Os cidadãos pode obter acesso a um programa e relatar a localização e gravidade dos buracos em vias públicas. Á medida que os buracos são relatados, eles são registrados num "sistema de reparos do departamento de obras públicas" e lhes é atribuído um número de identificação, armazenando por endereço da rua, na calçada, etc. Quando o buraco é consertado, uma Ordem de Serviço é criada, registrando-se o valor do material utilizado, bem como o valor e descrição da mão de obra executada.