Planejar a transição e coordenar os recursos que ela exige.
Métodos e procedimentos padronizados são utilizados para garantir a eficiência na execução das mudanças na infra de TI, minimizando o impacto adverso na qualidade de serviço.
Modelo lógico de infra de TI ou serviço, pela identificação, controle, manutenção e verificação das versões de todos os IC existentes.
BDGC - BD de ger. de config
Biblioteca de mídia definitiva
SGC - Sist de ger de configuração
Assegura que todos os aspectos técnicos e não técnicos, ou não, de uma mudança sejam considerados conjuntamente.
Verifica a qualidade do serviço liberado, analisando se ele se encontra dentro do propósito para o qual foi desenhado e construído no SDP.
Se preocupa com a informação correta para a pessoa certa no momento certo para subsidiar adequadamente a tomada de decisão.
Avaliação formal de um serviço de TI novo ou alterado para garantir que os riscos tenham sido gerenciados e para auxiliar na decisão de autorizar a mudança.