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Description
Mind Map by Joyce Ferraz, updated more than 1 year ago
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Created by Joyce Ferraz
almost 7 years ago
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Nocoes de Administracao
Annotations:
- As funcoes do administrador correspondem aos elementos que Fayol definira em seu tempo: Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. As funcoes administrativas formam o processo administrativo.De um modo geral, aceita-se hoje como funcoes basicas do administrador: Planejamento, Organizacao, Direcao e controle.O processo administrativo é CICLICO: pois voce planeja, organiza, dirige, controla e faz tudo novamente.É DINAMICO: porque ele sofre alteracoes no processoÉ INTERATIVO: porque uma funcao administrativa influencia na outra
- 1* Funcao : PLANEJAMENTO
Annotations:
- O PLANEJAMENTO serve de base para as demais funcoes. É um processo CONTINUO e DINAMICO que consiste em um conjunto de acoes intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar REALIDADE UM OBJETIVO FUTURO. ONDE, O QUE, QUANDO, COMO , QUAL ORDEM.
- Principais caracteristicas
Annotations:
- Processo PERMANENTE e CONTINUO. Durante sua execucao, deve ser FLEXIVEL para que se aceite ajustes e correcoes. Nao se limita a um unico plano de acao. É sempre focado no futuro. Define a MISSAO e a VISAO da empresa. Possui o objetivo de selecionar, entre diversas possibilidades, uma linha de acao mais bem estruturada e adequada. Corresponde a uma funcao administrativa que interage, influencia e é influenciada pelas demais funcoes da organizacao, direcao e controle.
- Estabelecimento de Objetivos
Annotations:
- O estabelecimento dos objetivos a serem alcancados é o ponto de partida do planejamento.
- Abrangencia do planejamento
- Estrategico
Annotations:
- Presidente, socios, diretores. Longo prazo.
- Planejamento estrategico
Annotations:
- Envolve a empresa como uma TOTALIDADE. Abrange todos os recursos e areas de atividades e preocupa-se em atingir os objetivos em nivel organizacional. É projetado no longo prazo e seus efeitos e consequencias sao estendidos para varios anos. É AMPLO, poucos detalhes da execucao sao apresentados (ex seremos a maior startup do brasil..?) É definido pela cupula da organizacao. Efetua a analise do ambiente EXTERNO E INTERNO: EXTERNO: analise das OPORTUNIDADES E AMEACAS. INTERNO: FORCAS e FRAQUEZAS da empresa.
- Matriz SWOT ou FOFA
Annotations:
- STRENGHT, WEAKNESS, OPPORTUNITIES AND THREAT. FORCA, OPORTUNIDADE, FRAQUEZA, AMEACA
- MISSAO , VISAO VALORES
Annotations:
- Uma das primeiras coisas que uma empresa, ao ser criada, tem que fazer é definir a sua missao e visao, porque todas as decisoes futuras irao se basear nisso. Sao elementos essenciais para o desenvolvimento de todos os objetivos e planos subsequentes. Sem definicao clara, dificilmente poderiam definir objetivos, formular estrategias e planos coerentes. É um norte para a tomada de decisao dos outros setores.
- Missão
Annotations:
- Representa a RAZAO DE SER DA ORGANIZACAO. Sua IDENTIDADE. É uma declaracao escrita que descreve o PROPOSITO, OS VALORES, OS PRINCIPIOS E AS LINHAS ORIENTADORAS da organizacao. A missao deve conseguir o comprometimento de todas as pessoas da empresa/ departamento. Deve ser formulada para motiva-los, sendo encarada como um desafio de todos da organizacao.
- Visao
Annotations:
- A visão organizacional é a situação em que empresa deseja estar em um período de tempo definido. Representa, portanto, aonde ela quer chegar, seu objetivo principal e o que deseja alcançar em um futuro próximo.
- Valores
Annotations:
- Os valores dizem respeito aos princípios que orientam todas as posturas da empresa e de sua equipe. Uma vez definidos, todos devem trabalhar para coloca-los em prática em todos os relacionamentos com clientes, fornecedores e parceiros. Nesse sentido, tratam-se dos alicerces da organização, pois representam tudo aquilo que ela acredita e quais são seus princípios e convicções. Etica
- Tatico
Annotations:
- MEDIO PRAZO. GERENTES, COORDENADORES,
- Planejamento tático
Annotations:
- Envolve CADA DEPARTAMENTO, abrange seus recursos especificos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais. É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercicios anual dos objetivos. É definido no nivel intermediario de direcao de cada departamento.
