1. ¿Cual de los dos sistemas operativos que se puede actualizar a Windows XP Home? (Elija dos.)
Windows 95
Windows 3.1
Windows 98
Windows 98 SE
Windows NT Workstation
2. Un cliente utilizando un ordenador Windows XP se queja de que su nuevo lector de tarjetas no está funcionando. Un técnico prueba el lector de tarjetas en un equipo con Windows 7 y no detecta ningún problema. ¿Cuáles son dos posibles soluciones al problema en el ordenador XP? (Elija dos.)
Instalar RAM adicional.
Modificar las opciones de la BIOS.
Instalar el controlador desde el CD suministrado con el lector de tarjetas.
Descargar e instalar el controlador del fabricante del lector de tarjetas.
Actualizar el firmware CMOS.
3. Un técnico está reemplazando un disco duro interno utilizado como una unidad secundaria en un PC. Después de conectar el nuevo hardware y encender el ordenador, un "sistema operativo no encontrado" aparece un mensaje de error. ¿Cuál es la causa más probable de ese mensaje de error?
La fuente de alimentación es defectuoso.
El puente del disco duro está configurado incorrectamente.
La placa base es necesario sustituir a ser capaz de soportar el nuevo disco duro.
El puerto USB tiene demasiados dispositivos conectados al suministro de energía adecuada.
El BIOS necesita una reforma.
4. Un técnico está actualizando un viejo PC con una CPU de doble núcleo. Cuando se reinicia el PC, es más lento de lo que era antes de la actualización. La ficha Rendimiento del Administrador de tareas muestra sólo un gráfico de la CPU. ¿Cuál es la solución más probable para este problema?
Reemplazar el disco duro con un disco duro de mayor capacidad.
Forzar la CPU.
Aumentar la cantidad de memoria RAM disponible.
Actualizar el firmware de la BIOS para soportar la CPU de doble núcleo.
5. Un ordenador portátil que ejecuta Windows XP muestra "Falta NTLDR" después de la POST. ¿Cuáles son las dos razones más probables para este problema? (Elija dos.)
Boot.ini falta o está dañada.
Hay un conflicto con un dispositivo recién instalado.
Autoarranque se ha corrompido.
El orden de arranque no está configurado correctamente en el BIOS.
El servicio de índice no se indexa en los lugares correctos.
6 Varias veces durante los últimos días, un usuario ha experimentado la pantalla azul de la muerte al conectar un disco duro externo a un ordenador portátil a través de USB. ¿Qué es una posible solución para este problema?
Vuelva a instalar el sistema operativo.
Actualizar el sistema operativo.
Investigar el error STOP y el nombre del módulo que produjo el error.
Investigar el código de sonido de arranque de error para identificar el origen del error.
7. Un ordenador se bloquea repetidamente sin ningún mensaje de error. ¿Qué dos condiciones pueden ser la causa del problema? (Elija dos.)
La UAC se ha apagado.
El usuario ha violado la política de seguridad del usuario.
El equipo tiene un virus.
El servicio de índice no se está ejecutando.
La CPU necesita ser mejorado.
Una actualización ha corrompido el sistema operativo.
8. ¿Cuáles son dos posibles soluciones a cualquier ordenador con Windows reiniciar continuamente y nunca se presentan en el escritorio? (Elija dos.)
Actualizar el procesador.
Actualizar la tarjeta de vídeo.
Presione F8 para abrir el menú de Opciones avanzadas y seleccione Deshabilitar el reinicio automático de fallo del sistema.
Restablecer los puentes del disco duro.
Ejecutar chkdsk / F / R de la consola de recuperación.
Acceder a la BIOS y cambiar las opciones de orden de inicio.
9. Un PC no es capaz de conectarse a una red cableada. Ping a la dirección de bucle de retorno es un éxito, pero la puerta de entrada no puede ser alcanzado. En la red de conmutación de todos los indicadores de interfaz están, a excepción de la interfaz conectada a la PC. El LED de la tarjeta de red está apagado. Cual es la causa mas probable de este problema?
El conmutador de red es defectuosa.
La puerta de entrada tiene que ser fijo.
El cable de red está defectuoso.
El PC tiene una dirección IP incorrecta para el servidor DNS.
10. Un usuarios en una red inalámbrica instalada recientemente se quejan de la transferencia de datos es lenta y la frecuente pérdida de conectividad. Los controles del técnico que la seguridad inalámbrica se ha implementado correctamente, y no hay evidencia de que usuarios no autorizados en la red. ¿Qué dos problemas pueden sospechoso técnico? (Elija dos.)
La señal inalámbrica es demasiado débil.
El servidor DHCP está defectuoso.
Hay interferencia de fuentes externas.
La antena del punto de acceso es demasiado poderoso.
Las contraseñas de red necesitan ser reeditado a los usuarios.
11. ¿Un grupo de usuarios no es capaz de conectarse a la red. Al probar varios de los PCs y emitiendo el comando ipconfig, los avisos del técnico de que todos ellos tienen una dirección IP en el rango 169.254.xx. Cual es la causa mas probable de este problema?
