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Mind Map by José Joaquim Rizzo de Azevedo, updated more than 1 year ago
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6 Sigma
- Metodologia utilizada para otimização de processos ou
serviços, por meio de soluções para problemas.
- O que é um problema?
- "Algumas empresas utilizam do concento problema como uma
oportunidade para desenvolver melhorias na sua operação."
Vicente Falconi,
- Logo, o 6 sigma pode ser entendido como uma metodologia utilizada para
executar sistematicamente as oportunidades de melhoraria de uma empresa.
- Como é aplicado o 6 sigma?
- Metodologia DMAIC
- Define (Definir)
- Quais processos precisam
ser melhorados?
- Quais são os objetivos da empresa?
- Varias ferramentas podem ser utilizadas
para auxiliar a definição do problema
- Exemplos
- Coleta/monitoramento da
voz do cliente
- Quais são suas necessidades?
- Quais são suas expectativas?
- Quais são suas exigências?
- Quais são suas necessidades?
- SIPOC
- Proporciona uma visão geral
do processo a ser estudado
- S
- Supplier (Fornecedor)
- Supplier (Fornecedor)
- I
- Imputs (Entradas)
- Imputs (Entradas)
- P
- Process (Processos)
- Process (Processos)
- O
- Outputs (Saídas)
- Outputs (Saídas)
- C
- Costumer
(Clientes
internos/externos)
- Costumer
(Clientes
internos/externos)
- S
- Proporciona uma visão geral
do processo a ser estudado
- Coleta/monitoramento da
voz do cliente
- Exemplos
- Quais processos precisam
ser melhorados?
- Measure (Medir)
- Medir o processo
definido
- Utilização de processos estatísticos
- Box Plot
- Histograma
- Gráfico de dispessão
- Box Plot
- Medir o processo
definido
- Analyze (Analizar)
- Identificar as principais
causas do processo-problema
- Análises estatísticas
mais avançadas
- Auxílio de ferramentas
- Gráfico de Pareto
- Prioriza as principais
causas do processo
- Ordena a frequência das ocorrências
- Ordena a frequência das ocorrências
- Prioriza as principais
causas do processo
- Gráfico de Ishikawa (diagrama de causa e
efeito, 6M ou espinha de peixe)
- Identificar e organizar sistematicamente
as causas para um efeito ou probema
- Chegar a causa raiz
- Chegar a causa raiz
- Formulado por
meio de brainstorm
- Estuda os problemas identificados como prioritários
- Identificar e organizar sistematicamente
as causas para um efeito ou probema
- Gráfico de Pareto
- Análises estatísticas
mais avançadas
- Identificar as principais
causas do processo-problema
- Improve (Melhorar)
- Desenvolver e testar
melhorias/mudanças
- Ferrementas
- 5W2H
- What
- When
- Where
- Who
- Why
- How
- How much
- What
- 5W2H
- Desenvolver e testar
melhorias/mudanças
- Control (Controlar)
- Manter os resultados das
melhorias/mudanças
- Ferramentas mais
utilizadas
- POP
- Padronizar a
mudança no
processo
- Facilitar a execução
e treinamentos
- Padronizar a
mudança no
processo
- Carta de Controle (CEP)
- Acompanhamento
de um processo
- Verificar, por meio do gráfico, se o processo está
sob controle, isto é, isento de causas especiais
- Verificar, por meio do gráfico, se o processo está
sob controle, isto é, isento de causas especiais
- Acompanhamento
de um processo
- POP
- Ferramentas mais
utilizadas
- Manter os resultados das
melhorias/mudanças
- Define (Definir)
- Metodologia DMAIC
- Como é aplicado o 6 sigma?
- Todas empresas possuem
problemas, ou seja,
oportunidades de melhoria.
- Logo, o 6 sigma pode ser entendido como uma metodologia utilizada para
executar sistematicamente as oportunidades de melhoraria de uma empresa.
- "Algumas empresas utilizam do concento problema como uma
oportunidade para desenvolver melhorias na sua operação."
Vicente Falconi,
- As melhorias são executadas por meio
da análise e diminuição drástica da
variabilidade do processo.
- Evitar desperdícios
- Todo processo possui
variabilidade
- Nenhum processo produz o
mesmo resultado (produto)
exatamente da mesma forma.
- Nenhum processo produz o
mesmo resultado (produto)
exatamente da mesma forma.
- Evitar desperdícios
- O que é um problema?
- Sigma = Desvio Padrão.
- Mede o nível de variação de um
processo em relação a meta.
- Um processo dito 6 sigma possui
uma variação muito baixa.
- Considerando um range de 6 desvios padrão,
teremos apenas 3,4 defeitos por milhão de
oportunidades/produção (dpmo ou ppm).
- Isto é, produz resultados
cada vez mais perto da meta.
- Considerando um range de 6 desvios padrão,
teremos apenas 3,4 defeitos por milhão de
oportunidades/produção (dpmo ou ppm).
- Quanto maior o nível sigma,
melhor o processo.
- Um processo dito 6 sigma possui
uma variação muito baixa.
- Mede o nível de variação de um
processo em relação a meta.
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