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Description
Flashcards by Rodrigo Ferreira , updated more than 1 year ago
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Created by Rodrigo Ferreira
over 10 years ago
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| Question | Answer |
| Definir um Plano Estratégico de TI | Planejar e Organizar |
| Definir a Arquitetura da Informação | Planejar e Organizar |
| Determinar o Direcionamento Tecnológico | Planejar e Organizar |
| Definir os Processos, Organização e os Relacionamentos de TI | Planejar e Organizar |
| Gerenciar o Investimento de TI | Planejar e Organizar |
| Comunicar as Diretrizes e Expectativas da Diretoria | Planejar e Organizar |
| Gerenciar os Recursos Humanos de TI | Planejar e Organizar |
| Gerenciar a Qualidade | Planejar e Organizar |
| Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI | Planejar e Organizar |
| Gerenciar Projetos | Planejar e Organizar |
| Identificar Soluções Automatizadas | Adquirir e Implementar |
| Adquirir e Manter Software Aplicativo | Adquirir e Implementar |
| Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia | Adquirir e Implementar |
| Habilitar Operação e Uso | Adquirir e Implementar |
| Adquirir Recursos de TI | Adquirir e Implementar |
| Gerenciar Mudanças | Adquirir e Implementar |
| Instalar e Homologar Soluções e Mudanças | Adquirir e Implementar |
| Definir e Gerenciar Níveis de Serviço | Entregar e Suportar |
| Gerenciar Serviços de Terceiros | Entregar e Suportar |
| Gerenciar Capacidade e Desempenho | Entregar e Suportar |
| Assegurar Continuidade dos Serviços | Entregar e Suportar |
| Assegurar a Segurança dos Serviços | Entregar e Suportar |
| Identificar e Alocar Custos | Entregar e Suportar |
| Educar e Treinar os Usuários | Entregar e Suportar |
| Gerenciar a Central de Serviços e os Incidentes | Entregar e Suportar |
| Gerenciar a Configuração | Entregar e Suportar |
| Gerenciar os Problemas | Entregar e Suportar |
| Gerenciar os Dados | Entregar e Suportar |
| Gerenciar o Ambiente Físico | Entregar e Suportar |
| Gerenciar as Operações | Entregar e Suportar |
| Monitorar e Avaliar o Desempenho | Monitorar e Avaliar |
| Monitorar e Avaliar os Controles Internos | Monitorar e Avaliar |
| Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos | Monitorar e Avaliar |
| Prover a Governança de TI | Monitorar e Avaliar |
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