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Description
Flashcards by Gustavo Tehuitzil, updated more than 1 year ago
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Created by Gustavo Tehuitzil
over 3 years ago
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| Question | Answer |
| Ciclo de Deming | También conocido como ciclo PDCA (del inglés Plan-Do-Check-Act) o PHVA (de la traducción oficial al español como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)1 o espiral de mejora continua, es una estrategia basada en la mejora continua de la calidad, en cuatro pasos. |
| Ciclo de Deming | Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las organizaciones una mejora integral de la competitividad. |
| ¿En qué consiste el Ciclo de Deming? | Las organizaciones se encuentran inmersas en un entorno competitivo y con cambios constantes cada vez más frecuentes. Es por ello que la calidad y mejora de procesos se convierten en un imperativo para la supervivencia de estas empresas. |
| PDCA | El ciclo PDCA de mejora continua lo componen cuatro etapas cíclicas de forma que una vez acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo. De esta forma las actividades son revaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras. Las etapas que forman el Ciclo PDCA son las siguientes: |
| 1- PLAN (planificar) | En esta fase se trabaja en la identificación del problema o actividades susceptibles de mejora, se establecen los objetivos a alcanzar, se fijan los indicadores de control y se definen los métodos o herramientas para conseguir los objetivos establecidos. |
| Aspectos | * Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso. * Detallar las especificaciones de los resultados esperados. * Definir las actividades necesarias para lograr el producto o servicio, verificando los requisitos especificados. |
| Herramientas de planificación | * AMFE – Análisis Modal de Fallos y Efectos * Diagrama de Gantt – Planificación y seguimiento de actividades y proyectos. * Método de diseño intuitivo Poka-yoke – Diseño a prueba de errores. |
| 2 – DO (hacer/ejecutar) | Llega el momento de llevar a cabo el plan de acción, mediante la correcta realización de las tareas planificadas, la aplicación controlada del plan y la verificación y obtención del feedback necesario para el posterior análisis. |
| 3 – CHECK (comprobar/verificar) | Una vez implantada la mejora se comprueban los logros obtenidos en relación a las metas u objetivos que se marcaron en la primera fase del ciclo mediante herramientas de control (Diagrama de Pareto, Check lists, KPIs, etc.) |
| Aspectos | * Monitorear la implementación y evaluar el plan de ejecución documentando las conclusiones. |
| Herramientas de evaluación | * Diagrama de Pareto – La famosa curva 80%-20% para organizar datos y centrar los esfuerzos en lo más importante. * Diagrama de correlación – Representación gráfica que muestra la relación de una variable con respecto a otra. * Diagrama de Ishikawa – Estudio para localizar las causas de los problemas. |
| 4 – ACT (actuar) | En el caso de que se haya realizado una prueba piloto, si los resultados son satisfactorios, se implantará la mejora de forma definitiva, y si no lo son habrá que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados sin desecharla. |
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Herramientas de mejora
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Mejora (image/png)
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* Análisis de valor – Método ordenado para aumentar el valor de un producto o servicio. * Método Kaizen – Busca una mejora continua de todos aspectos de la organización. * Diagrama de afinidad – Juntar ideas o asuntos para organizar y resumir agrupando las ideas afines. |
| Algunos de los beneficios que proporcionan una adecuada mejora de procesos son los siguientes: | * TIMMING: se disminuyen tiempos, aumentando la productividad. * QUALITY: se disminuyen errores, ayudando a prevenirlos. COST: se disminuyen recursos (materiales, personas, dinero, mano de obra, etc.), aumentando la eficiencia. |
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Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO
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En varias normas ISO se hace referencia a la mejora continua y al Ciclo de Deming. Por ejemplo en la norma ISO 9001 se habla de la mejora continua del sistema de gestión de calidad, nombrando explícitamente al Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actúar). |
| Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO | Otra norma muy extendida que hace referencia a la mejora continua es la ISO 14001 relativa a los requisitos de los Sistemas de Gestión Medioambiental |
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Conclusiones
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Un sistema de gestión de la calidad permite a una organización desarrollar políticas, establecer objetivos y procesos, y tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento. |
| Conclusiones | En este contexto resulta de gran utilidad utilizar la metodología PDCA impulsada por Deming, como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse a sí misma y orientar cambios que la vuelvan más eficiente y competitiva. |
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