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Description
Mind Map by MONICA PALACIOS, updated more than 1 year ago
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Created by MONICA PALACIOS
almost 7 years ago
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Capítulo 2. Comunicación
Organizacional con
Herramientas de (PNL)
- La comunicación oral
- Características
- ■ La voz es el elemento básico de la comunicación.
■ Si el mensaje no es grabado, no se pueden hacer
comprobaciones posteriores a su emisión.
- ■ A menos que se grabe, el mensaje caduca. ■ La
comunicación oral permite el feedback o
retroalimentación de manera inmediata. ■ Se
puede rectificar el mensaje en el mismo
momento en que se emite.
- ■ El sentido del mensaje depende de distintos factores.
■ El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser captado
de manera diferente.
- ■ La voz es el elemento básico de la comunicación.
■ Si el mensaje no es grabado, no se pueden hacer
comprobaciones posteriores a su emisión.
- Elementos de la comunicación
- *Emisor: Comunica y emite
un mensaje codificado.
*Receptor: Recibe el mensaje
y lo descodifica.
- *Mensaje: lo que se dice. *Código:
sistema de signos empleados.
*Canal: medio para transmitir.
*Contexto: situación o
circunstancias en las que se emite
el mensaje
- *Emisor: Comunica y emite
un mensaje codificado.
*Receptor: Recibe el mensaje
y lo descodifica.
- Funciones de la comunicación Oral
- Trasmitir mediante la lengua todo tipo de
información, pensamientos, sentimientos, y
obtención de una repuesta por parte del receptor.
- Trasmitir mediante la lengua todo tipo de
información, pensamientos, sentimientos, y
obtención de una repuesta por parte del receptor.
- Formas de
comunicación oral
- Entrevista, reunión, debate.
- Entrevista, reunión, debate.
- Principios de la comunicación verbal
- Definición, estructura,
énfasis, repetición, claridad,
brevedad, cortesía, cercania
- Definición, estructura,
énfasis, repetición, claridad,
brevedad, cortesía, cercania
- Características
- Tipos de
mensajes
- Según causa
- De producción, innovación y
mantenimiento
- De producción, innovación y
mantenimiento
- Según el
objetivo
- De tarea, humanos y
mantenimiento
- De tarea, humanos y
mantenimiento
- Según causa
- Comunicación interpersonal
- Conversación cara a cara
- Implica la organización de la interacción entre las
personas, la transmisión de experiencias y la
aparición y satisfacción de necesidades espirituales
- Requisitos en la comunicación
interpersonal
- La transparencia, la autenticidad,
aceptación, coherencia,
congruencia, la consonancia
- La transparencia, la autenticidad,
aceptación, coherencia,
congruencia, la consonancia
- Tipos de comunicación
interpersonal
- Verbal: se refiere a
la palabra
- Extraverbal
- Vocal: características
de la voz
- Visual: expresiones
faciales
- Vocal: características
de la voz
- Verbal: se refiere a
la palabra
- En las organizaciones
- Es un proceso en gran
parte cualitativo, sin ellos
los empleados no
conocen que hacer.
- En el trabajo
- Es un factor determinante
en las actividades que son
realizadas
- Es un factor determinante
en las actividades que son
realizadas
- En el trabajo
- Es un proceso en gran
parte cualitativo, sin ellos
los empleados no
conocen que hacer.
- Conversación cara a cara
- Programación neurolinguística y aprendizaje
- Esta formada por un conjunto de herramientas y
técnicas específicas que pueden ser aplicadas
para reorganizar nuestra experiencia, con la
finalidad de definir y asegurar cualquier
resultado conductual propio.
- En toda organización, y específicamente en un
equipo efectivo de trabajo, un elemento crucial
es precisamente el conjunto o sistema de
relaciones que se establece entre las personas,
incluyendo las conversaciones que ellas
sostienen consigo mismas.
- Sub-modalidades Son las variables
que definen la diferente manera de
procesar pensamos de forma
visual, auditiva o kinestésica
- Sub-modalidades Son las variables
que definen la diferente manera de
procesar pensamos de forma
visual, auditiva o kinestésica
- En toda organización, y específicamente en un
equipo efectivo de trabajo, un elemento crucial
es precisamente el conjunto o sistema de
relaciones que se establece entre las personas,
incluyendo las conversaciones que ellas
sostienen consigo mismas.
- Etapas del aprendizaje
- Incompetencia
inconsciente
- Incompetencia
consciente
- Competencia
consciente
- Competencia
Consciente
- Incompetencia
inconsciente
- Esta formada por un conjunto de herramientas y
técnicas específicas que pueden ser aplicadas
para reorganizar nuestra experiencia, con la
finalidad de definir y asegurar cualquier
resultado conductual propio.
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