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Description
Flashcards by Mario Reyes, updated more than 1 year ago
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Created by Mario Reyes
over 3 years ago
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| Question | Answer |
| MANEJO DE PERSONAL | El manejo de personal es lo más importante en una empresa, ya que si el personal tiene la motivación necesaria esto llevará a efectuar un trabajo más eficaz. |
| 1.- RECLUTAMIENTO Y SELECCION | ADMINISTRAR RECURSOS: -TIEMPO -HUMANOS -MATERIALES -TÉCNICOS SELECCION: CONSISTE EN ELEGIR AL HOMBRE ADECUADO PARA EL SITIO ADECUADO. A) ADECUACION DE LA PERSONA AL TRABAJO B) EFICIENCIA Y EFICACIA DE LA PERSONA EN EL PUESTO |
| 2.- CAPACITACION | La capacitación de personal dentro del mundo empresarial son las acciones formativas que una empresa pone a disposición de sus trabajadores para que obtengan más conocimientos y habilidades a la hora de desarrollar su puesto de trabajo. |
| 3.- EVALUACION DEL DESEMPEÑO | La evaluación del desempeño es un proceso sistemático y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que desarrollan. |
| DESCRIPCION DE TAREAS | LA DESCRIPCION DE TAREAS TAYLORIANAS ERAN ENCUESTAS Y SE REFERIAN MAS A ESTUDIOS DE MOVIMIENTOS QUE A VERDADEROS DETALLES DE LAS RESPONSABILIDADES Y LAS HABILIDADES REQUERIDAS. |
| CAPACITACION Y DESARROLLO | 1.-DETERMINAR NECESIDADES ESPECIFICAS DE CyD. 2.-ESTABLECER OBJETIVOS ESPECIFICOS DE CyD. 3.-SELECCIONAR METODOS DE CyD Y SISTEMAS (S) DE IMPLEMENTACION. 4.-IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE CyD. 5.-EVALUAR PROGRAMAS DE CyD. |
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DNC
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EL OBJETIVO DEL DNC ES IDENTIFICAR LAS DISCREPANCIAS ENTRE LO QUE ES Y LO QUE DEBERIA SER. |
| ELEMENTOS DISTINTIVOS DE LA EVALUACION | 1.-INFORMACION AL EVALUADO 2.-CRITERIOS ESTABLECIDOS 3.-MEDICION 4.-ADHESION A ESTRATEGIA 5.-FIJACION DE ESTANDARES 6.-PLANEACION FORMAL |
| ¿QUE ES LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO? | ES UNA APRECIACION SISTEMATICA DE COMO CADA PERSONA SE DESEPEÑA DE UN PUESTO Y DE SU POTENCIAL DE DESARROLLO FUTURO |
| FACTORES QUE APUESTAN EL DESEMPEÑO DEL PUESTO | 1.-VALOR DE LAS RECOMPENSAS. 2.-PERCEPCION DE QUE LAS RECOMPENSAS DEPENDEN DEL ESFUERZO. 3.-ESFUERZO INDIVIDUAL. 4.-CAPACIDADES DEL INDIVIDUO. 5.-PERCEPCIONES DEL PAPEL. 6.-DESEMPEÑO EN EL PUESTO. |
| ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE | 1.-EL ENVIO FUE COMPLETO Y CORRECTAMENTE PREPARADO 2.-EL PERSONAL FUE PACIENTE EN TOMAR LOS PEDIDOS. 3.-EL SERVICIO FUE DE MANERA RAPIDA. 4.-EL MENU FUE FACIL DE LEER. 5.-EL PERSONA FUE CLARO EN EXPLICAR LAS COSAS . |
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ANALISIS ORGANIZACIONAL
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SE DEBE ESTUDIAR LA ORGANIZACION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA, SUS METAS Y SUS PLANES CORPORATIVOS, JUNTO CON LOS RESULTADOS DE LA PLANEACIONESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS. |
| DISEÑO | EL FORMULARIO PUEDE SER DISEÑADO POR: 1.-RECURSOS HUMANOS 2.-UN CONSULTOR EXTERNO 3.-UN COMITE |
| PLAN DE PROCESO | HAY QUE DEFINIR UN PLAN QUE DETERMINE POR DONDE SE EMPEZARA A HACER LAS DESCRIPCIONE Y POR DONDE SE CONTINUARA. |
| FICHA PROFESIOGRAFICA | CON ESTA FICHA EL DEPARTAMENTO DE SELECCION PUEDE ESTABLECER LAS TECNICAS DE SELECCION PERTINENTES AL CASO. |
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