevantes

  • b) Selección del mercado a segmentar

  • c) Categorización de las variables

  • d) Formar los segmentos

Explicación

Pregunta 38 de 52

1

38. Una ventaja duradera sobre los competidores, obtenida a través de ofrecer a los consumidores un mayor valor del que ofrecen los competidores

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Ventaja comparativa

  • b) Ventaja competitiva

  • c) Eficiencia operacional

  • d) Ventaja diferencial

Explicación

Pregunta 39 de 52

1

39. Una ventaja sobre los competidores, obtenida a través de una nueva política impuesta por el estado, la llamamos:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Ventaja Competitiva

  • b) Ventaja diferencial

  • c) Ventaja operacional

  • d) Ventaja Comparativa

Explicación

Pregunta 40 de 52

1

40. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de liderazgo en costos?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Productos relativamente estandarizados

  • b) Oferta aceptable por muchos clientes

  • c) Calidad superior

  • d) Precios competitivos muy bajos

Explicación

Pregunta 41 de 52

1

41. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de diferenciación?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Precios altos

  • b) Servicio al cliente elevado

  • c) Prestigio o exclusividad

  • d) Bajo presupuesto en Marketing e Innovación

Explicación

Pregunta 42 de 52

1

42. La estrategia competitiva genérica se define por cada:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • b) Por línea de producto

  • a) Unidad Estratégica de Negocio (UEN – Empresa)

  • c) Por segmento de mercado

  • d) Por producto

Explicación

Pregunta 43 de 52

1

43. Mide la tasa a la cual un negocio atrae o gana nuevos clientes (por ejemplo, número de nuevos clientes, tasa de propuestas ganadas)

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Market Share

  • b) Adquisición Clientes

  • c) Retención Clientes

  • d) Satisfacción Clientes

Explicación

Pregunta 44 de 52

1

44. Mide la rentabilidad directamente asociada a un cliente particular o grupo de clientes:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Market Share

  • b) Adquisición Clientes

  • c) Rentabilidad de los Clientes

  • d) Satisfacción Clientes

Explicación

Pregunta 45 de 52

1

45. Cuál de las siguientes no es una alternativa de estrategia de crecimiento de la empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Diversificación

  • b) Intensivo

  • c) Integración

  • d) Competitiva

Explicación

Pregunta 46 de 52

1

46. La estrategia de crecimiento que se desarrolla fuera del campo de actividad habitual de la empresa se llama:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Diversificación

  • b) Intensivo

  • c) Integración

  • d) Competitiva

Explicación

Pregunta 47 de 52

1

47. Incrementar las ventas desarrollando productos mejorados o nuevos, destinados a los mercados ya atendidos por la empresa:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Desarrollo de productos

  • b) Desarrollo de mercados

  • c) Penetración

  • d) Integración

Explicación

Pregunta 48 de 52

1

48. Las alternativas que tiene una empresa para desarrollar una estrategia de crecimiento integrado son:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Hacia el origen, hacia el cliente y horizontal

  • b) Hacia el origen, de penetración y horizontal

  • c) Hacia el origen, hacia el cliente y concéntrica

  • d) Hacia el origen, intensiva y horizontal

Explicación

Pregunta 49 de 52

1

49. Cuál de los siguientes no es un objetivo de responsabilidad del área de Marketing?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Ventas

  • b) Market share

  • c) Retención y adquisición de clientes

  • d) Rentabilidad de la empresa

Explicación

Pregunta 50 de 52

1

50. Las estrategias de acuerdo a las posiciones competitivas son:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Liderazgo, Retador, Seguidor, Especialista

  • b) Liderazgo, Retador, Sorpresivo, Especialista

  • c) Leal, Retador, Seguidor, Especialista

  • d) Liderazgo, Organizador, Seguidor, Especialista

Explicación

Pregunta 51 de 52

1

51. El análisis del portafolio de una empresa permite:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Evaluar el comportamiento de los clientes de una empresa

  • b) Evaluar el comportamiento de los proveedores de una empresa

  • c) Evaluar el comportamiento del departamento de marketing

  • d) Evaluar el comportamiento de una empresa, de sus productos y sus distintas estrategias de negocio

Explicación

Pregunta 52 de 52

1

52. Cuál de las siguientes no es una estrategia de cobertura de mercado:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Concentración en dos segmentos

  • b) Concentración en un segmento

  • c) Cobertura amplia

  • d) Especialización de producto

Explicación