conjunto de actividades que una organización realiza para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes potenciales, mediante la creación, comunicación y entrega de valor
Transformación digital después de la crisis de covid
Adaptación a la utilización de herramientas digitales
Evolución del marketing
se puede dividir en cuatro etapas históricas: la orientación a la producción, la orientación al producto, la orientación al mercado y la orientación al valor.
El marketing dentro de la administración
se encarga de identificar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, implica actividades como la investigación de mercados, el análisis del entorno y la segmentación.
importancia:
generar valor para los clientes y la organización, así como establecer relaciones duraderas y beneficiosas con los grupos de interés.
ventajas
Permite conocer mejor el mercado y adaptarse a sus cambios.
- Facilita la segmentación y el posicionamiento de los productos o servicios.
desventajas
Puede generar conflictos internos o externos por cuestiones éticas o legales.
Empresa
organización que ofrece bienes o servicios a cambio de una retribución económica.
productos
bien, servicio o idea que se ofrece al mercado para satisfacer una necesidad o deseo de los consumidores.
logo
elemento gráfico que representa la identidad, los valores y la personalidad de la organización.
mision
visión
declaración que resume el propósito, los valores y los objetivos de la organización.
proyección o aspiración futura de la empresa
criterios de segmentacion
características que se utilizan para dividir el mercado en grupos de consumidores con necesidades, preferencias y comportamientos similares.
plan de m ercadeo
describe las estrategias y acciones que una empresa va a realizar para promocionar sus productos o servicios