Mercadotecnia_Examen_Ordinario_2016-1

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1. ¿Cuál de las siguientes mezclas de mercadotecnia es la correcta?

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2. ¿En cuál de estos casos debo utilizar la Promoción de Ventas?

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3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta?

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4. En tiempos de recesión económica ¿qué se debe hacer?.

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5. ¿En qué etapa de la mercadotecnia se encuentra una empresa que pide ayuda a los clientes para desarrollar productos?

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6. El branding es…

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7. El Marketing social es…

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8. Dividir un mercado en distintos grupos de compradores con base en sus necesidades, características de comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.

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9. ¿Qué es el posicionamiento?

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10. Son estados de carencia percibida que se dividen en: físicas, sociales e individuales.

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11. Son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad individual.

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12. Conjunto de todos los compradores reales de un producto o servicio, que comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio.

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13. ¿Qué es Valor percibido por el cliente?

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14. Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

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15. Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercado actuales.

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16. Conjunto de herramientas de marketing tácticas y controlables producto, precio, plaza y promoción, que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.

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17. Cualquier grupo que tiene interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

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18. Es proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.

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19. Es un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes y a los cuales la compañía decide servir.

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20. Es la ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer al consumidor mayor valor, ya sea mediante precios más bajos o mayores beneficios que justifiquen precios más altos.

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21. Este implica ofrecer el mejor producto o servicio y cobrar un precio más alto para cubrir los costos elevados.

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22. Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o necesidad.

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23. Cualquier actividad o beneficio que una parte pueda ofrecer a otra pero no tiene como resultado la obtención de la propiedad de algo.

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24. Es el producto de consumo que suele adquirirse frecuentemente de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.

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25. Es el nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de sus competidores.

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26. Es la utilización de una marca exitosa para introducir artículos adicionales de una categoría de productos determinados, tal como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes adicionales o tamaños de envase.

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27. Es un nuevo concepto de marketing que se enfoca en la formación del recurso humano para las distintas áreas de su compañía, mediante programas orientados al profesionalismo y enriquecimiento de las personas, adecuándolas a los nuevos requerimientos del mercado.

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28. Son incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta un producto o servicio.

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29. Consiste en crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena “imagen corporativa” y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas o sucesos desfavorables.

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30. Es cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado.

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31. Es el lado de venta electrónica del comercio electrónico: lo que hace una compañía para dar a conocer, promover y vender productos o servicios por Internet.

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32. Proceso de planear y ejecutar la fijación de precios, promoción, producción y distribución de productos, servicios e ideas con el fin de realizar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes.

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33. Investigación centrada en recolectar datos primarios o secundarios mediante un formato no estructurado o procedimientos informales de interpretación.

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34. Subgrupo de personas u objetos elegido al azar del conjunto total de miembros de la población objetivo definida.

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35. Investigación que pone énfasis en preguntas formales normalizadas y en opciones de respuesta predeterminadas en cuestionarios o encuestas aplicadas a muchos entrevistados.

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36. Investigación de los diseños exploratorios para adquirir ideas preliminares sobre problemas y oportunidades de decisión.

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37. Las técnicas de investigación proyectiva, tales como: pruebas de asociación de palabras, pruebas de completar oraciones, pruebas de imágenes, entrevista de profundidad, son técnicas de investigación…

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38. Se le conoce también marketing vivencial se trata de crear una experiencia apela a los cinco sentidos, a las emociones y sentimientos.

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Es una disciplina que busca encontrar las relaciones de causalidad de los fenómenos de comunicación, la imagen pública y las estrategias de persuasión de las élites políticas hacia la sociedad.

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39. Consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.

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41. Es una nueva herramienta de marketing y comunicación que sirve para promocionar un producto, una organización o una idea en videojuegos que permiten una exposición continua del usuario ante la marca publicitada.

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42. Es el nuevo concepto de publicidad en baños haciendo uso de los diversos mobiliarios que se encuentran al interior como: espejos, paredes, puertas, excusado, etc.

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43. Es un proceso para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones con el propósito de transferir el conocimiento; es "copiar al mejor".

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44. Es el valor económico constituido por el capital simbólico de una compañía. Dicho valor, no está en la empresa sino "fuera" de ella, en el espacio de la mente de cada consumidor el "verdadero" valor de las marcas sólo existe en las mentes de los consumidores.

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45. Son técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" mediante procesos de expansión similar a un virus informático.

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46. Reúne todas aquellas promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias que se efectúan en el medio urbano o en espacios comerciales mediante técnicas no controladas por las compañías de medios.

