¿Cuáles son las tres competencias durables que debe poseer todo administrador según Chiavenato: Seleccione una:
Conocimiento, perspectiva y actitud
Conocimiento, perspectiva y visión
Liderazgo, conocimiento y visión
Inteligencia, prevención y privilegios
De los papeles del administrador, que punto corresponde a los papeles decisorios:
Representación
Control y Difusión
Liderazgo
Solución de conflictos y negociación.
Indique cuáles de estas afirmaciones corresponden al modelo oriental(varias opciones):
Buen precio o calidad
Producción para Stock
Pequeños lotes de producción
Polivalencia
Énfasis en el trabajo en equipo
Proveedores alternativos
Autogestión
¿Cuál de los siguientes temas corresponde a la vieja economía?:
Virtualización
Estratificación
Innovación
Inmediatismo
¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la Mejora Continua?:
Comparar la organización con sus competidores
Enfatizar a los clientes
Crear e incentivar equipos de trabajo
La enfatización del control jerárquico
Cuál de las siguientes tendencias organizacionales corresponden a la nueva lógica de las organizaciones?:
Centro de atención en el negocio central.
Más unidades de mando
Énfasis en el trabajo individual
Mayor control interno hacia las personas.
¿Cuál de las siguientes es una característica de las organizaciones mecanicistas?
Aplicación continua de soluciones rutinarias y estandarizadas
Equipos transitorios y efímeros
Enfoque en los conocimientos y la intuición de las personas
Equipos autónomos y autosuficientes
Características de los nuevos modelos de organización ¿cuál no corresponde?
La organización como sistema de unidades de negocios interdependientes
Menos unidades de mando
Menor margen de control
Relajación de los controles sobre las personas
¿Cuáles de las siguientes son actividades propias de un emprendedor?
Reconoce ideas viables en productos y/o servicios y las lleva a cabo
Asume desafíos
Todas son correctas
Donde todos ven problemas el ve oportunidades
Max Weber señala las principales características del modelo burocrático. ¿cuál de las siguientes no corresponde?
Formalización de las comunicaciones
Reglas y reglamentos
Organización basada en las personas
Prescriptiva y normativa
¿Cuál de las siguientes afirmaciones con relación a los 2 procesos básicos en el diseño organizacional es incorrecta?
La integración se refiere a los mecanismos de coordinación
Cuanto mayor sea la diferenciación vertical mayor será la cantidad de niveles jerárquicos
La integración procura adecuar la estructura a las diversas demandas del negocio
La diferenciación horizontal se basa en la especialización de los conocimientos
Con respecto a la relación de las nuevas organizaciones con las personas, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es Falsa?
Las personas esperan de la organización estabilidad laboral y empleabilidad
La organización espera de las personas una actitud crítica hacia el presente
Las personas quieren sentir que son importantes y valiosas para la organización.
La organización espera de las personas compromiso y dedicación
¿Cuál es el objetivo del CO?
Estudiar el sistema deteminista de relación lineal causa-efecto en la organización
Estudiar la conducta de las personas en la organización.
Estudiar la infraestructura y los recursos de la organización
Estudiar las diferentes formas estructurales que puede adoptar la organización
¿Cuál de los siguientes es el recurso más importante en la era industrial?
*
Los activos tangibles
El conocimiento
Los recursos intangibles
Los recursos humanos
¿Cuál de las siguientes afirmaciones con relación a la socialización organizacional no es verdadero
El aprendizaje específico es el precio de ser miembro de la organización
Trasmite las normas de comportamiento requeridas para desempeñar la función con eficacia
Consiste en la interacción entre el sistema social y los miembros de nuevo ingreso a la organización
Implica el afianzamiento de la individualidad
Mintzberg organiza las actividades del gerente en 3 categorías
Informacional, interpersonal y conceptual
Las habilidades técnicas incluyen la capacidad de trabajar en grupo y colaborar con otras personas.
Humanística, interpersonal y decisional
Informacional, interpersonal y decisional .
¿Cuál de los siguientes NO es un rasgo de personalidad que distingue a los ejecutivos exitosos?
Tienen un lgran nivel d eenergia para superar las dificultades
Necesitan situaciones de trabajo con estructura clara
Lugar interno de control, tienen control del futuro
Están motivados por la necesidad de logros
¿Cuál es la terna en la que todos los mencionados son grupos de interés para el administrador?
Trabajadores, clientes y estado
Proveedores, clientes y competidores
Accionistas, competidores y clientes
Trabajadores, accionistas y sociedad
¿Qué características tienen las organizaciones longevas?
