¿ Que es un cambio?
Hacer las cosas de manera diferente.
Hacer lo mismo cotidianamente.
¿ Que es un cambio planeado?
actividades para el cambio que son intencionales y están orientadas a alguna meta
son actividades que no planea
¿Que es un agente del cambio?
un detective!
Persona que actúa como catalizador y asume la responsabilidad de dirigir las actividades para el cambio.
¿ Que es resistencia al cambio?
La resistencia al cambio es positiva. Hace que el comportamiento sea más estable y predecible.
Es algo que quieres cambiar
¿Cuales son las 7 tácticas para vencer la resistencia al cambio?
1. Educación y comunicación 2. Participación 3. Obtener el apoyo y compromiso 4. Implementar los cambios con justicia 5. Manipulación y acotación 6. Seleccionar a las personas que aceptan el cambio 7. Corrección
1. Lavar 2. planchar 3. cocinar 4. viajar 5. cantar 6. trapear 7. barrer
¿Cuales son las 3 etapas del modelo Lewin?
1. resistencia 2. competencia 3. enfriamiento
1. Des congelamiento 2. Movimiento 3. Congelamiento
¿ Que es una organización que aprende?
es aquella que sabe todo
es aquella que ha desarrollado la capacidad continua para adaptarse y cambiar.
¿ Cuál es el propósito de la consultora del proceso?
es para que un consultor externo auxilie a un cliente, por lo general un gerente, “a percibir, entender y actuar respecto de los eventos de un proceso” con el cual tiene que ver el gerente.
terminar el proceso empezado
¿ Que es el estrés?
es una condición dinámica en la que un individuo se ve confrontado con una oportunidad, demanda o recurso relacionado con lo que el individuo desea y cuyo resultado se percibe como incierto e importante.
es algo por lo que cada individuo pasa por ello
¿ Cuales son las fuentes potenciales del estrés?
1. Factores ambientales 2. Factores organizacionales 3. Factores personales
1. factores individuales. 2. factores en equipo 3. factores familiares
