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¿Qué es un proceso? (idea base, relacion con organizaciones, clientes int/ext, cadena de valor)
Definición ISO 9000:2000
Caracteristicas de un proceso. (elementos, límites y factores)
Elementos característicos de un proceso
Límites y factores de un proceso
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Tipos de Procesos
Tipos de Procesos por departamentos a los que pertenecen
Tipos de Procesos por misión
Tipos de Procesos por misión
(1/4) Definición Procesos Operativos
Tipos de Procesos por misión
(2/4) Definición Procesos de apoyo
Tipos de Procesos por misión
(3/4) Definición Procesos de gestión
Tipos de Procesos por misión
(4/4) Definición Procesos de dirección
Tipos de procesos por asistencia a los procesos
¿Cliente y proveedor al mismo tiempo?
Modelo Cliente - Proveedor interno
Los proveedores y los cliientes internos interactúan y proporcionan info.