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47. Este concepto abarca un conjunto de técnicas de comunicación no convencionales que consisten en obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión.

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48. Estrategia de incrementar las ventas mediante la introducción de nuevos productos en nuevos mercados.

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49. Procedimientos que sigue un consumidor para tomar decisiones de compra así como para usar y disponer de bienes o servicios comprados.

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50. Conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo; cambian gradualmente según haya gustos o necesidades diferentes.

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51. ¿Cómo se divide el proceso de compra?

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52. Tensión interna que experimenta un consumidor después de reconocer una inconsistencia entre su comportamiento y sus valores u opiniones.

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53. Su función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos, mercados y segmentos actuales o potenciales sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar.

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54. Cambio de posición de los consumidores respecto a una marca en relación con otras marcas competidoras.

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55. Actividad de marketing (diferente a publicidad y relaciones públicas) que estimula la compra del consumidor y la efectividad del distribuidor.

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56. Modelo que define el proceso de lograr las metas de promoción en términos de las etapas de participación del consumidor; las siglas son AIDA.

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57. Serie de anuncios relacionados entre sí, que se centran en un tema, slogan y conjunto de mensajes publicitarios.

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58. El nivel de precios general al que la compañía espera vender el bien o servicio.

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59. Es el producto tangible, junto con todo el grupo de servicios que lo acompañan.

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60. Estrategia de marketing que trata de incrementar la participación entre los clientes existentes.

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61. Segmento especifico de mercado al cual se dirige un producto o servicio.

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62. Población de la cual se obtiene la muestra.

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63. Producto comprado para satisfacer las necesidades básicas de consumo de un individuo.

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64. Las etapas del ciclo de vida del producto son:

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65. Conjunto de organizaciones que facilitan la transferencia de la propiedad al tiempo que los productos pasen del productor al usuario de negocios o al consumidor.

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66. Técnicas utilizadas para hacer que los consumidores compren desde su hogar, oficina u otro ambiente que no es la tienda físicamente.

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67. Es el uso del teléfono para vender directamente a los consumidores, se trata de llamadas de venta hacia afuera por lo general no pedidas.

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68. Es el término para definir la Información pública sobre una compañía, producto o servicio que aparece en los medios de comunicación masiva, como tema de noticia.

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69. Comprende las reglas del juego efectivas, los límites entre el comportamiento competitivo y el carente de ética y los códigos de conducta en los tratos de negocios.

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70. Tienen participación dominante en mercados de crecimiento lento y aportan el efectivo para pagar gastos generales de la compañía e invertir en otras SBU.

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71. Son SBU que tienen una participación alta en mercados de alto crecimiento, las cuales podrían necesitar efectivo adicional para financiar su crecimiento rápido futuro. Cuando disminuya el crecimiento, es probable que se conviertan en unidades de alta rentabilidad.

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72. Son SBU con una participación baja en mercados de alto crecimiento. Requieren cuantiosas inversiones simplemente para mantener su participación de mercado, y mucho mayores para aumentarla.

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73. Son SBU que tienen una participación baja en mercados de crecimiento baja.

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74. Una comparación de ingresos frente al costo relativo de una serie estándar de bienes y servicios en diferentes áreas geográficas.

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75. Es el esfuerzo de marketing para producir, promover y reprocesar productos sensibles al medio ambiente.

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76. Es la medida del valor cuantitativo o tendencia de una actividad o resultado de marketing.

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77. Se le llama así al número de líneas de productos ofrecidas por una compañía.

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78. Combinación de uno o más de los elementos de comunicación para informar a los clientes posibles de los beneficios del producto, convencerlos y recordarles los beneficios.

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79. La relación entre los ingresos por venta del a empresa por ventas de la empresa y los ingresos totales por ventas de todas las empresas de la industria, incluyendo la propia.

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80. Concentración de los esfuerzos de una organización en información recolectada de manera continua y relacionada con las necesidades de los clientes intercambio de información entre departamentos y uso de la información para crear valor para el cliente.

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81. En esta estrategia el fabricante utiliza la fuerza de ventas y las promociones al canal para inducir a los intermediarios a tener, promover y vender el producto al último cliente.

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82. En esta estrategia el fabricante utiliza la publicidad, promoción, al consumidor y comercialización directa.

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83. Estrategia que sirve para promocionar un producto innovador (único), o una marca bien diferenciada, a través de una segmentación creativa y publicidad masiva que apunte a los consumidores del sector más alto.

