La teoría de colas es el
estudio matemático de las
colas o líneas de espera
dentro de un sistema
Elementos:
1-Proceso basicos de cola: Clientes
que requieren un servicio se generan en
una fase de entrada. Estos entran
al sistema y se unen a una cola.
2-Fuente de entrada o población
potencial: El tamaño es el número total
de clientes que pueden requerir servicio
en determinado momento.
3-Cliente: Es todo individuo de la
población que solicita servicio
4-Capacidad de la cola: Es el máximo
número de clientes que pueden estar
haciendo cola (antes de comenzar a
ser servidos).
5-Disciplina de la cola: Se refiere
al orden en el que se seleccionan
sus miembros para recibir el
servicio.
6-Mecanismo de servicio: Consiste en
una o más instalaciones de servicio, cada
una de ellas con uno o más canales
paralelos de servicio, llamados servidores.
7-Redes de cola: Sistema donde
existen varias colas y los
trabajos fluyen de una a otra.
8-Cola: Una cola se caracteriza por el
número máximo de clientes que puede
admitir. Las colas pueden ser finitas o
infinitas.
9-El proceso de servicio:
Define cómo son
atendidos los clientes.
Modelos:
Se forman debido a un desequilibrio temporal
entre la demanda del servicio y la capacidad
del sistema para suministrarlo.
Los clientes pueden esperar en cola
debido a que los medios existentes
sean inadecuados para satisfacer la
demanda del servicio; en este caso, la
cola tiende a ser explosiva, es decir, a
ser cada vez más larga a medida que
transcurre el tiempo.
En las formaciones de colas se
habla de clientes, tales como
máquinas dañadas a la espera de
ser rehabilitadas.
Aplicación a la telefonía
Las redes telefónicas se diseñan para
acomodar la intensidad ofrecida del tráfico con
solamente una pequeña pérdida. El
funcionamiento de los sistemas depende de si
la llamada es rechazada, de si está perdida, etc.
TEORIA DE INVENTARIO
Trata de lograr un equilibrio sobre la
cantidad que se desea pedir y el tiempo
exacto para el pedido a la vez que el
costo de esto no sea excesivo para la
empresa.
Modelos:
Modelos determinísticos:
Las buenas decisiones se basan en sus
buenos resultados. Se consigue lo deseado
de manera "determinística", es decir, libre de
riesgo
Modelos probabilísticas:
Todos los modelos antes
mencionados mantienen la existencia
de una demanda y tipo de suministros
perfectamente conocidos.
Costo Inventarios:
Costos asociados a los flujos:
Son los necesarios para la operación normal en la
consecución del fin. Mientras que los asociados a la
inversión son aquellos financieros relacionados con
depreciación y amortización
Costos asociados a los stock:
Estos serian entre otros costos de almacenamiento,
deterioros y degradación de mercancías almacenadas,
entre ellos también tenemos los de rupturas de stocks, en
este caso cuentan con una componente fundamental los
costos financieros de las existencias, todo estos ya serán
explicados mas adelante.
Costos asociados a los procesos
Por ultimo, dentro del ámbito de los
procesos existen numerosos e
importantes conceptos que deben
imputarse de esta manera
destacando los costos de las
existencias que se clasificarían en:
Costos de compras, de lanzamientos
de pedidos y gestión de actividad.