Los administradores se preocupan por cada parte de la organización especialmente
Centralizan el control del comportamiento de las personas
Son sensibles al entorno
Son arriesgadas en cuanto al capital
Una de las siguientes NO es una de las dimensiones utilizadas por Hofstede para su investigación sobre la cultura organizacional:
Distancia del poder
Aversión a la incertidumbre
Masculinidad en comparación con la feminidad
Individualismo contra colectivismo
Una de las siguientes no es una característica de las organizaciones en el mundo moderno:
Mayor participación y atribución de facultades de decisión
Formalización de los departamentos, divisiones y áreas de la empresa
¿Cuál de los siguientes no es uno de los principios de la administración científica enunciados por Taylor?
Racionalizar las tareas
Capacitar a las personas
Monitorear el desempeño en el trabajo
Remuneración en base a la productividad
Con relación a la aplicación de normas éticas en las organizaciones, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?
La ética se considera en el proceso corporativo de toma de decisiones
La aplicación de normas éticas en los negocios mejora la salud de la organización
El comportamiento ético de los administradores influye en el del demás en la organziación
Una organización puede ser competitiva y exitosa a largo plazo independientemente de su comportamiento ético.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones con relación a los 3 niveles de conocimiento definidos por Habermas, es incorrecta?
El conocimiento que aportan las personas hacen la diferencia para el éxito de las organizaciones
El conocimiento emancipador es interpretativo de la sociedad y la cultura
El conocimiento instrumental se utiliza para controlar y manipular el entorno.
Cuanto menor sea el conocimiento agregado más mecánico es el diseño organizacional
Cuál de los siguientes no es un aporte de la teoría conductual de la administración?
Exhibición de señales de autoridad
Proceso de toma de decisiones
Análisis de la organización por medio del comportamiento
Concepto del hombre administrativo
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con las habilidades que debe poseer un administrador es Verdadera?
Todos los ejecutivos necesitan las habilidades conceptuales.
Las habilidades técnicas se vuelven más importantes a medida que se avanza en la escala jerárquica.
Las habilidades humanas incluyen el conocimiento y la competencia con la que se realiza una actividad.
¿Cuál de los siguientes no es uno de los principios de la administración clásica (según Fayol)?
División del trabajo
Dinámica de grupo
Unidad de dirección
Cadena de mando
Las empresas pequeñas son parte dinámica de la economía, porque:
La economía cambia sin cesar y crea oportunidades para otros negocios
Todas son razones válidas
Los rápidos cambios y la reducción de los precios en la tecnología
La globalización y el aumento de la competencia
Una de las siguientes afirmaciones con relación a la interacción entre el conocimiento tácito y el explícito es Verdadero:
La combinación implica adquirir conocimiento tácito de otras personas
La socialización consiste en articular el conocimiento tácito en conceptos explícitos
La exteriorización consiste en compartir experiencias por ej. a través del diálogo
La interiorización incorpora el conocimiento explícito en forma de modelos mentales
¿Cuál de los siguientes es un aporte de la teoría neoclásica?
Administración participativa
Enfoque ecléctico de la organización
Las siguientes son conclusión de la escuela de las relaciones humanas, ¿cuál no corresponde?
El trabajo es una actividad típicamente grupal y social
La civilización industrializada causa la desintegración de los grupos primarios de la sociedad
El obrero reacciona como un individuo aislado
La tarea básica de la administración es formar una élite de jefes democráticos
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con las etapas de crecimiento por las que pasa una compañía emprendedora es verdadera?
La visión del líder es el motor en las primeras etapas de desarrollo
La planeación es importante en las etapas de arranque y supervivencia
El control financiero comienza a ser importante desde el despegue de la empresa
La estructura puede ser informal y responder directamente al líder durante todo el crecimiento
¿Cuál de las siguientes afirmaciones con relación a las teorías sobre el proceso de aprendizaje es Falsa?
En el condicionamiento clásico el sujeto aprende que un estímulo se relaciona con un acontecimiento posterior
En el condicionamiento operante, cuando las conductas son recompensadas tienden a repetirse
En el condicionamiento operante se relacionan dos estímulos
En el condicionamiento operante el sujeto aprende a prever las consecuencias de su conducta
Una de las siguientes prácticas aplicadas por las organizaciones excepcionales, según Fitz-Enz no corresponde:
Satisfacción con los resultados alcanzados
Fijación de un valor equilibrado
Compromiso con una estrategia básica y esencial
Innovación y riesgo
¿En qué consiste la habilidad emocional?
