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Conflicto organizacional

Definición
1. Proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están siendo afectados
2. Lucha expresa entre dos o más partes inter dependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles y/o sus compensaciones son reducidas
3. Enfrentamiento de posiciones que surgen entre personas o grupos de personas.
Importancia del manejo
1. Mejora las estrategias y soluciona problemas comunes
2. Mejora la toma de decisiones y el diagnostico de estas.
3. Proporcionan experiencia.
4. Sirve para que las personas y organizaciones mejoren y crezcan
5. Mejora la comunicación y las relaciones
6. Fomenta la creatividad y la innovación
7. Realizan cambios o avances dentro de la organización.
Características
1. Es una construcción social
  1. Positiva
  2. Negativa
2. Hay dos o mas partes involucradas que estan en desacuerdo
  1. Desacuerdos
  2. Puntos de vistas
  3. Opiniones
  4. Intereses
3. Diferencias
  1. Reales
  2. Percibidas
  3. Imaginarias
4. Existe y es inevitable
Causas
1. Diferentes responsabilidades laborales
2. Cambios organizacionales
3. Falta de comunicación y recursos
4. Diferencias estructurales
5. Diferencias de poder y status
6. Incompatibilidad de metas
¿Cómo enfrentarlos?
1. Reconocer su existencia
2. Definir el problema
3. Identificar los implicados
4. Diseñar alternativas de solución
5. Elegir una solución
6. Comprometerse con la solución
7. Solución de conflictos
  1. Negociación
  2. Mediación
    1. De proceso
    2. De contenido
Su influencia en el clima organizacional
1. El conflicto relacional produce un decremento en el clima laboral
  1. Tiene una incidencia muy negativa en la práctica laboral diaria
  2. Una percepción muy negativa de las actividades que realizan en la organización
  3. Disminuye la satisfacción de los trabajadores.
2. El conflicto de tareas se relaciona positivamente con el clima de innovación y de metas
  1. La presencia de puntos de vista divergentes en opiniones o en la forma de hacer las tareas incide en la búsqueda de soluciones creativas.
  2. Facilita la aparición de un clima laboral donde tanto la creatividad como la adopción de retos laborales conjuntos sean posibles
  3. El conflicto de tareas puede resultar efectivo para la satisfacción de los miembros del equipo.

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Conflicto organizacional

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