- Operacional
Annotations:
- CURTO PRAZO. ANALISTAS, ASSISTENTES, AUXILIARES, VENDEDORES, OPERARIOS
- Planejamento operacional
Annotations:
- Envolve CADA TAREFA ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas especificas. É projetado para o curto prazo, imediato. É definido no NIVEL OPERACIONAL para cada tarefa ou atividade.
- Estrategico
- HISTORIA e TEORIAS
- P.O.D.C
Annotations:
- PLANEJAMENTO, ORGANIZACAO, DIRECAO E CONTROLE
- 2* Funcao : ORGANIZACAO
Annotations:
- Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa.
- Principais Caracteristicas
Annotations:
- Divisao de trabalho Especializacao Hierarquia Distribuicao da Autoridade e da responsabilidade Racionalismo da organizacao formal
- Divisao de Trabalho
Annotations:
- Sistema de producao feudal: Senhores: era a classe formada pelos senhores feudais, que eram os proprietários do feudo. Tinha poder sobre os servos, além de grande influência política local. Ministeriais: que eram os administradores dos feudos, em atenção ao proprietário Servos: são os trabalhadores do feudo que ficavam presos às suas terras recebendo proteção dos senhores e direito de utilização de terras férteis. Eram totalmente dependentes dos senhores feudais. Sistema Hierarquico :/ . Revolucao industrial (carga horaria, leis trabalhistas) Executar uma parte do processo de producao.
- Especializacao
Annotations:
- A especializacao de trabalho proposta pela administracao cientifica (mao de obra especializada, ex cursos de especializacao) Constitui uma maneira de aumentar a eficiencia e de diminuir os custos de producao. Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho tarefas SIMPLES E REPETITIVAS, que requeiram POUCA EXPERIENCIA DO EXECUTOR e escassos conhecimentos previos, reduzem-se periodos de aprendizagem, FACILITANDO SUBSTITUICOES DE UNS INDIVIDUOS POR OUTROS, permitindo melhorias de métodos de incentivos no trabalhoe, consequentemente, aumentando o rendimento de producao.
- Hierarquia
Annotations:
- Em toda organizacao formal existe uma hierarquia. Esta divide a organizacao em camadas ou escalas ou niveis de autoridade, tendo os superiores autoridade sobre os inferiores. A medida que se sobe na escala hierárquica, aumenta a autoridade do ocupante do cargo. O principal foco da hierarquia é o direcionamento, gerencia, coordenacao ou interligacao de trabalho.
- Racionalismo da organizacao formal
Annotations:
- Uma organizacao é substancialmente um conjunto de encargos funcionais e hierarquicos a cujas prescricoes e normas de comportamento todos os seus membros devem se sujeitar. O principio basico desta forma de conceber uma organizacao é que, dentro de limites toleraveis, os seus membros se comportarao racionalmente, isto é, de acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Dito de outra forma, a formulacao organica de um conjunto lógico de encargos funcionais e hierarquicos está baseada no principio de que os homens vao funcionar efetivamente de acordo com tal sistema racional.
- Estruturas Organizacionais
- Organizacao Linear
Annotations:
- É a estrutura organizacional mais simples e antiga, baseada na autoridade linear. A autoridade linear é uma decorrencia do principio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade unica e absoluta sobre seus subordinados e que nao a reparte com ninguem.
- Organizacao Funcional
Annotations:
- Mais recentemente, nota-se que a medida em que as empresas crescem e o seu ambiente se torna mutavel e competitivo, aumenta consideravelmente a necessidade de orgaos especializados capazes de proporcionar conselhos e inovacoes rápidas e substanciais. Essa flexibilidade indispensavel a organizacao competitiva e inovadora é um dos principais fracassos da estrutura linear. Esta somente funciona em um ambiente estavel e rotineiro.
- DEPARTAMENTALIZACAO
Annotations:
- Consiste em dividir e integrar o trabalho por meio de uma estrutura previamente definida.
