El robo de identidad se produce cuando una persona adquiere, transfiere, posee o utiliza
información personal de una persona física o jurídica de forma no autorizada, con la intención de
efectuar o vincularlo con algún fraude u otro delito.
¿CÓMO TE PUEDEN ROBAR TU IDENTIDAD? •Si no tomas las debidas precauciones al realizar compras,
pagos de servicios, de impuestos o transacciones bancarias vía internet. • Robo de teléfonos celulares. •
Si proporcionas demasiada información a través de redes sociales. • En estados de cuenta o documentos
personales que tiras sin precaución a la basura. • Robo de correspondencia. • Robo de carteras o bolsos
con tarjetas de crédito e identificaciones.
¿CÓMO ADQUIEREN LOS LADRONES ACCESO NO AUTORIZADO A LOS DATOS PERSONALES DE OTRAS
PERSONAS? : Pretextos : Estos se presentan cuando un supuesto representante de una institución
financiera, de una compañía de teléfonos o algún otro servicio, pregunta por información de la cuenta
del cliente. Shoulder surfing (espiar por el hombro): Se refiere a la acción de ver u observar por
encima del hombro, o desde lugares muy próximos, justo en el momento en que la víctima ingresa su
PIN (Personal Identification Number) en un cajero automático o realiza algunas otras operaciones en
la computadora Skimming : De las cintas magnéticas de las tarjetas de crédito o débito se realiza la
captura de datos
¿QUÉ DAÑOS PUEDE CAUSAR EL ROBO DE IDENTIDAD? El robo de identidad causa serios problemas
económicos, pero también afecta severamente la reputación de la víctima. Los daños y perjuicios
causados por el robo de identidad no se limitan únicamente a problemas financieros, éste puede
tener un alto costo tanto en el aspecto personal y sentimental de la víctima, debido a que puede
dejar una sensación de violación a la vida privada. El impacto de este crimen sobre la víctima es
económico, emocional y psicológico Los efectos negativos en su reputación y las subsecuentes
dificultades para restablecer su credibilidad, son cuestiones que lamentablemente afectan la vida
del individuo a escala social dando lugar a eventos como la pérdida de empleo, expulsión de círculos
personales, profesionales o académicos, divorcios o separaciones, litigios legales, entre otras. Si
sospecha ser víctima del robo de identidad debe actuar inmediatamente, contacte a su institución
financiera para solicitar inter
¿QUÉ DEBO HACER SI HE SIDO VÍCTIMA DE ROBO DE IDENTIDAD? ACCIÓN 1 Presentar denuncia ante las autoridades
penales correspondientes. ACCIÓN 2 Reportar la pérdida de los documentos a quien corresponda. ACCIÓN 3 Contactar
y reportar a la institución financiera de las afectaciones en tus cuentas o de cuentas que hayan sido aperturadas a tu
nombre sin tu consentimiento. De igual forma recuerda que podrás acudir a la Condusef para presentar una queja en
caso de que tengas algún inconveniente en el trámite con la institución financiera que corresponda. ACCIÓN 4
Cancelar cuentas o servicios no autorizados que se hayan contratado a tu nombre. Si tienes problemas con relación a
la cancelación de los servicios que hayan sido contratados podrás acudir a la Profeco. ACCIÓN 5 Solicitar una copia de
tu reporte de crédito, el cual puedes solicitar de forma gratuita una vez al año al Buró de Crédito
http://www.burodecredito.com.mx/ o al teléfono 01 800 640 7920. También lo puedes solicitar a la Co
¿CÓMO SABER SI HE SIDO VÍCTIMA DE ROBO DE IDENTIDAD? Llamadas de despachos de cobranza con respecto a deudas que no hayas adquirido. •
Si recibes tarjetas de crédito que no hayas solicitado. • Si te niegan solicitudes de crédito de forma inesperada. • Si no recibes correspondencia que
esperabas o se reduce la cantidad de esta. • Si observas cargos o retiros en tu crédito o tarjeta de débito que no hayas realizado. • Tus tarjetas son
denegadas. • Encuentras en tu reporte de crédito cuentas o cargos no reconocidos. • Recibes la notificación de vulneración de una empresa que
tiene en posesión tus datos personales.
¿A QUIÉN PUEDO ACUDIR? Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (Condusef) / Servicio de Administración Tributaria: Reporte Financiero