En saber dirigir los sentimientos para mejorar el desarrollo personal
En la adquisición de nuevos conocimientos en un contexto social
En el aprendizaje para la visa en sociedad
En profundizar la interacción afectiva con los demás miembros de la organización
¿Qué es el espíritu emprendedor?
Es el proceso de iniciar una compañía organizando los recursos necesarios y asumiendo los riesgos y premios conexos
Es una cualidad característica y propia de los dueños de empresas
¿Cuál de las siguientes es una característica propia de las empresas no lucrativas?
No se rigen por un criterio de rentabilidad
Los directivos se valen de las habilidades técnicas, humanas y conceptuales
Necesitan las funciones de planeación y organización
Los directivos se centran en mejorar sus productos y servicios
¿Cuáles son las características principales de la organización de aprendizaje?
Presencia de tensión por discrepancias entre la visión y la realidad
Cultura organizacional que promueve el empowement
Contexto organizacional que premie la estabilidad y el orden
Sistema de pensamiento de la organización compartido
¿Cuál de las siguientes es una afirmación correcta con respecto a la globalización?
En la globalización todos los países disfrutan por igual de los beneficios de la expansión de los mercados
A partir de la globalización los estados nacionales toman más fuerza.
La apertura de los mercados hizo que los que los precios de los productos se liberaran.
La expansión económica derribó las barreras para el intercambio económico y social
Uno de los siguientes no es un aporte del enfoque sistémico al CO
Pensamiento sintético: el sistema como parte de uno mayor
Pensamiento analítico: descomposición del todo
Expansionismo: visión global y holística
Teleología: el sistema como entidad global y funcional en busca de objetivos y fines
El diseño de la organización debe atender 3 aspectos, ¿cuál no corresponde?
Los mecanismos de control
Los mecanismos de decisión
Los mecanismos de operaciones
La estructura básica
¿Cuál de las siguientes afirmaciones referidas a una organización es falsa?
Es un conjunto de personas que actúan juntas para alcanzar un propósito común.
Son la palanca del desarrollo económico y social de cualquier país.
Influyen tanto en la sociedad como en la vida particular de las personal.
Los objetivos sociales son alcanzables tanto en grupo como individualmente
¿Cuál de las siguientes habilidades NO corresponde a un liderazgo en tiempos de crisis?
Anteponer los negocios a las personas
Saber cuándo volver a ocuparse de los negocios
Decir la verdad Decir la verdad
Conservar la calma
Con relación al aprendizaje por observación, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es Falsa?
Se adquiere por medio del análisis de la conducta de otro sujeto
Se produce cuando el sujeto aprende a prever las consecuencias de su conducta
En el primer paso del proceso de aprendizaje el sujeto presta atención a la conducta a aprender y reconoce las propiedades que la caracterizan El aprendizaje
Después del aprendizaje de una determinada conducta se aplica el condicionamiento operante para que se habitúe a ella
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relacionada con las organizaciones pequeñas es Verdadera?
Por lo general los directivos se concentran en las mismas funciones que los directivos de las grandes empresas.
No sintieron el impacto de los avances tecnológicos ni de la globalización.
Las habilidades inadecuadas representan una amenaza
La administración es más simple que en las organizaciones grandes y no presenta problemas.
Una de las características del conocimiento no corresponde:
Se orienta a la acción
Es tácito
Está sustentado en reglas
Es permanente
Una de las siguientes afirmaciones no corresponde a las organizaciones en forma de red.
Subcontrata y descentraliza la mayor parte de las operaciones
Cuenta con una fuerte lealtad de los nodos asociados
Tiene mayor incertidumbre y posibilidad de fallas
No poseen equipos ni instalaciones
¿Cuáles son en la actualidad las empresas exitosas?
Las que hacen crecer su capital financiero
Las que tienen grandes instalaciones
Las que pueden crear productos y servicios creativos e innovadores
Las que tienen como objetivo la acumulación de recursos financieros y materiales
Una de las siguientes afirmaciones sobre los valores culturales es Verdadera? Seleccione una:
La fijación de una estrategia para la organización es independiente de su cultura.
Los valores son iguales para todas las personas y las organizaciones.
Las organizaciones transmiten valores por todo lo que recompensan y todo lo que sancionan.
Es suficiente con alinear a los ejecutivos y personal de la Organizacion.
¿Cuál de las siguientes características corresponde al nuevo lugar de trabajo?
Empleados facultados, libres
Organización mecánica
Estabilidad, eficiencia
Trabajo realizado por individuos
¿Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto a habilidades es falsa? Seleccione una:
Es un acerbo de informaciones, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes.
