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Estrategia de servicio

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AdmEquiComputo (MANUAL DE ITIL V3) Mind Map on Estrategia de servicio, created by ajms on 07/07/2014.
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Resource summary

Estrategia de servicio
  1. El objetivo es el de incluir las TI en la Estrategia Empresarial para calibrar y adapatar nuestros objetivos según nuestra infraestructura TI
    1. Estrategias
      1. Creación de Valor a través del Servicio
        1. Saber la relación entre
          1. nosotros-los clientes/usuarios.
        2. Gestión de la demanda
          1. Gestión de la Cartera de Servicios
            1. Gestión financiera
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