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Flashcards by Cyntia Larisse Silva da Fonsêca, updated more than 1 year ago
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| Question | Answer |
| O que é cultura organizacional? | Modo de vida da organização (conjunto de crenças, valores, rituais, mitos, histórias, etc.) |
| Quais são os elementos da cultura organizacional segundo Shein? | Artefatos visíveis, valores organizacionais e premissas ou pressupostos básicos. |
| Quais os níveis da cultura organizacional segundo Chiavenato? | Aspectos formas e aberto e aspectos informais e ocultos. |
| Como acontece a formação da cultura organizacional? | Pelo fundador ou servidor mais antigo, seleção de líderes com a mesma crença, orientação e socialização das pessoas na cultura organizacional. |
| Como acontece a manutenção da cultura organizacional? | Orientação e socialização dos funcionários, rituais (festas, cerimônias, reuniões), símbolos (música, diário, manual), mitos (histórias reais ou não), herói organizacional. |
| O que é o herói organizacional? | É a figura forte e que marca a cultura organizacional. |
| O que é cultura forte? | Forte identidade, mas pouco adaptativa. Não aceita subculturas. |
| O que é cultura fraca? | Adaptativa. (Mesmo assim a mudança é demorada) |
| O que é Clima Organizacional? | É a percepção cognitiva compartilhada do ambiente organizacional. É instantâneo, mutável. |
| Quais as etapas para a pesquisa de clima organizacional? | 1 - Distribuição de instrumento para coleta de dados (resposta confidencial) 2 - Consolidação dos dados coletados 3 - Relatório de pesquisa (ampla divulgação) 4- Implementação de melhorias |
| O que é Comportamento Organizacional? | Conjunto de comportamentos e atitudes praticadas pelas pessoas que compõem a empresa e o impacto que tais condutas, costumes têm sobre o andamento e desenvolvimento da organização. |
| Quais as características do Comportamento Organizacional? | Influencia o clima da organização, pauta as visões e impressões das pessoas da empresa, busca trata com exclusividade os indivíduos, fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria, visa trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais. |
| Quais os níveis de avaliação do Comportamento Organizacional? | Individual e grupal. |
| Quais os critérios de avaliação do comportamento organizacional? | Performance e desempenho, absenteísmo e seu impacto, participação ativa nos projetos e como os talentos estão sendo usados, senso crítico e analítico, foco e produtividade, visão sistêmica, inteligência emocional para aceitar mudanças, desafios. |
| Quias as características do recrutamento e da seleção? | Ambas fazem parte do processo de agregar e prover. São parte do planejamento de recursos humanos (pessoas certas na quantidade certa). Há necessidade de uma análise do mercado. São inter-relacionadas. |
| O que é o recrutamento? | ATRAIR pessoas para participarem do processo seletivo. |
| Quais as características do recrutamento? | Leva em consideração o perfil do cargo, é um processo de comunicação, atrai o máximo de pessoas possível (quantidade e qualidade), facilita o processo seletivo. |
| Quais são os meios de recrutamento? | Jornal, revista, rádio, TV, internet, intranet, indicação de outros funcionários, banco de dados ou currículos, carro de som, faixa, etc. |
| Quais os tipos de recrutamento? | Interno, externo e misto. |
| O que é a seleção? | ESCOLHER o melhor candidato de acordo com o perfil do cargo e da empresa. |
| Quais as características da seleção? | É um processo de comparação e decisão, importante conhecer a cultura organizacional, responsabilidade de linha e função de STAFF. |
| Quais são as bases da seleção? | 1 - Descrição e análise de cargos 2 - Perfil da área requisitante 3 - Avaliação de Desempenho |
| Quais os métodos de seleção? | 1 - Análise curricular 2 - Testes de conhecimento 3 - Entrevista 4 - Testes Psicológicos 5 - Técnicas de Simulação |
| Quais são os tipos de entrevista? | 1- Estruturada 2 - Aberta ou não assertiva 3 - Diretiva 4 - Situacional 5 - Comportamental |
| Quais são os processos decisórios de seleção? | 1 - Modelo de colocação (um candidato por vaga) 2 - Modelo de seleção (vários candidatos para uma vaga) ex. concurso público 3 - Modelo de classificação (vários candidatos para várias vagas) - criação de banco de vagas |
| O que é a Gestão de Desempenho? | É o processo contínuo de mensuração, acompanhamento e intervenção no desempenho dos colaboradores, tendo como foco a estratégia organizacional. |
| O que é desenvolvimento? | Processo de aprendizagem voltado para o futuro (médio e longo prazo). Prepara os funcionários para desempenharem novas funções na organização. |
