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Description
Mind Map by jhon alexander Medina, updated more than 1 year ago
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Created by jhon alexander Medina
almost 7 years ago
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Mesa de Ayuda 01
- Que es?
- Help Desk
- Mesa de Servicio
- CAU Centro de Atención al Usuario
- conjunto de recursos tecnológicos y humanos
- prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar
- posibles incidencias de manera integral
- posibles incidencias de manera integral
- prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar
- Help Desk
- Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
- debe saber proporcionar respuestas y soluciones a los usuarios finales
- otorgar asesoramiento en relación con una organización o institución
- solucionar problemas o para orientar
- computadoras, equipos electrónicos o software
- computadoras, equipos electrónicos o software
- ofrece respuestas y soluciones
- soporte técnico
- soporte técnico
- sistemas informáticos
- Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos
- Soporte telefónico centralizado en línea (on-line)
- Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados
- Apoyado sobre un Sistema informático de última generación
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