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84. Es el término de marketing que se emplea cuando se ve a los distribuidores como compradores intermediarios y se designa un programa de marketing orientado al detallista.

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85. Es la parte de un sitio web reservado para un mensaje publicitario, al hacer click en el por lo general redirige a un usuario de Internet al sitio web del anunciante.

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86. Es el término común de describe el costo de llegar a mil personas en la audiencia de un medio los planificadores de medios lo emplean para comparar el costo de varios vehículos de medios.

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87. Calculo simple que usan los compradores de medios para determinar cuáles programas transmitidos son los más eficientes con relación a la audiencia seleccionada.

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88. Declaración estándar de la compañía para anuncios, vendedores y empleados de la compañía

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89. Decisión consciente o inconsciente de volver a comprar una marca de manera continua; se expresa mediante la intención o comportamiento.

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90. Canción publicitaria que se asocia con un producto o compañía a través del uso constante.

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91. Es la creación mantenimiento y mejoramiento de la interacción a largo plazo con los clientes y otros interesados que producen intercambios de información y otras cosas de valor mutuo

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92. Es el método de distribución directa en el que los individuos actúan como distribuidores independientes para un fabricante o comercializador de una marca privada.

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93. Forma de patrocinio que vincula a un patrocinador con un sitio físico por ejemplo un estadio, arena o auditorio o hipódromo.

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94. Es el procedimiento que dirige el esfuerzo publicitario de la compañía como una consecuencia natural del plan de marketing, se establecen objetivos, diseñan estrategias con lo que se campañas.

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95. Es la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado.

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96. Los bienes y productos que fabrican los negocios se clasifican en las siguientes categorías:

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97. Término que describe todo tipo de publicidad realizada por un anunciante en medios masivos. Es decir, televisión, cine, diarios, radio, exterior y revistas.

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98. Cualquier tipo de acción publicitaria que no utiliza ninguno de los grandes medios masivos, los medios más utilizados son: mercadotecnia directa, mercadotecnia telefónica, merchandising, publicidad en punto de venta y otras promociones.

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99. Es el tipo de comunicación publicitaria a través de la cual una empresa pretende vender a otra sus productos o servicios.

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100. Es el tipo de comunicación publicitaria a través de la cual una empresa pretende comunicar sus mensajes o vender sus productos o servicios directamente al consumidor.

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Son los grupos sirven para satisfacer necesidades semejantes y que son normalmente ofrecidos la mismo tipos de clientes. Ejemplo de cosmética, de limpieza etcétera.

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Siglas para describir materiales utilizados en el lugar de la venta del producto, punto de venta sería una mejor traducción.

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Es publicidad la que se podría emitir en televisión y cine escondida en un número tan breve de fotogramas que aunque el ojo la registra la mente no la percibe de forma consciente. Totalmente ilegal.

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104. Es el término utilizado para denominar un anuncio de radio, cine o televisión. Existen diferentes longitudes de spots aceptables por la mayoría de las cadenas de televisión 5” – 10” – 15” – 20” – 25” – 30” – 45” – 60” o incluso más.

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105. Es la marca existente que da pie a extensiones de marca.

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106. Es la marca que los mayoristas y los minoristas desarrollan y comercializan.

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107. Es la estrategia de fijación de precios donde estos son bajos en un principio para impulsar el volumen de ventas entre los consumidores sensibles al precio y generar ganancias.

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108. Es la adquisición de clientes leales mediante la fijación de un precio relativamente bajo a cambio de una calidad alta.

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Es el conjunto de medidas que ayudan al a empresa a cuantificar comparas e interpretar sus resultados de marketing.

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110. Es el término que funciona dadas las actuales tendencias de la moda para analizar, desarrollar e implementar estrategias de ventas, investiga la relación entre el diseño y la comercialización incluyendo el desarrollo, promoción, publicidad.

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111. Información de precios que retiene el consumidor en la memoria y que posteriormente emplea para interpretar y valorar un nuevo precio.

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112. Precio que una compañía cobra a una de sus unidades por los bienes que envía a sus filiales en el extranjero.

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113. Producto que incluye características que sobrepasan las expectativas de los consumidores y lo diferencian de los productos de la competencia.

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Es el nivel de ventas esperado de la empresa según el plan de marketing determinado en un entorno específico.

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115. Es una representación idealizada de los mercados de bienes y de servicios en la que la interacción recíproca de la oferta y la demanda determina el precio.

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Es una representación en el que existe un número reducido de vendedores, frente a una gran cantidad de compradores, de forma que los vendedores pueden ejercer algún tipo de control sobre el precio.

