EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

FEITO POR
1. CONCELHO NACIONAL DE PESQUISAS DOS EUA
  1. ONDE
    1. CHICAGO
      1. WESTERN ELETRIC COMPANY
        EMPRESA VALORIZAVA O BEM ESTAR DOS FUNCIONÁRIOS
      2. BAIRRO DE HAWTHONE
  2. ELTON MAYO
FINALIDADE
1. DETERMINAR A RELAÇÃO ENTRE A ILUMINAÇÃO E A EFICIÊNCIA DOS OPERÁRIOS
1º FASE
1. ESTUDO DE ILUMINAÇÃO
  1. grupo com iluminação contante X grupo com iluminação variando
  2. diminuição da luminosidade
  3. AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
    1. não estava relacionado com a intensidade da luz
      1. mas sim com a ATENÇÃO que as pessoas recebiam
2º FASE
1. SALA DE MONTAGEM DE RÉLES
  1. 12 ETAPAS
    1. grupo experimental ISOLADO
      1. mudança no pagamento
      2. intervalos curtos
      3. supervisão branda
      4. ambiente amistoso
      5. AUMENTO ACENTUADO DA PRODUÇÃO
3º FASE
1. PROGRAMA DE ENTREVISTAS
  1. conhecer atitudes e sentimentos dos funcionários
  2. ouvir sugestões
  3. criada a div. de pesquisas industriais
  4. organização informal dos operários
    1. se protegiam das ameaças da administração
4º FASE
1. SALA DE MONTAGEM DE TERMINAIS
  1. org.anização dos operários X org.anização da fábrica
    1. solidariedade grupal, prezam pela segurança e estabilidade salarial

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