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Description
Mind Map by luis ardila, updated more than 1 year ago
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Created by luis ardila
over 7 years ago
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KPIS DE RECURSOS
HUMANOS
- Es muy habitual hablar de KPIS en el sector del marketing o las ventas, pero cada vez más gestores de
recursos humanos aplican estos indicadores en su día a día. En este artículo te enseñamos 7
indicadores claves para monitorizar la gestión de rrhh en tu empresa.
- Qué es un KPI
- Un KPI (Key Performance Indicators) es una unidad métrica que mide el rendimiento de una actividad o
proceso concreto. El objetivo es servir de referencia a la hora de evaluar el proceso o actividad en
función al objetivo que se quiere alcanzar. Ejemplo: Tasa de apertura de tu newsletter: El tanto por
ciento de personas que abren tu newsletter determinará la relevancia y calidad del contenido que
envías. Monitorizar la tasa de apertura de cada newsletter que envías puede ayudarte a evaluar la
eficacia de tus envíos en función del objetivo que quieres alcanzar.
- Características de un KPI
- Concreto: El KPI debe ser tangible, estar acotado y hacer referencia a un objetivo. Medible: Si no
puedes medir el KPI, no es un KPI. Asequible: Se realista al crear los KPIs que van a marcar el éxito o
fracaso de tus acciones. Relevante: Monitoriza sólo lo que realmente importa, no pierdas el tiempo
con indicadores que no aportan nada a tu empresa.
- Concreto: El KPI debe ser tangible, estar acotado y hacer referencia a un objetivo. Medible: Si no
puedes medir el KPI, no es un KPI. Asequible: Se realista al crear los KPIs que van a marcar el éxito o
fracaso de tus acciones. Relevante: Monitoriza sólo lo que realmente importa, no pierdas el tiempo
con indicadores que no aportan nada a tu empresa.
- Características de un KPI
- Un KPI (Key Performance Indicators) es una unidad métrica que mide el rendimiento de una actividad o
proceso concreto. El objetivo es servir de referencia a la hora de evaluar el proceso o actividad en
función al objetivo que se quiere alcanzar. Ejemplo: Tasa de apertura de tu newsletter: El tanto por
ciento de personas que abren tu newsletter determinará la relevancia y calidad del contenido que
envías. Monitorizar la tasa de apertura de cada newsletter que envías puede ayudarte a evaluar la
eficacia de tus envíos en función del objetivo que quieres alcanzar.
- Los KPIs más importantes en Recursos Humanos
- Retención de Talento: La retención de talento es
un KPI de rrhh que indica la estabilidad laboral
de una empresa. Permite conocer la disposición
media del empleado a quedarse en la empresa y
va ligado a otros factores como la retribución o
el clima laboral. Además del coste de perder a un
empleado , la fuga de talento implica tiempo
para reclutar a una nueva persona y formarla.
Un índice de rotación de personal alto implica
grandes costes para la empresa empleadora. El
índice de retención de talento se calcula
comparando la cantidad de trabajadores que se
unieron a la empresa en un periodo concreto vs
los que permanecieron durante ese mismo
periodo.
- Duración en el puesto: Muchas fugas de talento suelen
tener una estrecha relación con el tiempo que pasa un
empleado en un mismo cargo. Si los tiempos son
demasiado largos, muchos empleados tienden a buscar
nuevas oportunidades y salir de la empresa. Puedes
calcular el tiempo medio que tarda un empleado en
ascender sumando el número de meses que lleva cada
empleado con el mismo cargo y dividiendo el resultado
entre el número total de empleados de la empresa
- Absentismo Laboral: Este
indicador mide las ausencias de
los empleados en sus puestos
de trabajo por motivos de
retrasos, bajas médicas o
ausencias justificadas o
injustificadas. Este indicador
puede ayudar a predecir bajas
en el equipo o problemas de
funcionamiento dentro de la
empresa. En función del valor
medio de la hora trabajada se
puede cuantificar el impacto del
absentismo en los costes de la
empresa.
- Tiempo medio por contratación: El tiempo que
transcurre entre que un empleado comunica su baja
y deja la empresa hasta que otro candidato es
seleccionado y empieza a trabajar supone un gran
coste para la empresa. Es posible optimizar el
tiempo medio por nueva contratación pero es una
métrica que debe analizarse con precaución ya que
influyen muchos factores.
- Promedio de tiempo para alcanzar
objetivos: Este indicador clave permite
medir la eficacia de los empleados de
la empresa. Es conveniente medirlo
tanto en nuevas contrataciones como
en empleados que ya están trabajando
en la empresa. La tendencia de este
KPI de recursos humanos es disminuir
progresivamente, ya que, el empleado
adquiere experiencia en su puesto de
trabajo con el tiempo. En algún
momento es habitual que este
indicador quede estancado, ya que el
tiempo en el que se realiza una tarea
no puede optimizarse infinitamente.
- Accidentalidad laboral:
El objetivo de toda
empresa es alcanzar el
0% en lo que accidentes
laborales se refiere, a
pesar de que resulta
casi inevitable que se
pierdan horas de
trabajo anualmente por
culpa de un accidente
de trabajo. Si el
responsable de recursos
humanos detecta un
incremento en la
accidentalidad laboral,
deberá investigar las
causas.
- Retención de Talento: La retención de talento es
un KPI de rrhh que indica la estabilidad laboral
de una empresa. Permite conocer la disposición
media del empleado a quedarse en la empresa y
va ligado a otros factores como la retribución o
el clima laboral. Además del coste de perder a un
empleado , la fuga de talento implica tiempo
para reclutar a una nueva persona y formarla.
Un índice de rotación de personal alto implica
grandes costes para la empresa empleadora. El
índice de retención de talento se calcula
comparando la cantidad de trabajadores que se
unieron a la empresa en un periodo concreto vs
los que permanecieron durante ese mismo
periodo.
- Qué es un KPI
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