Flashcards
Servicio al cliente
Cards in this deck (5)
- 1¿Qué es la atención al cliente?Se refiere a la aplicación de estrategias de servicio al cliente en el día a día, en donde juegan un papel fundamental los empleados.
- 2¿Qué es un comprador?Es la persona que realiza el acto de compra de un bien o servicio. Puede ser o no ser el consumidor del producto o servicio.
- 3¿Qué es un cliente o usuario?Cliente es la persona que compra habitualmente en una misma empresa y usuario es la persona que disfruta habitualmente de un servicio
- 4¿Qué es atención y servicio al cliente?La atención consiste en la gestión que se realiza cada trabajador que tiene contacto con el cliente.
El servicio al cliente es todo esfuerzo encaminado a atender al cliente y resolver inquietudes
- 5¿Qué función tiene la atención al cliente?Lograr la satisfacción del cliente, atendiendo sus dudas, ofreciéndole el servicio que desea, brindando soluciones rapidas para así lograr la satisfacción y fidelización del cliente.
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- Flashcards sobre servicio al cliente
- Created by
- JOHAN STEVEN BUENO ROJAS
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