Es la capacidad para diagnosticar situaciones y formular alternativas para la solución de problemas.
Consiste en el uso de conocimientos especializados para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo.
Consiste en capacidades de interrelación con las personas.
¿Cuál de las siguientes características corresponde a una empresa que ha realizado empowerment?
Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos
La recompensa se basa solamente en los resultados del empleado en su cargo.
El puesto pertenece a la compañía.
No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos
Cuál de las siguientes afirmaciones NO corresponde a Círculos de Calidad en la Mejora continua?
Grupo de 6 a 12 empleados voluntarios
Sus miembros son libres para colectar datos y hacer investigaciones. Mayor control externo hacia las personas.
Abarca todos los niveles organizacionales
Empujan la toma de decisiones a los niveles más bajos de la organización
¿Cuál de las siguientes afirmaciones referidas al Benchmarking es FALSA?
El Benchmarking Interno tiene como objetivo buscar la sinergia de esfuerzos
La organización necesita conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes y débiles
La organización debe ubicar y conocer la organización líder en el mercado
El Benchmarking Genérico compara a la empresa con cualquiera empresa líder en cualquier actividad para aprender de ella.
¿Cuál de los siguientes párrafos NO corresponde a la definición de Gerenciar?
A partir del orden en la estructura jerárquica integra los conocimientos y habilidades de las personas
En permanente actitud docente, requiere el cumplimiento de los tiempos acordados
Alienta a quienes conforman los equipos de trabajo para que se dirijan a si mismos
Considera en forma constante la oportunidad de cada acción
¿Cuál de las siguientes NO es una característica de las nuevas tendencias organizacionales en el mundo moderno?
La organización como un sistema de unidades de negocio interdependientes.
El staff como ejecutor reemplazando a la línea en algunas actividades
Tramos de control cada vez más amplios
Ablandamiento de los controles externos hacia adentro
¿Cuál de los siguientes valores NO constituye el capital intelectual de la organización?
Valor de los clientes
Valor de las competencias
Valor de la organización
Valor de los proveedores
¿Cuál de las siguientes opciones NO es un nuevo parámetro de la administración?
Las empresas como administradora del conocimiento de las personas
Reducción del plazo de validez del conocimiento
Empleado de valor para la organización, aportando su propia autogestión y conocimiento
Organizaciones pequeñas y flexibles
¿Cuál de las siguientes afirmaciones referidas a las nuevas tendencias en los conceptos básicos de la teoría administrativa es VERDADERA:
El control enfatiza en la retroalimentación y en la realimentación.
Los gerentes son los guardianes del espíritu de equipo corporativo y de la visión compartida
La nueva función de la planeación es centrar la atención en sus posibilidades
El mecanismo de integración fundamental en la organización es la jerarquía
¿Cuál de las siguientes afirmaciones referidas a la responsabilidad social es FALSA?:
Los costos sociales relacionados con cada acción deben trasladarse al consumidor.
Las organizaciones comenzaron a preocuparse espontáneamente por su responsabilidad social
La responsabilidad social emerge del poder social
La organización socialmente responsable incorpora objetivos sociales en su planeación.
En la definición del proyecto personal se tienen en cuenta :
La vocación personal y los objetivos de la empresa
La visión empresarial y las capacidades personales
La visión empresarial y la vocación personal.
La vocación personal y las capacidades personales .
En el protocolo de Acción para dirigir el gerente debe tener en cuenta: ¿cuál NO corresponde?
Los conocimientos y habilidades
Los procesos de la organización
Las relaciones interpersonales
La misión y los valores de la organización.
Una de las siguientes afirmaciones relacionadas con la gestión del conocimiento es verdadera:
Los activos intangibles constituyen el capital intelectual de las empresas.
El conocimiento como recurso ocupa un lugar físico diferente.
Los asuntos financieros representan el verdadero valor del negocio.
El conocimiento es un activo tangible
Peter Senge propone 5 disciplinas para construir la capacidad de aprendizaje en las organizaciones. ¿cuál de estas opciones contiene 3 disciplinas de las propuestas:
Pensamiento sistémico, modelos mentales y visión compartida.
Dominio personal, conocimiento tecnológico y pensamiento sistémico pasado
Dominio personal, autogestión de la carrera, visión compartida
Razonamiento creativo, visión compartida y aprendizaje de equipos
Cuando se motiva el aprendizaje, las personas (según Geus) se hacen capaces de: ¿Cuál no corresponde?
