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HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN
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mapa conceptual 10 ideas básicas para la retroalimentación
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semana 5: mapa 10 ideas básicas para la retroalimentación
semana 5: habilidades de la comunicación
Mind Map by
Clara Campos
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Clara Campos
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HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN
4. Basado en hechos
Describe lo sucedido
Comentar hechos de manera sencilla
3. No es debate
Escuchar, anotar y decidir qué hacer para el crecimiento
No se discuten puntos
6. Cosas que otra persona pueda cambiar
genera aprendizaje y mejoras
persona aludida tenga posibilidades de modificar
2. Sistematizado o como nómina
parte formal de todo el proceso
Proyectos cortos al terminar sesión
1. Proceso frecuente
Genera aprendizaje
Corrige tiempo
mejora resultados
5. Cara a cara
Importante mirar a los ojos
Preferible videollamada si no es posible hacerlo personalmente
7. personas presentes
hablar de personas ausentes es chisme
Debe darse a persona involucrada
8. Oportuna
hacerse de inmediato
todos tengan en mente lo citado y corregir
9. Intención de ayudar y no castigar
a). anotar puntos a abordar
evitar ridiculizar, vengarse o castigar a otro
b) identificar hechos
c. verificar intención
10. Insertar en procesos de mejora continua
humildad de actitud de aprendizaje
tal vez disguste escuchar pero es lo que debemos oir
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