CRM Extending - Extensões do Cliente / Recursos da Web

Se você desejasse adicionar um botão ao formulário Contato, qual opção
a seguir deveria ser modificada?

Qual dos elementos a seguir você pode usar no Mapa do Site para acrescentar
uma pasta adicional (nó) à estrutura de pastas do Outlook?

Qual dos parâmetros seguintes pode conter vários valores e ser passado a um
recurso da Web do tipo Silverlight?

Qual dos dicionários seguintes contém o par de chave/valor para diversos
valores passados no parâmetro de dados de um recurso da Web Silverlight?