| Quais os métodos de desenvolvimento? | 1 - Rotação de cargos 2 - Posições de assessoria 3 - Atribuição de comissões 4 - Estudo de Casos 5 - Jogos de empresas (Management Games) |
| O que é treinamento? | Ação de capacitação voltada para melhorar as competências no cargo atual. |
| Quais os objetivos do treinamento? | Transmitir conhecimento, modificar atitudes, desenvolver habilidades, transmitir informações, reduzir distância entre objetivos organizacionais esperados e os alcançados e reduzir o GAP entre aquilo que a organização precisa e aquilo que o funcionário sabe. |
| Quais as etapas do treinamento? | 1 - LNT ou LNC ou diagnóstico 2 - Programação ou Planejamento 3 - Execução 4 - Avaliação |
| Quais análises são feitas na etapa de levantamento de necessidades de treinamento (LNT)? | 1 - Análise Organizacional (macro) 2 - Análise de tarefa 3 - Análise Individual (micro) |
| O que ocorre na etapa de programação? | Planejamento e desenho da instrução (desenho instrucional). |
| Quais perguntas são feitas para determinar a programação? | 1 - Quem (delimita o público alvo) 2- Onde (local de treinamento) 3 - Por quem (definição do instrutor) 4 - Como (desenho instrucional) 5 - Quando (data e hora do treinamento) |
| O que deve ter no desenho instrucional? | Metodologia, carga horária, conteúdo, objetivos instrucionais, materiais a ser utilizado. |
| Quais as características da etapa de execução? | Função de STAFF, responsabilidade de linha e tipos de instrução (presencial ou à distância). |
| Quais os tipos de avaliação? | 1 - De reação 2 - De aprendizagem 3 - De Impacto ou comportamento 4 - De resultados |
| O que é a Avaliação de Reação? | Mede se houve satisfação dos treinandos e atendimento aos objetivos gerais (questionário logo após o término do curso). |
| O que é Avaliação de Aprendizagem? | Mede se houve a assimilação de conteúdo ( pré teste ou pós teste) |
| O que é Avaliação de Impacto ou de Desenvolvimento? | Mede se está havendo a aplicação do treinamento no trabalho (questionário ou entrevista com o gestou ou com o funcionário) |
| O que é Avaliação de Resultados? | Mede os resultados e verifica se o treinamento impactou os objetivos organizacionais. |
| O que é a Gestão Por Competências? | É quando a organização divide o trabalho de suas equipes segundo as competências. |
| O que são competências? | Conhecimento + Habilidade + Atitude + Entrega |
| Quais são os tipos de competências? | Essenciais (organização) e existentes (humanas) |
| Qual o objetivos da Gestão por Competências? | Competências existentes = competências essenciais |
| O que diz o modelo da gestão por competências? | O foco é nas pessoas. Modelo mais fluído, flexível e adaptativo. |
| Quais as etapas da Gestão por Competências? | 1 - Conhecer os objetivos estratégicos 2 - Mapeamento de competências 3 - Identificação da lacuna ou GAP 4 - Gerenciamento da lacuna 5 - Plano de desenvolvimento de competências |
| O que é a Educação Corporativa? | É uma forma de criar uma rede de gestão de conhecimento dentro da organização, de acordo com as necessidades da empresa. |
| Quais as características da Educação Corporativa? | Trabalha com todos os stakeholders, deve estar alinhada aos objetivos estratégicos, mais abrangente do que o T&D, aperfeiçoamento contínuo, desenvolve competências, ênfase nos negócios. |
| Quais os sete princípios da Educação Corporativa? | 1- Competitividade 2- Perpetuidade 3 - Conectividade 4 - Disponibilidade 5 - Cidadania 6 - Parcerias 7 - Sustentabilidade |
| O que é a Educação a Distância? | É o processo de ensino-aprendizagem mediado por tecnologias. Os professores e os alunos estão separados espacialmente ou temporalmente. |
| Quais os tipos de Educação à Distância? | 1- Presencial 2 - Semipresencial 3- A distância |
| O que é a Gestão de Desempenho? | É o processo contínuo de mensuração, acompanhamento e intervenção no desempenho dos colaboradores, tendo como foco a estratégia organizacional. |
| O que é desempenho? | Competência + motivação ancorados por um contexto organizacional adequado. |
| O que é a Avaliação de Desempenho? | Instrumento para mensurar o desempenho. |
| Quais as características da Avaliação de Desempenho? | Deve estar alinhada à política de RH e à Cultura Organizacional, depende do gestor e do avaliado, os resultados da avaliação podem ser insumos para a seleção, treinamento, remuneração, remuneração de QVT e desligamentos. |
| Quais são os métodos de Avaliação de Desempenho? | 1 - Tradicionais (somente um avaliador) 2- Modernos (Inclui outros avaliadores) 3 - Quantitativos (dados objetivos - 360 graus - vários stakeholders) 4 - Qualitativos (dados descritivos - 180 graus - exclui os stakeholders externos) |