- PRINCIPIOS
Annotations:
- É preciso ter unidade de comando;' A autoridade formal é definida pelo organograma (grafico de estrutura hierarquica) A autoridade informal deriva da pessoa; Deve-se definir claramente as autoridades de linha(hierarquia) e de assessoria (staff); Cada cargo tem um conjunto de responsabilidades; A amplitude de controle define se a estrutura será vertical ou horizontal
- Funcional
Annotations:
- Departamentalizacao funcional: a divisao de trabalho é feita por meio de departamentos e cada departamento possui uma funcao especifica. PRESIDENCIA - > DIRETORIA FINANCEIRA/ DIRETORIA DE RH/ DIRETORIA DE MARKETING DIRETORIA FINANCEIRA -> TESOURARIA / CONTROLADORIA RH -> RECRUTAMENTO E SELECAO MKT-> PUBLICIDADE / RELACOES COM O MERCADO
- Produto/servico
Annotations:
- A divisao do trabalho é feita por produtos ou servicos ESCRITORIO DE CONTABILIDADE -> AUDITORIA/ ASSESSORIA CONTABIL/ TRIBUTOS PESSOA FISICA E PESSOA JURIDICA
- Geografico/Territorial
Annotations:
- A divisao do trabalho é feita por regioes. DIRETORIA PARA AMERICA LATINA -> MEXICO E AMERICA CENTRAL/ DEMAIS PAISES/ ARGENTINA/ BRASIL
- Clientela
Annotations:
- A divisao do trabalho é feita por tipo ou perfil de cada cliente. BANCO -> GRANDES EMPRESAS/ CLIENTE PESSOA FISICA COM ALTA RENDA/ PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS/ GOVERNO/ MICROEMPRESAS
- Processo/Projeto
Annotations:
- A divisao de trabalho é feito por tipo de processo. EMPRESA -> LOGISTICA INTERNA/ MARKETING E VENDAS/ OPERACOES/ PRESTACAO DE SERVICOS/ LOGISTICA EXTERNA
- Matricial
Annotations:
- VER SITE COM OUTRAS VISOES
- Organizacao Linha-Staff
Annotations:
- As unidades e posicoes de linha se livraram de uma serie de atividades e tarefas para se dedicarem exclusivamente aos objetivos basicos da empresa, como prodizir, vender etc. As demais unidades e posicoes da empresa que receberam aqueles encargos passaram a denominar-se assessoria (staff), cabendo-lhes a prestacao de servicos especializados e de consultoria tecnica, influenciando indiretamente o trabalho dos orgaos de linha por meio de sugestpes, recomendacoes, consultoria, prestacao de servicos como planejamento, controle, levantamentos, relatorios, etc
- Organizacao Linear
- Distribuicao da Autoridade e da responsabilidade
Annotations:
- A autoridade formal é sempre um poder, uma faculdade, concedidos pela organizacao ao individuo, que nela ocupe uma posicao determinada em relacao aos outros.
- 3* Funcao: Direcao
Annotations:
- É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
- É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa
- Deveres
Annotations:
- Dirigir os esforcos coletivos
- Principais caracteristicas
Annotations:
- Dirigir os esforcos coletivos para um proposito comum; Comunicar e negociar com as pessoas para obter consenso; Orientar as pessoas e obter consonancia; Liderar as pessoas; Estimular a motivacao nos grupos e nas pessoas
- Aspectos
- Comportamento Individual
Annotations:
- Influenciado por: Atitude, Personalidade, Percepcao, Aprendizagem, Motivacao, Lideranca.
- Comportamento dos Grupos
Annotations:
- Divisao: Grupos formais e informais
- Principios
- da Unidade de Comando
- da Delegacao
- da Amplitude de controle
- da Coordenacao
- Meios
Annotations:
- Para dirigir os subordinados, o administrador - em qualquer nível que esteja situado - deve dar ordens ou instrucoes, comunicar, motivar, liderar e coordenar. O talento do bom administrador reside em saber utilizar todos esses meios de direcao. A funcao de dirigir esta relacionada com a direcao dos trabalhos executados, para que os objetiuvos da organizacao possam ser atingidos. esta funcao é responsavel por acionar e dinamizar a empresa para que ela possa funcionae adequadamente. A direcao se relaciona com as pessoas da empresa. Ela é a funcao administrativa que trata do relacionamento entre administradores e os seus subordinados, por isso, é possivel dizer que ela está centrada nas relacoes humanas. Deve-se perceber que as pessoas sao o principal recurso da organizacao, devendo ser dirigidas no exercicio de suas funcoes para a consecucao dos objetivos organizacionais.
