Gestión por procesos - U2

Question	Answer
Cadena de valor	Es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar la ventaja competitiva de la empresa.
Cuello de botella	Es la operación que tiene la capacidad efectiva más baja, limitando la salida del producto del sistema.
Análisis de valor agregado	Es una técnica orientada a identificar los pasos innecesarios en un proceso con el objeto de eliminarlos.
Análisis de procesos	El análisis de procesos es una forma sistemática de documentar el flujo de todas las operaciones en cada una de las áreas funcionales de la empresa.
Ficha de procesos	Documento utilizado para describir el conjunto de elementos de los que consta un proceso o subproceso
Beneficios del análisis de procesos	Son muchos los beneficios como la mejora de la calidad, incremento de la eficiencia dela empresa, disminuir costos de los procesos, simplificar el trabajo y las actividades, trabajo más eficiente y seguro.
Mapa de procesos	Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario gráfico, los procesos de una organización en forma interrelacionada.
Indicadores de gestión	Es la expresión cuantitativa del comportamiento o desempeño de una empresa, un área o un proceso, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, podrá estar señalando una desviación sobre la cual se tomaran medidas correctivas o preventiva según el caso.

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