El marketing internacional se puede explicar mediante las estructuras competitivas
cambiantesrelacionadas con las modificaciones de las características de la demanda en los mercados
de todo el mundo.
Con la creciente globalización de los mercados, las compañías se encuentran
inevi-tablemente enredadas con clientes, competidores y proveedores foráneos,
incluso dentro de
sus propias fronteras. Enfrentan competencia en todos los frentes por parte de compañías nacionalesy
compañías
extranjeras.
La singularidad del marketing exterior provienedel margen de problemas desconocidos y la variedad
de estrategias necesarias para afrontar losdistintos niveles de incertidumbre inherentes a los
mercados extranjeros
La singularidad del marketing exterior provienedel margen de problemas desconocidos y la variedad de
estrategias necesarias para afrontar losdistintos niveles de incertidumbre inherentes a los mercados
extranjeros
a competencia, las restricciones legales, los controles gubernamentales, el clima, los consu-midores
volubles y una variedad de otros elementos incontrolables pueden afectar, y de hecho lohacen, los
resultados de ganancias de los planes de marketing que parecen estar bien realizado
Los elementos incontrolablesde todos los entornos comerciales crean la incertidumbre, pero cada país
extranjero en el cualopera una compañía agrupa un conjunto propio de factores incontrolables
Lo que hace que el marketing sea interesante son las dificultades para moldear los ele-mentos
controlables de las decisiones de marketing (producto, precio, promoción, distribución einvestigación)
dentro del marco formado por los elementos incontrolables del mercado (competen-cia, política, leyes,
conducta del consumidor, nivel tecnológico y otros) en forma que los objetivosdel marketing sean
alcanzados
El círculo interno en la ilustración representa el área
que está bajo control del administrador de marketing.
Los círculos externos que rodean a los
factores de decisión del marketing
representan los nive-les de
incertidumbre que crean los entornos
locales y del exterior
El segundo círculo de la
ilustración representa los
aspectos incontrolables del
entorno doméstico que con
frecuencia están fuera del
control de las compañías
Además de los elementos
domésticos incontrolables, una
fuente importante de
incertidumbre es la cantidad de
factores en los aspectos
incontrolables del entorno
extranjero (descritos mediante
los círculos externos)
Entre los elementos más
importantes del entorno
internacional incontrolable, están
las fuerzas politicolegales, las
fuerzas económicas, las fuerzas
competitivas, el nivel tecnológico,
la estructura de distribución,la
geografía e infraestructura y las
fuerzas culturales
El nivel técnico es un elemento incontrolable que con frecuencia es malinterpretado debidoa las
enormes diferencias que pueden existir entre los países desarrollados y subdesarrollados.
El estatus de extranjera de una empresa significaque, cuando es vista por alguien externo, puede
considerarse como una empresa explotadora y, por tanto, sufrir prejuicios o tratos injustos a manos de
políticos o autoridades legales, o ambascosas.
Las fuerzas políticas/legales y el nivel tecnológico sólo son dos aspectos incontrolables del entorno
extranjero
Para ajustar y adaptar un programa de marketing a los mercadosextranjeros, los profesionales de
marketing deben ser capaces de interpretar efectivamente lainfluencia y el efecto de cada uno de los
elementos incontrolables en el plan de marketing decada mercado extranjero en el cual desean hacer
negocios.
a labor de ajuste cultural es la más desafiante
y crítica que deben enfrentar losagentes de
marketing internacional, pues deben ajustar
sus esfuerzos de marketing a culturas conlas
cuales no están acostumbrados
Los principales obstáculos en el éxito del marketing
internacional son el criterio de auto-referencia de la
persona y un etnocentrismo asociado.
El CAR es una referencia
inconsciente a los valores
culturales, experiencias y
conocimiento propioscomo
base para tomar decisiones.
El etnocentrismo está estrechamente
relacionado, es decir, lanoción de que la
cultura propia o la compañía conoce la
mejor forma de hacer las cosas