| O que é liderança? | Habilidade de influenciar pessoas para alcançar objetivos. Fenômeno complexo e situacional. Líder é diferente de chefe. |
| Quais são as teorias de liderança? | 1- Teoria dos Traços 2- Teorias Comportamentais ou de estilos 3-Teorias Situacionais ou contingenciais 4 - Teorias emergentes |
| O que é a Teoria dos Estilos Clássicos? | O líder poder autocrático, democrático ou liberal (laissez-faire). |
| O que é a teoria da Universidade de Michigan? | Líder preocupado com tarefas (+ autocrático), líder preocupado com pessoas (+ democrático) e líder integrador (pessoas + tarefas) |
| O que é a teoria da universidade de Ohio? | Estrutura de iniciação (=tarefas) e consideração (=pessoas) |
| O que é a teoria dos quatro sistemas gerenciais? | 1 - Autoritário-coercitivo 2 - Autoritário-Benevolente 3 - Consultivo 4 - Participativo |
| O que é a teoria do grid gerencial? | 1.1 Liderança enfraquecida 1.9 Clube de Campo 5.5 Meio termo ou homem da organização 9.1 Líder autoritário ou líder de tarefa 9.9 Líder equipe |
| O que é a teoria dos estudos escandinavos? | Liderança voltada para o desenvolvimento. Foco na aprendizagem e formação de sucessores. |
| O que é a teoria do modelo contingencial? | Variáveis - relação líder-liderado, nível de poder e natureza da tarefa. |
| O que é a teoria dos recursos cognitivos? | Líderes experientes aumenta o desempenho em situações de maior tensão. Líder com recurso cognitivo aumenta o desempenho em situações de baixa tensão. |
| O que é a teoria líder caminho-meta? | 1 - Liderança diretiva 2- apoiadora 3- participativa 4- orientada para conquista. |
| O que é a teoria continum da liderança? | Depender de três forças - líder, liderado e situação. Centralizada (autocrática) ou descentralizada (foco no subordinado) |
| O que é a teoria da liderança situacional? | M1 ( - MT - MP) - determinar M2 (-MT + MP) - persuadir M3 (+MT +- MP) - Compartilhar M4 (+MT +MP)- Delegar |
| O que é a teoria da liderança carismática? | Atos heroicos, metas idealizadas, sacrifício pessoal, comportamento não-convencional, assertiva, autoconfiança. |
| O que é a teoria transformacional? | Inovação, mudança. Atenção pessoal aos colaboradores, inspira confiança, estímulo intelectual. |
| O que é a teoria transacional? | Transação, negociação, troca. Recompensas contingenciais, administração por exceção, laissez-faire, autoridade formal do cargo. |
| O que é a motivação? | Processo psicológico que causa um despertar para a ação. |
| Quais os elementos da motivação? | 1 - Ativação (I ou E) 2 - Direção ou intenção 3 - Intensidade 4 - Permanência ou persistência |
| Quais as fases do ciclo motivacional? | 1 - Equilíbrio interno 2 - Rompe com um estímulo I ou E 3 - Fomenta necessidades 4 - Tensão 5 - Comportamento ou ação 6 - Satisfação (ou frustração) *Volta para o equilíbrio* |
| Quais as características das teorias motivacionais de conteúdo? | Estática, o que motiva, descritiva, fatores I e E |
| O que é a teoria de Maslow? | Pirâmide das necessidades ( da base para o topo) - necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, estima ou ego e autorrealização. |
| O que é a teoria de Aldorfe? | ERC Existência (fisiológicas e segurança) Relacionamento (sociais e estima) Crescimento (estima e autorrealização) |
| O que é a teoria de Herberg? | Fatores motivacionais (interno, conteúdo) + satisfação - não-satisfação Fatores higiênicos (externo, contexto, ambiente) + não-satisfação - insatisfação |
| O que é a teoria de Mc Cleland? | RAP Realização Afiliação ou associação Poder |
| O que é a teoria de Mc Gregor? | X (visão negativa) Y (visão positiva) |
| Quais as características das teorias motivacionais de necessidades? | Dinâmicas, como motivar e pensamentos |
| O que é a teoria de Bandura? | Teoria de aprendizagem social. Percepção, crença e expectativa - capaz de realizar algo com autonomia e excelência. |
| O que é a teoria de equidade de Adams? | Há equidade - satisfação - motivação para trabalhar Não há equidade - insatisfação - motivação para restabelecer a justiça |
| O que é a teoria de V.Vroom? | VEI Motivação = valência x expectativa x instrumento |
| O que é a teoria do reforço de Skinner? | Reforço positivo - aplicação de um benefício Reforço negativo - retirada de um evento punitivo Punição - aplicação de penalidade Extinção - punição negativa. Retirada de um benefício |
| O que é a teoria da fixação de metas de Locke? | As intenções e os objetivos pessoais podem resultar em determinado comportamento. |
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