Adquirir nuevos insights
Formular una estrategia exitosa.
Sentir recompensa en su trabajo
Desarrollar nuevas competencias
Dentro del nuevo enfoque, la estrategia se presenta en 3 orientaciones. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es Verdadera?
En la de configuración las estrategias aparecen primero como estándares del pasado.
En la emprendedora la figura del presidente tiene un papel fundamental en el proceso.
Todas las opciones son verdaderas.
En la del aprendizaje la estrategia es semiconsciente , enraizada en la experiencia y en la intuición del líder.
Miles y Snow clasifican las conductas corporativas para relacionarse con el ambiente en cuatro categorías. Marque la incorrecta.
Estrategia ofensiva
Estrategia defensiva
Estrategia analítica
Estrategia flexible
¿Cuál de estos pares de acontecimientos responde a impulsores de la globalización?
El mercado de capitales y el crecimiento de las telecomunicaciones
Introducción de Japón en occidente y la saturación de los mercados.
Saturación de los mercados y mercado de capitales
Introducción de Japón en occidente y la crisis de los estados
La influencia de la tecnología de la información en las personas y en las organizaciones produjo:
El desarrollo de la administración científica.
La comprensión del tiempo y el espacio y la conectividad.
El ensanchamiento de las organizaciones y su burocratización
la comprencion del espacio y la teoria clasica
¿Cuál de los siguientes pares de atributos de los equipos de alto desempeño es Incorrecto?
Flexibilidad y centro de atención
Velocidad y respeto a las normas.
Claridad e interacción
Participación y responsabilidad
Las prácticas éticas en los negocios benefician a la organización en los siguientes aspectos (indique el incorrecto)
Mejora de la salud organizacional
Minimización de la reglamentación gubernamental
Rediseño de los procesos principales
Aumento de la productividad
El capital intelectual se constituye por 3 aspectos intangible, que son:
Nuestros valores, nuestra sociedad y nuestras personas
Nuestros clientes, nuestra organización y nuestras personas
Nuestros proveedores, nuestra organización y nuestras personas
Nuestra sociedad, nuestra organización y nuestros proveedores
Una organización socialmente responsable desempeña las siguientes obligaciones: (marque la opción correcta)
Utiliza normas comparativas de otros organizaciones en sus programas sociales
Todas las opciones son verdaderas
Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios sobre los progresos en su responsabilidad social
Incorpora objetivos sociales en su planeación
Las nuevas teorías de las organizaciones determinan cambios también en el rol de los gerentes. Al respecto, cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
… son los guardianes del espíritu de equipo corporativo
El futuro de la organización puede y debe ser establecido y capitaneado por los gerentes.
… estimulan la autonomía, la iniciativa, la conectividad …
… son los guardianes de la visión compartida del futuro, de la conservación de la cultura organizacional.
¿Cuál de los siguientes conceptos es incorporado por la teoría de la complejidad? Seleccione una:
La imposibilidad de alcanzar un conocimiento completo
Los equipos como forma de alcanzar un desempeño excelente
La necesidad de motivar a las personas para alcanzar los objetivos de la organización
El benchmarking como forma de identificar lo mejor
El plan de SI/TI NO debe incluir:
Detalle de todos los proyectos que permitan evaluar los recursos necesarios para todos los años.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones referidas al desarrollo del plan de SI/TI es VERDADERA?
El desarrollo debe representar a todas las áreas de la empresa
¿Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto a la tercerización (outsourcing) es FALSA?
Permite la integración vertical hacia atrás y hacia adelante con el fin de obtener mayores beneficios de su cadena de valor.
Qué me aporta el modelo de optimización de infraestructura?
Es un modelo que me permite conocer el estado actual de la infraestructura (benchmarking), ir evaluando distintas capacidades para ver en qué estadio de madurez se encuentran y contar con alternativas de evolución tecnológica.
Los retos de TI más comunes son:
Simplificar la administración, reducción de la complejidad y costos y mejora de la seguridad.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto a la infraestructura de la empresa es FALSA?
Los sistemas que la constituyen tienen una independencia total.
¿Cuál de los sistemas siguientes NO forma parte de la infraestructura de la empresa?
Sistema de control de operaciones de la planta de fabricación.
La saturación de los mercados tuvo importantes consecuencias, ¿cuál no corresponde?
Mayor énfasis en la producción
Menor enfasis en la produccion
¿Cuál de las siguientes afirmaciones referidas a la "Matriz de valor" es FALSA?
Permite focalizar el alcance del negocio a un único mercado objetivo
