Gestión de TI. Proceso de administrar , planear, ejecutar y
dar seguimieto a los procesos de manipulacion d ela
informacion dentro de las organizaciones, basada en procesos.
Administracion de TI. Proceso de organizar y manejar
los recursos, por medio de tareas para el logro de los
objetivos dentro de una organnizacion.
CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES.
Economicas
Sector de la
actividad
Primario, explotacion
de recursos
naturales.
Secundario, tranformacion
de los recursos naturales.
Terciario, servicios.
Por dimension
Micro o pequeña con
hasta 49 empleados.
Mediana, desde 50 y
hasta 399 trabajadores
Grande, con mas de
400 empleados.
Por el ambito
de ejecucion
Locales, solo en un
area de poblacion
Regionales, un
municipio.
Multinacionales, en
un pais.
Transnacionales, en
mas de dos paises.
Juridicos
Tipos de informacion,.
Informacion de gobierno, se
refiere a las normas o modelos
que rigen la manera de efectuar
los procesos.
Información basica primaria,
es la informacion que no ha
sido procesada, por ejemplo
una entrevista.
Informacion contable, es la que se
origina en el area de contabilidad, por
ejemplo costos de operacion o pagos a
proveedores.
Información operativa,
enfocada a la organizacion en
el mercado en que ejerce, por
ejemplo publicidad.
Informacion juridica,-reglamentaria, es la
que conforma reglamentos, puede ser
una norma bajo la cual se debe dirigir.
Tipos de sistemas de informacion
Formales
Formularios.
Informales
Correo electronico, platicas entre trabajadores,.
Decisionales
Estadisticas.
Transaccionales
formatos pro forma, estados de cuenta bancarios, etc.
Clasificacion de areas de TI
Area de telecomunicaciones
Compartir recursos, comunicacion remota, mensajeria, chats,
mails, videoconferencias y la dministracion de redes.
Area informatica administrativa
Enfocada al desarrollo de proyectos, con el apoyo de
herramientas informatica, tecnicas para la consecucion de las
metas y objetivos de la organizacion.
Area multimedia y comercio electronico.
Medio para llegar al cliente, para realizar
ventas, marketing, cobros y pagos.
Area de sistemas informaticos
Es la conjuncion de todas las partes,
software, hardware y usuarios.
Metodologías de gestión de TI.
Modelos que han sido usados
exitosamente por otras persona y
organizaciones.
Frameworks
CMMI
Modelo descriptivo,, mide el nivel de madurez en
los procesos dentro de una organizacion.
COBIT
Modelo para auditar la gestion y
control de SI y tecnologias enfocada a los auditores.
PMBOOK
Es una guia para la direccion de proyectos,
Six Sigma
Metodologia enfocada en la mejora de procesos
enfocada en la calidad de los productos entregados.
Estandares
Estan enfocados en la definicion,
descripcion y diseño dellos procesos
ISO 9000
Normas sobre calidad y control
de calidad
ISO 15000
Lenguaje de marcado extensible y
especificacion decomponentes.
BS 7799/150
Mejores practicas para la gestion de la
seguridad de la informacion
Buenas practicas., utilizar las
mejores maneras de trabajar para
alcanzar los objetivos planeados.
Evaluacion comparativa
Aprender de experiencas
pasadas o de la experiencia de
los demas.
Estandares y modelos
Puntos de referencia que nos sirven de
guia, que son establecidos pro
organismos o instituciones.
CRM
Software que nos ayuda a la
administracion de las relaciones con
los clientes.
Gestion de informacion de clientes, proveedores, usuarios.
Areas Ventas, marketing y solucion de problemas.
ERP
Software enfocado en la
administracion de los recursos de
la empresa
Finanzas, produccion,
operacion, apoyo a clientes,
minimiza los tiempos de
procesos, administracion de
informacion.