El servidor DNS no está operativo.
El connectiion Internet está caída.
La dirección de la pasarela es incorrecto.
El servidor DHCP no está operativo.
12. Un técnico está trabajando en un ordenador portátil que tiene una pantalla oscura. Después de fijar una pantalla externa y verificar que funciona, el técnico tiene ahora una mejor idea del problema. ¿Cual podría ser el problema?
El controlador de pantalla no es correcta.
La placa base ha fallado.
La CPU ha fallado.
El inversor de potencia de la lámpara de luz de fondo de pantalla de cristal líquido o ha fallado.
13. Un técnico sustituye a un teclado portátil que ya no funcionaba, y ha comprobado que las funciones del teclado recién repuesta correctamente. ¿Cuál es el paso final el técnico debe tomar como parte del proceso de resolución de problemas?
Haz una lista de preguntas de composición cerrada.
Investigar el problema.
Documento todos los resultados, las acciones y los resultados.
Aplicar medidas preventivas.
14. Un usuario se queja de que cuando una página se imprime en una impresora láser, los frotis de la página cuando se tocaron. ¿Qué es una posible causa de este problema?
El conjunto de láser es defectuoso.
El tambor EP está dañado.
Los rodillos de recogida son defectuosos.
El fusor ha fallado.
15. Un técnico comprueba que de vez en cuando se reinicia una impresora de red, los clientes no pueden imprimir en ella, recibiendo un "documento no imprimir" mensaje. ¿Qué es una causa probable de esto?
El tambor está dañado.
La impresora no tiene suficiente memoria.
El nivel de tóner del cartucho EP es baja.
La fuente de alimentación de la impresora está fallando.
La impresora está configurada para obtener una dirección IP mediante DHCP.
16. Un usuario se queja de que una impresora está enviando caracteres aleatorios en lugar del documento deseado. ¿Qué es una causa probable de esto?
Hay suciedad o desechos en la impresora.
Un controlador de impresión incorrecta está instalado.
17. Una nueva instalación de Windows 7 portátil esté enchufado a la red y configurado con una dirección IP. El técnico luego intenta hacer ping a la portátil desde otro equipo. Mientras que el portátil es capaz de conectarse a otros dispositivos, las solicitudes de ping fallan. ¿Cuál es la causa probable?
Los controladores de red para la tarjeta de red están fuera de fecha.
La velocidad del puerto de la tarjeta de red es incorrecta.
TPM debe estar habilitado.
El Firewall de Windows está bloqueando las solicitudes de ping.
18. Un ordenador muestra este mensaje cuando se inicia el equipo: "MBR ha sido cambiado o modificado." ¿Qué puede causar este problema?
La batería CMOS ha fallado.
Un módulo de memoria RAM no está completamente insertada en la ranura de memoria.
Un virus se ha alterado el núcleo de Windows.
Un virus de sector de arranque ha alterado el registro de inicio maestro.
19. Los usuarios se quejan de que están recibiendo spam de la cuenta de correo electrónico que pertenece a un compañero de trabajo. ¿Que podría causar este problema?
Un virus ha dañado el registro de inicio maestro en el sistema que se utiliza por el compañero de trabajo.
El adaptador de red en el equipo que se utiliza por el compañero de trabajo está funcionando mal.
La cuenta de correo electrónico perteneciente al compañero de trabajo fue secuestrado por el malware.
El cliente de correo electrónico perteneciente al compañero de trabajo no está configurado correctamente.
20. Un técnico está solucionando un ordenador portátil que tiene la luz de encendido y el giro del disco duro. Sin embargo, el portátil sólo muestra las líneas verticales que cambian de color. ¿Cuál es el problema?
El BIOS es corrupto.
La pantalla LCD ha fallado.
La lámpara de luz de fondo ha fallado.
El inversor de la pantalla LCD ha fallado.
21. Un técnico está solucionando un impresora láser que emite papel en blanco para todos los trabajos de impresión, incluyendo las páginas de prueba de la impresora. ¿Qué es una causa probable?
La impresora láser no tiene suficiente memoria.
El tambor está fallando para mantener la carga.
La hoja de limpiaparabrisas tambor está desgastado.
22. Un técnico llega y pide un cliente, "¿Puede describir el problema?", Responde el cliente, "Todos los mensajes de correo electrónico que envío no tienen la fecha equivocada. He reiniciado el equipo varias veces, pero esto no parece ayudar. " ¿Cuál podría ser el problema?
El MBR está dañado.
El voltaje de la CPU es demasiado bajo.
El disco duro está empezando a fallar.
23.Un técnico está solucionando un portátil con Windows 7 infectado con un virus que ha dañado el registro de inicio maestro. El técnico ha arrancado el ordenador portátil utilizando el medio de instalación y está tratando de reparar el ordenador portátil desde la interfaz de línea de comandos. ¿Qué dos comandos puede el uso técnico para reparar el registro de inicio maestro corrupto? (Elija dos.)
Regedit
chkdsk
regedt32
bootrec / fixboot
bootrec / fixmbr
