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Description
Mind Map by Lucas Thiago, updated more than 1 year ago
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Created by Lucas Thiago
over 6 years ago
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GESTÃO POR PROCESSOS - UND.I
- Ferramentas
- Macrofluxo fluxograma diagrama POP
- Macrofluxo fluxograma diagrama POP
- Tipos de processos
- Primários: relacionados diretamente com o cliente.
- Apoio: processos que apoiam os primários (ADM).
- Gerenciais: supervisionar a eficácia dos processos primários e de apoio.
- Primários: relacionados diretamente com o cliente.
- O que é gestão por processos?
- É assegurar que os processos serão executados de maneira correta.
- É assegurar que os processos serão executados de maneira correta.
- Hierarquia dos processos
- Macroprocesso Processo sub-processo atividade tarefa
- Macroprocesso Processo sub-processo atividade tarefa
- Melhoria contínua - revisar e modificar os processos para garantir que estão sendo eficazes. Controle.
- Reengenharia: modificação ou recriação de uma forma geral, no macroprocesso
- Redesenho: recriar processo.
- Etapas: 1- Mapear processo 2- redesenhar 3- obter aprovação 4- DDT (documentar, divulgar e treinar 5- supervisionar e melhorar.
- Etapas: 1- Mapear processo 2- redesenhar 3- obter aprovação 4- DDT (documentar, divulgar e treinar 5- supervisionar e melhorar.
- Melhoria de processo de negócio (BPI): implementação/modificação em processo.
- Reengenharia: modificação ou recriação de uma forma geral, no macroprocesso
- O que é processo?
- Conjunto de
atividades
interrelacionadas
que transforma
insumos em
produtos/serviços.
- Conjunto de
atividades
interrelacionadas
que transforma
insumos em
produtos/serviços.
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