Comunicación

Módulo 3. El lenguaje en la relación del hombre con el mundo

La comunidad de Prepa en Línea-SEP se conforma por estudiantes, tutores, facilitadores, personal administrativo y personal de soporte técnico.

La sección de Participantes que se encuentra dentro del aula, contiene el nombre y correo electrónico de quienes conforman tu grupo: tus compañeros, tu facilitador, tu tutor y tu supervisor de aseguramiento de la calidad. Desde ahí mismo podrás enviarles mensajes privados.

Estudiantes - Estudiantes

¿Cómo?

• Correo electrónico

• Mensajes privados

• Sesiones síncronas

• Foros

• Chat

Comunícate con tus compañeros para...

• Realizar tareas.

• Socializar el conocimiento.

• Intercambiar opiniones sobre los contenidos o temas académicos.

• Realizar actividades colaborativas.

• Intercambiar ideas y opiniones sobre temas de carácter general.

Estudiantes - Facilitador

¿Cómo?

• Correo electrónico

• Mensajes privados

• Sesiones síncronas

• Foros

• Chat

Comunícate con tu facilitador para...

• Resolver dudas de los contenidos o actividades, él podrá solucionarlas de manera individual o colectiva.

• Solicitar seguimiento y retroalimentación de las actividades de aprendizaje.

• Solicitar retroalimentación sobre resultados y calificaciones obtenidas.

• Coordinar el trabajo colaborativo.

Estudiantes – Tutor

¿Cómo?

• Correo electrónico

• Mensajes privados

• Sesiones síncronas

• Foros

• Chat

Comunícate con tu tutor para…

• Atender cualquier eventualidad psicosocial, académica, metodológica, administrativa y tecnológica. Es probable que él no la resuelva directamente, pero te canalizará a las áreas correspondientes.

• Recibir asesoría en el uso de estrategias de aprendizaje.

• Recibir asesoría durante el proceso de recuperación.

• Evitar la deserción escolar, ya que la constante comunicación con él te ayudará a identificar actitudes o situaciones que pudieran poner en riesgo tu permanencia en la Prepa en Línea - SEP.

Facilitador – Tutor

¿Cómo?

• Correo electrónico

• Mensajes privados

• Sesiones síncronas

• Foros

• Chat

Entre ellos se comunicarán para…

• Formular y desplegar estrategias para mejorar tu desempeño académico.

• Dar seguimiento a cualquier eventualidad psicosocial, académica, metodológica, administrativa y tecnológica que requiera de su intervención.

Comunidad – Soporte técnico

¿Cómo?

• Correo electrónico del asesor tecnológico asignado

Comunícate con el asesor tecnológico para…

• Reportar errores sobre el funcionamiento de la plataforma

• Reportar problemas de acceso a la plataforma.

• Solicitar asesoría sobre la instalación de software.

Atención tecnológica: soportemodulo3@prepaenlinea.sep.gob.mx

*Recuerda incluir en tus correos: la captura, impresión o recorte de pantalla del error que reportarás, esto permitirá identificar con precisión el problema. Además, escribe tu nombre completo, número de usuario y grupo al que perteneces.

Estudiantes – Supervisor de Aseguramiento de la Calidad

¿Cómo?

• Correo electrónico.

• Mensaje privado.

¿Cuándo?

• La comunicación con el facilitador, tutor o apoyo de soporte técnico de tu grupo sea nula o deficiente.

• No hayas obtenido alternativas de solución por parte de las diferentes instancias de Prepa en Línea-SEP, frente a una necesidad o problemática relacionada con el servicio que se te brinda.

Tu SAC se pondrá en contacto contigo inmediatamente después de iniciar el módulo; sin embargo, puedes identificarlo porque en el listado de participantes de tu grupo su correo tiene la siguiente nomenclatura: aseguramientodelacalidad…@sems.gob.mx

	Creado por Mirna Aguirre hace más de 7 años

Herramientas para comunicarnos con nuestros facilitadores, tutores y gestores de calidad