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Técnicas de Comunicación.

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Técnicas para llevar a cabo una Comunicación Efectiva
Jesús Jonathan Ibarra García
Flashcards by Jesús Jonathan Ibarra García, updated more than 1 year ago
Jesús Jonathan Ibarra García
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Resource summary

Question Answer
Escucha Activa
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Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
Mostrar Empatía
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Escuchar activamente las emociones e intentar entender lo que siente la persona.
Emitir palabras de refuerzos o cumplidos Verbalizaciones que suponen un halago para otra persona, esta de acuerdo o comprende lo que acaba de decir.
Resumir
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Informamos a la otra persona nuestro grado de comprensión o de mayor aclaración.
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