První etapou cíleného marketingu je:
zavedení výrobku na trh
provedení sekundárního výzkumu
targeting
výběr vhodného marketingového mixu
positioning
segmentace trhu
Kognitivní disonance:
je nespokojenost, která souvisí s přijímáním inovací
je nespokojenost, která se objevuje ve druhé fázi nákupního procesu
je nespokojenost, která se objevuje v první fázi nákupního procesu
je nespokojenost, která se objevuje ve třetí fázi nákupního procesu
je nespokojenost kupujícího způsobená ponákupním konfliktem
je nespokojenost vyplývající z toho, že lidé po nákupu přišli o výhody, které by jim poskytla nezvolená značka
K podmínkám uplatnění výsledků segmentace trhu v cíleném marketingu patří:
vnitřní homogenita segmentů
vnější heterogenita segmentů
vnější homogenita segmentů
malý počet segmentů
V podniku za určité období celkové příjmy:
mohou být menší než celkové výdaje
mohou být stejně velké jako celkové výnosy
mohou být větší než cash flow celkem
mohou být menší než celkové výnosy
mohou být větší než celkové výnosy
Dojde-li v podniku (v jeho rozvaze) ke zvětšení stavu jeho závazků, zvětší se tím i jeho pohledávky.
K možnostem zvyšování cash flow patří:
přesvědčit zákazníky pro platbu v hotovosti
odprodej pohledávek forfaitingovým společnostem
odkládat platby dodavatelům
omezovat zásoby
získat další úvěry
odprodej pohledávek faktoringovým společnostem
zvyšovat ceny produkce za účelem vyšších tržeb
maximalizace ROA
zvyšování doby obratu zásob
zvyšování doby obratu pohledávek
Zisk podniku plní tyto důležité funkce:
je nezbytnou součástí PEST analýzy
je kritériem pro rozhodování o objemu výroby, nových produktech, investicích
je součástí čistého pracovního kapitálu
představuje rozdíl mezi tržní hodnotou firmy a investovaným kapitálem
je základním motivem podnikání
je hlavní zdroj akumulace zdrojů pro další rozvoj firmy
funkci vědeckotechnickou
je základem rozdělování důchodů mezi vlastníky, investory a stát
Při nepřímé metodě sestavení výkazu cash flow do výpočtu vstupují:
výnosy, které nejsou současně příjmy
výdaje, které nejsou současně náklady
náklady, které nejsou výdajem
příjmy, které nejsou výnosy
náklady
příjmy, které nejsou současně náklady
aktiva a pasiva
výdaje, které nejsou současně výnosy
čistý zisk
výdaje
Při přímé metodě sestavení výkazu do výpočtu vstupují:
pasiva
aktiva
výnosy
příjmy
příjmy, které nejsou současně výnosy
náklady, které nejsou současně výdaje
Positioning značky odpovídá pojmu product placement.
Tzv. private label brands označuje značky výrobce.
Positioning je třetí fází masového marketingu.
Při procesu positioningu značky firma nebere v úvahu asociace, které vyvolávají značky konkurenční.
Positioning se týká primárně toho, jakým způsobem bude značka vnímána zákazníky.
Brand positioning:
je umístění značky produktu do filmu
je umístění značky v regálech velkoobchodu
je umístění značky v regálech maloobchodu
je to samé, co targeting
je umístění značky produktu do počítačové hry
představuje jednu z klíčových fází cíleného marketingu
je strategické marketingové rozhodnutí
Tzv. privátní značka je:
to samé, co tzv. značka výrobce
je označení pro značku, která je v krizi
označení pro tzv. rodinnou značku
to samé, co tzv. maloobchodní značka
to samé, co tzv. private label
Positioning má vztah k následujícím “P” marketingového mixu:
distribuci
produktu
ceně
komunikaci
osobnímu prodeji
podpoře prodeje
Identita značky (brand identity) představuje jedinečný soubor asociací, která má značka u cílové skupiny vyvolávat.
