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comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones
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Jenny Rodriguez
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comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones
COMUNICACIÓN ORAL
CARACTERISTICAS
Comunición mediante el uso de palabras
Dominio de la comunicacion
Voz
Sentido del mensaje
caratcteristicas
claro, breve, cercano, cortes
Permite realimentacion inmediata
se puede rectificar
CLASES
Individual colectiva
Inmediatas temporales
Reciproca unilateral
publico-privado
formal-informal
interna -externa
horizontal-vbertical
directa - indirecta
Funciones
Representativa
apelativa
expresiva
Aspectos
Definicion
estructura
enfasis
repeticion
sensillez
Elementos
Receptor
Mensaje
Codigo
Canal
Contexto
Emisor
Elementos del plan comunicativo
Analisis y diagnostico actual
Fijar los objetivos
Identificar a quien se va aplicar
Identificar cuantos recursos necesita
Implantar el plan en la empresa
Establecer control y seguimiento
Formas de comunicación
Entrevista
Tipos
Laboral
de personalidad
informativo
de divulgacion
testimonial
declarativo
encuesta
de perfil
Reunion
Sujetos
Causa
Tiempo
Lugar
Debate
objetivos
Argumento
Documentarse sobre el tema
Ser consiente de las ventajas e inconvenientes
ser capaz de oir a los demas
Recursos no verbales
Entonacion
gestuculares
espaciales
mensajes
Voluntarios
Involuntarios
Aspectos importantes
mirada
postura
gestos
Agentes
gestos
manera de vestir
maneara de comportarse
vocabulario
higiene
COMUNICACIÓN ESCRITA
Mensaje escrito
clasificacion
segun causas
Mensaje de produccion
Mensaje de innovacion
mensaje de mantenimiento
segun objetivo
Mensajes de tarea
mensajes de mantenimiento
mensajes humanos
caracteristicas
en estructura
breve
conciso
en contenido
claro, eficaz
natural, cortes
planificacion del texto
analizar la situacion
generar ideas
seleccionar informacion
redactar
revisar
valorar
cuidar la presentacion
TIPOS
Interna
actas
autorizaciones
avisos y anuncios
memorias
nota interior
solicitud
externa
anuncios
tarjetas
invitaciones
correccion sintactica y gramatical
errores de adecuacion
errores de cohesion
errores de correcion gramatical
Media attachments
Escrita (binary/octet-stream)
Oral (binary/octet-stream)
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