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Flashcards by Roberto Andrade, updated more than 1 year ago
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| Question | Answer |
| 1. Valor dos investimentos da organização percebidos pelas partes interessadas. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Financeira Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: - Otimização de Recursos: S |
| 2. Portfólio de produtos e serviços competitivos. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Financeira Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: P Otimização de Recursos: S |
| 3. Gestão de riscos do negócio (Salvaguarda de ativos) | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Financeira Realização de Benefícios: - Otimização de Riscos: P Otimização de Recursos: S |
| 4. Conformidade com as leis e regulamentos externos. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Financeira Realização de Benefícios: - Otimização de Riscos: P Otimização de Recursos: - |
| 5. Transparência Financeira | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Financeira Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: S Otimização de Recursos: S |
| 6. Cultura de serviço orientada ao cliente.. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Cliente Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: - Otimização de Recursos: S |
| 7. Continuidade e disponibilidade do serviço de negócio. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Cliente Realização de Benefícios: - Otimização de Riscos: P Otimização de Recursos: - |
| 8. Respostas rápidas para um ambiente de negócio em mudança. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Cliente Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: - Otimização de Recursos: S |
| 9. Tomada de decisão estratégica com base na informação. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Cliente Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: P Otimização de Recursos: P |
| 10. Otimização dos custos de prestação de serviços. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Cliente Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: - Otimização de Recursos: P |
| 11. Otimização da funcionalidade do processo de negócio. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Interna Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: - Otimização de Recursos: P |
| 12. Otimização dos custos do processo de negócio. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Interna Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: - Otimização de Recursos: P |
| 13. Gestão de programas de mudanças de negócios. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Interna Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: P Otimização de Recursos: S |
| 14. Produtividade operacional e da equipe. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Interna Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: - Otimização de Recursos: P |
| 15. Conformidade com as políticas internas. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Interna Realização de Benefícios: - Otimização de Riscos: P Otimização de Recursos: - |
| 16. Pessoas qualificadas e motivadas. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Treinamento e Crescimento Realização de Benefícios: S Otimização de Riscos: P Otimização de Recursos: P |
| 17. Cultura de inovação de produtos e negócios. | Objetivo Corporativo Dimensão BSC: Treinamento e Crescimento Realização de Benefícios: P Otimização de Riscos: - Otimização de Recursos: - |
| 1. Alinhamento da estratégia de negócios e de TI. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Financeira |
| 2. Conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Financeira |
| 3. Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Financeira |
| 4. Gestão de risco organizacional de TI. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Financeira |
| 5. Benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Financeira |
| 6. Transparência dos custos, benefícios e riscos de TI. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Financeira |
| 7. Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Cliente |
| 8. Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Cliente |
| 9. Agilidade de TI. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Interna |
| 10. Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Interna |
| 11. Otimização de ativos, recursos e capacidades de TI. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Interna |
| 12. Capacitação e apoio aos processos de negócios através da integração de aplicativos e tecnologia. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Interna |
| 13. Entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atendendo requisitos. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Interna |
| 14. Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Interna |
| 15. Conformidade de TI com as políticas internas. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Interna |
| 16. Equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Treinamento e Crescimento |
| 17. Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios. | Objetivo de TI Dimensão BSC: Treinamento e Crescimento |
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