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Description
Flashcards by Isabel Martinez, updated more than 1 year ago
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Created by Isabel Martinez
about 5 years ago
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| Question | Answer |
| ¿Qué es la Dirección dentro de una empresa? | Es la ejecución del proceso administrativo mediante el ejercicio de la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y el liderazgo. |
| Etapas del proceso de dirección | 1. Motivación 2. Comunicación 3. Liderazgo 4. Dirección 5. Toma de decisiones |
| ¿Qué es la integración? | Es el proceso por medio del cual se eligen los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones. |
| Principios de integración | 1. Provisión de elementos necesarios 2. Calidad de los proveedores 3. El hombre adecuado para el puesto adecuado |
| ¿Qué es la toma de decisiones? | Es el proceso sistemático y racional mediante el cual se selecciona, de entre varias alternativas, el curso de acción óptima. |
| Tipo de repercusiones en la toma de decisiones | - Repercusiones internas: utilidades, el producto y el personal. -Repercusiones externas: afectación a proveedores, clientes, entorno y la economía. |
| Proceso de toma de decisiones | 1. Definición del problema 2. Determinación de alternativas y selección 3. Implantación 4. Evaluación de resultados |
| ¿Qué técnicas sirven para la toma de decisiones? | Las técnicas o herramientas con las que se puede auxiliar el directivo para la toma de decisiones: -Cualitativas: cuando se basan en el criterio, la experiencia y las habilidades de quienes las toman. -Cuantitativas: se utilizan métodos matemáticos, estadísticos y de ingeniería económica. |
| Es una de las funciones más importantes de la dirección... | MOTIVACIÓN se logra que los empleados trabajen con responsabilidad y agrado, de acuerdo con los estándares o patrones establecidos. Significa mover, conducir o impulsar a la acción. |
| ¿Qué establece la teoría de la jerarquía de Necesidades de Abraham Maslow? | Postula que la naturaleza humana le son inherentes. 4 Necesidades básicas y 1 de crecimiento: -Básicas: fisiológicas, de seguridad, amor o pertenencia y de reconocimiento. -Crecimiento: autorrealización. |
| ¿Que dice la teoría de Motivación e Higiene de Frederick Herzberg? | Determinó que existen 2 factores que inciden en la satisfacción en el trabajo: 1. Motivadores o factores intrínsecos al trabajo; como, logro, reconocimiento, progreso, desarrollo, etc. 2. Externos o de higiene: son aquellos que evitan la falta de insatisfacción pero no motivan. Comprenden las políticas de la empresa, sueldo, relaciones, compañeros, posición, seguridad, etc. |
| ¿Qué dice la teoría de David McClelland? | Para McClelland dice que el desempeño en el trabajo varía de acuerdo a las necesidades de cada persona y al predominio en el poder, afiliación o logro. Según McClelland, los individuos deberán ubicarse en los puestos en donde se satisfaga su necesidad predominante de acuerdo a su perfil Psicológico para que se encuentre motivado. |
| Factores para motivar a un grupo | 1. Espíritu de equipo 2. Identificación con los objetivos de la organización 3. Practicar la administración por participación. 4. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. 5. Eliminación de prácticas no motivadoras. |
| ¿Qué es un equipo de alto desempeño? | Un equipo de alto desempeño está integrado por un grupo de personas que aprovecha al máximo su potencial, son guiados por una misión clara que va más allá de las mejoras sencillas en su organización, sin perder de vista el desarrollo integral de todos sus miembros. |
| ¿Qué es un equipo? | Conjunto de personas que aprovechan al máximo su potencial, están unidos por objetivos claros y generan la sinergia para lograr resultados. |
| Valores que caracterizan a un equipo de trabajo | -Disposición -Colaboración -Respeto -Tolerancia -Disciplina -Creatividad |
| ¿Cuáles son las características de un equipo de alto rendimiento? | Unión, participación, comunicación, justicia y compromiso. |
| Etapas en la formación de equipos | 1. Formación: periodo de ajuste inicial. se examina la función y propósito del equipo. 2. Interacción: se enfoca en la resolución de conflictos internos. Se fomenta la apertura y retroalimentación. 3. Normas: capacidad para discutir y manejar los problemas. Se establecen las reglas básicas. 4. Integración: existe un liderazgo participativo, se alcanza la sinergia del grupo. |
| ¿Qué es la comunicación? | Es definida como el proceso mediante el cual se trasmite y recibe información. |
| Tipos de comunicación | -Formal -Informal -Vertical -Horizontal -Descendente -Ascendente -Verbal -Escrita -No verbal |
| ¿Cuáles son los requisitos de la comunicación efectiva? | 1. Claridad: debe ser accesible para quien va dirigida. 2. Integridad: es un lazo integrador entre los miembros. 3. Aprovechamiento de la organización informal: se suplen los canales de información formal. 4. Equilibrio: las acciones deben acompañarse de programas de comunicación. 5. Moderación: el exceso de información puede que la comunicación no sea concisa. 6. Difusión: debe efectuarse por escrito y pasar a través d los canales necesarios. |
| ¿Qué es el liderazgo? | Es la capacidad de influir y guiar a un grupo hacia el logro de una visión. |
| Cualidades importantes de un líder | 1. Seguridad en sí mismo 2. Iniciativa y creatividad 3. Sentido común 4. Compromiso 5. Optimismo 6. Espíritu de Logro 7. Sencillez y humildad 8. Visión |
| ¿A qué se refieren los estilos de Liderazgo? | Se refiere a una serie de comportamientos en la forma de dirigir, varían de acuerdo con las características de personalidad y preparación del dirigente. -Grid gerencial de Blake y Mouton -Teoría X y Y -Liderazgo del siglo XXI -Liderazgo virtual -Liderazgo de abundancia, centrado en principios. |
| Estilos de liderazgo según Stephen Covey | 1. Yo gano- Tú ganas 2. Yo pierdo- Tu ganas 3. Yo gano- Tu ganas o no hay trato 4. Yo pierdo- Tú pierdes 5. Yo gano- Tu pierdes |
| Tipos de autoridad | 1. Formal: lineal o funcional 2. Técnica: surge de conocimientos especializados. 3. Personal: características y competencias del individuo. 4. Staff: asesoría |
| ¿Qué es la delegación? | Es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Ventajas: permite darle más importancia a las actividades detalladas, la responsabilidad se comparte y se motiva a los subordinados para hacerlos participativos. |
| ¿Qué formas asume el mando? | 1. Órdenes: es el ejercicio de autoridad mediante el cual se transmite la indicación de que una actividad debe ser desempeñada. 2. instrucciones: las instrucciones son secuencias o pasos que deben realizarse en situaciones de carácter repetitivo. |
| Principios de Integración | 1. Provisión de elementos necesarios 2. Calidad de los proveedores 3. Hombre adecuado para el puesto adecuado |
| Principios de Dirección | 1. De la solución del conflicto 2. Aprovechamiento del conflicto 3. Impersonalidad de mando 4. Coordinación de interese 5. De la vía jerarquica |
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