La política de la calidad y los objetivos de la calidad se establecen para proporcionar un
punto de referencia para dirigir la organización. La política de la calidad proporciona un
marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.
MANUAL DE CALIDAD
El Manual de Calidad contiene la descripción detallada
de todo el Sistema de Gestión de Calidad de la
Organización, manual de consulta básico para la
implantación, mantenimiento y mejora contínua del SGC.
PROCEDIMIENTOS
forma especificada para llevar a cabo
una actividad o un proceso
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
Las instrucciones técnicas, también llamadas instrucciones de trabajo, son documentos
donde se recogen con detalle “cómo” se realiza cierta operación, a diferencia de los
procedimientos documentados, en los que se indica “qué” es lo que se hace, quiénes son
los responsables, etc. Ese “cómo” se hace, se describe a través de explicaciones detalladas
de cada uno de los pasos a seguir para ejecutar cierta actividad.
FORMULARIOS
Documento que especifica qué procedimientos y
recursos asociados deben aplicarse, quién debe
aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto,
producto, proceso o contrato específico.
PLANES DE CALIDAD
Documento que especifica qué
procedimientos y recursos asociados
deben aplicarse, quién debe aplicarlos y
cuándo deben aplicarse a un proyecto,
producto, proceso o contrato específico.
ESPECIFICACIONES
Documento que establece los requisitos, son la declaración exacta de las
necesidades particulares que se deben cumplir, o las características
esenciales que un cliente necesita y que un proveedor debe entregar
DOCUMENTOS EXTERNOS
Se entiende por documento externo todo aquel
que es necesario para el sistema de gestión de
calidad o que deriva del mismo, pero que no han
sido elaborados por la propia organización.
REGISTROS
documento que presenta resultados
obtenidos o proporciona evidencia de
actividades desempeñadas.