Jako co-branding se označuje:
použití licencovaných značek bez poplatku
použití zavedených značek jiných firem na jedné službě
použití licencovaných značek za sjednaný poplatek
použití značky výrobce na daném produktu
použití dvou a více značek různých firem na jednom produktu
Privátní značky oslovují v obecné rovině zejména méně spořivé zákazníky.
Tzv. private label brands využívá např. firma TESCO.
Tzv. rozřeďování značky je:
grafická úprava známé úspěšné značky do dalších obdobných modifikací
označení pro proces, kdy se povědomí o značce šíří masivně mezi lidmi
označení pro proces postupného posilování značky v dané cílové skupině
úspěšné použití značky pro jinou produktovou kategorii
situace, kdy si lidé přestávají značku spojovat s danou produktovou kategorií (resp. s daným zákaznickým segmentem)
Globální positioning značky znamená, že firma usiluje o stejné vnímání dané značky na všech trzích.
Tzv. Unique Selling Proposition označuje:
jedinečný užitek spojený s danou značkou, který je dlouhodobě komunikován
agresivní strategii obchodních zástupců
strategii vysokých cen a dalších poplatků
způsob positioningu značky, kdy je komunikován nefunkční emocionální atribut
způsob, jakým je vymezována cena produktu v maloobchodním řetězci
Změnami cen (nákladovosti) vstupů mohou být ovlivněny jak variabilní náklady podniku, tak i jeho fixní náklady.
Co vyjadřuje bod zvratu?
minimální rozsah produkce potřebný pro pokrytí celkových nákladů dosaženými tržbami za tuto produkci při určité ceně produktu a výši fixních a variabilních nákladů
maximální rozsah produkce potřebný pro pokrytí celkových nákladů dosaženými tržbami za tuto produkci při určité ceně produktu a výši fixních a variabilních nákladů
minimální rozsah produkce potřebný pro pokrytí běžných nákladů dosaženými tržbami za tuto produkci při určité ceně produktu a výši mimořádných nákladů
minimální rozsah produkce potřebný pro pokrytí provozních nákladů dosaženými tržbami za tuto produkci při určité ceně produktu a výši provozních a finančních nákladů
minimální rozsah produkce potřebný pro pokrytí fixních nákladů dosaženými tržbami za tuto produkci při určité ceně produktu a výši fixních a variabilních nákladů
Pokud v podniku s lineárními (proporcionálními) celkovými náklady roste (za jinak stejných podmínek) využití výrobní kapacity, tak určitě platí:
průměrné (tj. připadající na jednotku objemu výroby) variabilní náklady se nemění
průměrné (tj. připadající na jednotku objemu výroby) fixní náklady klesají
průměrné (tj. připadající na jednotku objemu výroby) variabilní náklady rostou
průměrné (tj. připadající na jednotku objemu výroby variabilní náklady klesají
průměrné (tj. připadající na jednotku objemu výroby) fixní náklady se nemění
K faktorům ovlivňujícím výši tržeb v podniku patří:
splacení úvěru bance
výše účetních odpisů dlouhodobého majetku
zvýšení počtu prodejních míst
zvyšování kvality produkce
zavádění inovací a inovovaných produktů
ceny (kromě cen regulovaných)
zvyšování technické úrovně, zlepšování servisu
výrobní kapacita podniku, změny struktury výroby
účinná reklama
způsob fakturace a úhrady faktur
Náklady podniku:
je peněžně oceněná spotřeba výrobních faktorů včetně veřejných výdajů, která je vyvolána tvorbou podnikových výnosů
jsou to peněžní částky, které podnik účelně vynaložil na získání výnosů
vznikají v okamžiku přijetí surovin, materiálu, energie, příp. služby a faktury za ně, nejsou však peněžním výdajem
jsou peněžní částky získané za veškeré podnikové činnosti v účetním období (bez ohledu zda došlo k jejich inkasu)
jsou peněžní částkou, kterou podnik získal prodejem výrobků, zboží a služeb v daném účetním období (měsíci, roku)
Direct marketing:
forma propagace
forma přímé distribuce
Mezi klíčové faktory tvorby cen patří:
ceny konkurence
hodnota vnímaná zákazníky
žádná z možností
Mezi základní cenové strategie patří:
strategie roztříštění
strategie vysoké ceny
strategie kolaborace
strategie pomalého růstu
ekonomická strategie
Cena je nástroj, který je obsažen v komunikačním mixu.
