¿Cuál debe ser la conducta del empleado que advierte que el cliente presenta cartas sin franquear?
Admitirlas
Admitirlas provisionalmente
Ponerse en contacto con el cliente y detectar sus necesidades
Admitirlas si se trata de servicios rurales y no admitirlas en otro caso
¿Cuál de los siguientes no sería un servicio adicional del Telegrama Online?
Acuse de recibo
Certificación de texto o copia certificada
Apartado de Correos
Todos serían servicios adicionales
Paq 48 permite el envío de paquetería para particulares y empresas con total cobertura en determinados territorios. No sería uno de esos territorios...
Islas Canarias
Andorra
Islas Azores
Todos lo serían
Son productos SIN IVA excluido en el ámbito nacional/internacional los siguientes
Carta ordinaria, tarjeta postal, carta certificada
paquete azul, certificado,
Paquete Azul, P.P.I.E, cartas y tarjetas postales
Notificaciones y sobres y cajas prefranqueados
Groenlandia a nivel internacional se incluye en
Zona 1
Zona 2
Tarifa C
Esta considerado como parte del territorio nacional a nivel tarifa
Sí tengo un envío cuyo valor supera los 300 DEG y debo utilizar un CN23, donde lo conseguiré
En cualquier oficina de Correos en su catalogo de impresos disponibles al público, junto con el M11A y el M11I ( documentos de admisión )
No es posible conseguirlo, se debe descargar desde Conecta > Procesos de oficina
Se puede conseguir en cualquier papelería
Al ser un impreso con fehaciencia se debe abonar la tarifa en cualquier oficina técnica y posteriormente en el plazo de 1 día hábil estará disponible para su recogida en cualquier oficina del territorio nacional
La gestión de devoluciones esta disponible
Sólo para clientes con contrato de remesas masivas
Sólo para clientes con contrato
Clientes con y sin contrato
La gestión de devoluciones es un servicio sustituido en Febrero de 2015 por el estándar SICER
La gestión de devoluciones incluye..
La clasificación por causas de devolución de los envíos.
Entrega en el domicilio del remitente, en los envíos devueltos.
Recogida y elaboración de la información sobre dichas causas.
Todas son correctas
Entre las distintas tarifas de las cartas encontramos..
De 50 hasta 200 gramos
de 200 a 500 gramos
de 0.5 a 1 kilo
de 1000 a 1500 graos
La tarjeta postal prefranqueada puede ser utilizada
Sólo en ámbito nacional al equipararse a un prepagado
Ámbito nacional e internacional
Al enviarse con valor declarado puede ser usada en ámbito internacional
Ninguna es correcta
Cuantas tarjetas prefranqueadas existen actualmente
5
3
2
4
Las notificaciones pueden ser utilizadas
Con y sin contrato
Sólo con contrato
No existe contrato ya que por ley todas las administraciones publicas disfrutan de este servicio
Las notificaciones judiciales no requieren contrato previo, las notificaciones administrativas sí
Cuantas formas de entrega de notificaciones existen
1
Tiene 1 intento de entrega, 15 días naturales en lista
1-15
C1-15
1-15 (C1)
TC
En los TB-2 la clave 15 corresponde
Entrega a domicilio
Devolución a remitente
Entregado a oficina del cliente
No existe