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Es la cadena de suministro de una empresa y la forma en que se asocia con proveedores y distribuidores específicos con la finalidad de fabricar productos y llevarlos al mercado.

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118. Es el uso y empleo de diferentes técnicas de comunicación basadas en soportes y medios tecnológicos como por ejemplo internet o la telefonía móvil.

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119. Es el trabajo que hace una empresa para preparar un servicio, fijar su precio, distribuirlo y promoverlo.

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119. Las características distintivas de los servicios son…

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Consiste en la combinación de dos o más marcas existentes en un único producto y/o se comercializan juntas de alguna manera.

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Es un producto cuyo precio se encuentra fuera del control de la empresa y es esta la variable determinante para la decisión de compra del consumidor.

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Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra.

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Son aquellos cuya existencia no es conocida o que, conociéndola, no desearía comprar.

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125. ¿Cuál de las siguientes opciones no pertenece a la dimensión de la mezcla de productos?

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126. ¿Cuáles son las dimensiones de un producto?

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127. Es las opciones no es parte de la clasificación de los productos de acuerdo a su duración y tangibilidad.

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Es la estrategia de coordinación de capacidades económicas, psicológicas, políticas y de relaciones públicas destinada a obtener la cooperación de diversas partes a fin de penetrar u operar en un mercado específico.

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129. Son los seis tipos de estrategia de defensa…

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130. Son las cinco estrategias de ataque…

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131. Influyen los aspectos multisensoriales, fantasiosos y emocionales de las interacciones de los consumidores con los productos.

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132. Actividad que diseña comunicaciones persuasivas e identificables que se transmiten a través de los medios de comunicación.

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133. Productos que el consumidor compra con cierta regularidad, sin planificación.

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134. Proceso en el cual se divide el mercado en base a las necesidades de los consumidores.

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135. Posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir donde resulte más conveniente hacerlo.

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136. Quien determina, en último término, parte de la decisión de compra o su totalidad.

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137. Punto básico de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas.

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138. Sistema de comercialización que incluye capacitación, experiencia, asesoría y aporta el conocimiento para que exista una uniformidad en la comercialización de los productos.

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139. Palabra o frase que se emplea en un anuncio publicitario.

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140. Forma de contacto con los consumidores y posibles compradores con el fin de que se vuelvan clientes frecuentes.

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141. Busca crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes en forma individual.

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142. Grupo pequeño que posee características homogéneas muy específicas.

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143. Acciones estratégicas de pos-venta.

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144. Tipo de comercio electrónico que se refiere a las operaciones de intercambio entre empresas.

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145. Grupo de intermediarios relacionados entre sí que llevan los productos a los usuarios y consumidores.

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146. Porcentaje de personas y/o hogares impactados en un momento especifico.

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147. Se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas.

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148. Número de productos que los fabricantes están dispuestos a producir a los posibles precios del mercado.

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149. Personas que podrían comprar un producto.

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150. Cambios en las cantidades del producto que los vendedores están dispuestos a poner en el mercado como reacción a los cambios de precio.

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151.Dejar la competencia destructiva entre las empresas para ser un ganador, ampliar los horizontes y generar valor a través de la innovación.

Examen Ordinario

Mercadotecnia_Examen_Ordinario_2016-1

1. ¿Cuál de las siguientes mezclas de mercadotecnia es la correcta?

2. ¿En cuál de estos casos debo utilizar la Promoción de Ventas?

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta?

4. En tiempos de recesión económica ¿qué se debe hacer?.

5. ¿En qué etapa de la mercadotecnia se encuentra una empresa que pide ayuda a los clientes para desarrollar productos?

6. El branding es…

7. El Marketing social es…

8. Dividir un mercado en distintos grupos de compradores con base en sus necesidades, características de comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.

9. ¿Qué es el posicionamiento?

10. Son estados de carencia percibida que se dividen en: físicas, sociales e individuales.

11. Son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad individual.

12. Conjunto de todos los compradores reales de un producto o servicio, que comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio.

13. ¿Qué es Valor percibido por el cliente?

14. Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

15. Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercado actuales.

16. Conjunto de herramientas de marketing tácticas y controlables producto, precio, plaza y promoción, que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.

17. Cualquier grupo que tiene interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

18. Es proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.

19. Es un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes y a los cuales la compañía decide servir.

20. Es la ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer al consumidor mayor valor, ya sea mediante precios más bajos o mayores beneficios que justifiquen precios más altos.