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Question	Answer
Definição	Entende-se por protocolo o conjunto de operações visando o controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim, o acesso à informação.
Recebimento	Todos os arquivos devem ser encaminhados para o setor de protocolo para que este controle a movimentação , tanto de arquivos produzidos internamente quanto recebidos de outra empresa
Classificação	Os arquivos devem ser classificados segundo o assunto, envelopes devem ser abertos exceto quando é particular (para um funcionário) esse não precisa de classificação e deve ser entregue ao destinatário também não haverá classificação para arquivos secretos ou ultra-secretos
Registro	Procedimento no qual o protocolo registra no sistema (automático ou manual) o documento dando um número de registro a ele
Expedição	É a atividade de enviar ao destinatário Chama-se de distribuição quando é interna e expedição quando é pra outra instituição
Controle de tramitação	Controle sobre em qual setores passam o documento , afim de recupera-lo rapidamente ou prevê futuros atrasos

Protocolo

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