Konkurenční výhodu může představovat např. design výrobku.
Pod pojmem produkt si lze představit všechno, co lze nabídnout trhu ke koupi, použití či spotřebě, mimo myšlenek.
Model 4C zahrnuje následující prvky:
costs (náklady pro zákazníka)
customer value (hodnota pro zákazníka)
communication (komunikace)
convenience (komfort při převzetí hodnoty)
customers (zákazníci)
competition (konkurence)
creativity (kreativita)
customer loyalty (věrnost zákazníků dané značce)
Stádium zavádění výrobku na trh je obvykle:
velmi rizikové
spojené se vstupem konkurence a snižováním cen
ztrátové
značně ziskové
spojené se snižováním tempa růstu objemu prodeje
Pojem “produkt” představuje pouze fyzické zboží.
Základní metody tvorby cen v marketingu jsou odvozeny od:
konkurence
poptávky
nákladů
výdajů
předpisů
výrobní kapacity
produktové řady
nabídky
Křivka poptávky po běžných produktech je shodná s křivkou poptávky po luxusních produktech.
Význam pojmu “vázaný produkt” je shodný s pojmem “komplementární produkt”.
Mezi externí faktory, které ovlivňují výši ceny, patří:
marketingová strategie firmy
cíle firmy
vláda
typ trhu
distributoři
poptávka
Který z následujících výroků není pravdivý?
V průběhu životního cyklu výrobku firma obvykle mění marketingový mix.
Fáze růstu je fází životního cyklu produktu, kdy začnou tržby prudce stoupat.
Ve fázi zralosti v rámci životního cyklu výrobku začne růst tržeb zpomalovat.
Ve fázi zavádění výrobku na trh bývá intenzita reklamy velmi vysoká.
Ve fázi uvedení (zavádění) nového výrobku na trh je růst tržeb obvykle velmi rychlý.
V poslední fázi životního cyklu výrobku se intenzita reklamy typicky radikálně zvyšuje - firma se totiž snaží pozastavit pokles prodeje.
Který jev je typický pro výrobky ve fázi růstu?
neexistující konkurence
zisky se stabilizují kvůli vysokým marketingovým výdajům
zisky z výrobků se udržují na stabilní hladině díky velkým marketingovým výdajům
zisky se zvyšují
zisky z výrobků stoupají
zrychlující se tempo růstu prodeje
rychlé přijetí výrobků trhem
prudký pokles prodeje
Nejdelší životní cyklus mají zpravidla výrobky:
distribuované prostřednictvím velkoobchodní sítě
distribuované prostřednictvím maloobchodní sítě
módní, se silným psychologickým momentem působení
typu “růst–úpadek”
které přestavují surovinu nebo polotovar pro další zpracování
U kterých z uvedených výrobků bude zřejmě nejmenší cenová pružnost:
oblek
sůl
osobní počítač
televizor
Jsou gerilové kampaně typické pro tzv. strategii push?
Typickými nástroji direct marketingu jsou:
tisková zpráva
tisková konference
teleshopping
spotřebitelské soutěže
slevy a kupóny
virální marketing
direct mail
eventy
mobilní marketing
telemarketing
Krizová komunikace bývá považována za podstatnou součást public relations.
Mezi hlavní úkoly finančního řízení podniku (řízení financování finančního managementu) NEPATŘÍ:
prognózovat hospodářskou stránku činností podniku
analyzovat hospodářskou stránku činnosti podniku
opatřovat (získávat) kapitál
rozhodovat o umístění kapitálu
plánovat hospodářskou stránku činností podniku
Komunikační mix se skládá z následujících disciplín:
public relations
direct marketing
online komunikace
distribuce
cena
produkt
+sobní prodej
eventy a sponzoring
podpora prodeje