- Motivacao
Annotations:
- A motivacao para o trabalho é um estado psicologico de disposicao, interesse, ou vontade de perseguir ou realizar tarefa, atividade ou processo. A motivacao é algo pessoal e intrasferivel.
- Piramide de Maslow
Annotations:
- Teoria da Hierarquia das necessidades. A motivacao da pessoa pode ser dividido em 5 estagios. topo para baixo 5. Autorrealizacao 4. Estima 3. Sociais 2. Seguranca e estabilidade 1. Fisiologicas
- da Unidade de Comando
- Comportamento Individual
- 4* Funcao: CONTROLE
Annotations:
- Acompanhamento e feedbacks. Definicao: A funcao do controle consiste em um esforco sistematico para gerar informacoes sobre a execucao de tarefas, atividades e processos na empresa e sua articulacao com os objetivos e metas propostos. Controle nao é uma funcao de vigilancia, mas sim uma funcao de acompanhamento.
- Caracteristicas
Annotations:
- Maleabilidade: MONITORAR TAREFAS, ATIVIDADES E PROCESSOS possibilitando a introducao de mudancas decorrentes de alteracoes nos planos e nas regras. Instantaneidade: CORRIGIR DESVIOS acusando o mais depressa possivel as faltas e os erros verificados Correcao: PREVINIR DESVIOS permitindo a reparacao das faltas e dos erros, evitando-se sua repeticao.
- Controle por PADRAO
- Burocratico
Annotations:
- Usa procedimentos formais como regras, normas e politicas
- de Clã
Annotations:
- Usa padroes adotados pelo grupo
- Tático
Annotations:
- Avalia o desempenho das areas funcionais da empresa
- Estrategico
Annotations:
- Avalia o grau de realizacao da missao, da missao, das estrategias e dos objetivos
- Operacional
Annotations:
- Avalia a execucao de tarefas, atividades e processos operacionais,
- Preventivo
Annotations:
- Avalia situacoes que podem gerar problemas
- Simultaneo
Annotations:
- Detecta problemas a medida que ocorrem
- de Mercado
Annotations:
- Usa criterios de mercado para avaliar os resultados
- Posterior ou Corretivo
Annotations:
- Identifica os problemas que ja ocorreram
- Burocratico
- QUESTIONS
- 1.
Annotations:
- A funcao administrativa que monitora e avalia as atividades da organizacao, para que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira é denominada: A. PLANEJAMENTO B. ORGANIZACAO C. DIRECAO D. CONTROLE E. ESTRATEGIA
- 3.
Annotations:
- Julgue o proximo item, referentes a administracao geral e publica. A DISCUSSAO ACERCA DA FORMA E DO GRAU DE CENTRALIZACAO OU DESCENTRALIZACAO DA AUTORIDADE DE TOMADA DE DECISOES ESTÁ LIGADA A FUNCAO DA ADMINISTRACAO DE CONTROLE. A. CERTO B. ERRADA
- 4.
Annotations:
- A funcao administrativa que é responsavel por influenciar e orientar as atividades relacionadas as tarefas de diversos membros da equipe ou da empresa como um todo é denominada: A. PLANEJAMENTO B. ORGANIZACAO C. DIRECAO D. CONTROLE E. ESTRATEGIA
- 5.
Annotations:
- No que diz respeito a processo administrativo nas organizacoes, julgue o item que se segue: ATRIBUIR E ALOCAR TAREFAS EM DEPARTAMENTOS SAO ACOES RELACIONADAS A FUNCAO ADMINISTRATIVA DE PLANEJAMENTO. a. certo b. errado
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 2.
Annotations:
- Considerando a abordagem classica da Administracao, as quatro funcoes administrativas desempenhadas pelos administradores sao: A. PLANEJAMENTO, ORGANIZACAO, DIRECAO E CONTROLE B. PLANEJAMENTO, ORCAMENTO, LIDERANCA E ACOMPANHAMENTO C. PLANO DE NEGOCIO, ORGANOGRAMA, FLUXOGRAMA E ORCAMENTO. D. PLANO DE NEGOCIO, ORGANIZACAO, DIRECAO E ORCAMENTO.
- 10.
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