10519032
Description
Mind Map by Anderson S Silva, updated more than 1 year ago
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Created by Anderson S Silva
about 7 years ago
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MCINTYRE, Scott Elmes. Como
as pessoas gerem o conflito
nas organizações: Estratégias
individuais negociais. Análise
psicológica, v. 25, n. 2, p.
295-305, 2012. APA
- CONFLITO:
Divergência de
pontos de vista,
interesses ou
objetivos
- Afeta o desenpenho das
equipes positiva ou
negativamente
- Associa-se a uma maior
inovação e relações
interpessoasi mais
eficazes
- Pode estimular soluções
criativa e inovadoras
- pode Criar coesão
e identidade no grupo
- Pode estimular a
correção de
problemas e
prevenir problemas
mais graves
- Pode estimular a
produtividade por meio
de boas soluções
- Pode estimular soluções
criativa e inovadoras
- Pode resultar em baixa
eficácia, redução no bem
estar e maior rotatividade
no trabalho
- Pode resultar em
um ambiente hostil
- Tornar-se mais
importante do que o
trabalho
- Prejudicar a
natureza das
relações
interpessoais
- Pode resultar em
um ambiente hostil
- Associa-se a uma maior
inovação e relações
interpessoasi mais
eficazes
- Algumas empresas negam a
existência por associarem a
ineficácia de gestão
- Gestão classica combatia o
conflito por meio de
elementos estruturais e
procedimentos burocráticos
- Relações humanas de Mayo
era visto com negatividade
- Alguns estudiosos dessa
escola via o conflito
como natural e inevitável
potencialmente benéfico
ao grupo
- Alguns estudiosos dessa
escola via o conflito
como natural e inevitável
potencialmente benéfico
ao grupo
- Visto atualmente como um bom
indicador da gestão efetiva e eficaz
quando existente nem níveis
manejáveis
- Em baixos níveis pode
levar a estagnação e
em algos níveis
conduz ao caos
- Definição do gestor
do conflito
- Gestores
- Formação adequada
- Poder
- Gastam entre 18 e 26% do
tempo na gestão de
conflitos
- Comptência de gestão de conflito
tão importante ou mais do que
planejamento, comunicação
motivação ou processo decisório
- Formação adequada
- Inicia-se no topo da
Organização
- Gestores
- Deve ser percebido;
deve haver interação;
Deve haver
incompatibilidade
entre as partes
- Intrapessoal
até
internacional
- Estratégias
de
resolução
- Ganha
x
perde
- Perde
X
Perde
- Ganha
X
Ganha
- Ganha
x
perde
- Estilos de
manejo dos
conflitos
- Negociação
- Evitamento
- Acomodação
- Dominação
(competição)
- Concessão
mútua
- Integração (estilo
mais eficaz)
- Evitamento
- Dominação
(autocrático)
- Mediação
- Autodeterminação
- Fatores
influenciadores
- Personalidade
- Cultura
Organizacional
- Hierarquia
- Gênero
- Consquências
dos Conflitos
- Personalidade
- Negociação
- Determinantes
da solução do
conflito
- Motivação e
objetivo final
- Confiança
- Escolha do estilo mais
adequado para o
momento
- Motivação e
objetivo final
- Afeta o desenpenho das
equipes positiva ou
negativamente
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