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Capítulo 2 - Mapas Estratégicos/BSC-marco
Description
Mind Map on Capítulo 2 - Mapas Estratégicos/BSC-marco, created by Christian Monge on 30/03/2018.
Mind Map by
Christian Monge
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Created by
Christian Monge
over 6 years ago
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Resource summary
Capítulo 2 - Mapas Estratégicos/BSC-marco
LA ESTRATEGIA
Conjunto de actividades
Diferencia sustentable en el mercado
Identificar los procesos mas importantes
Sobresalir en los procesos mas importantes
Prespectiva Financiera
Resultado Tangibles
Objetivos
maximizar utilidades
Desempeño financiero
Crecimiento de ingresos
Productividad
Reducción de costos
Eficiencia en activos financieros y físicos
Prespectiva del Cliente
Valor para los clientes objetivo
Contexto para activos intangibles
Propuesta de valor
Que hacer mejor o diferente
Innovación
Soluciones completas
De bloqueo
Indicadores
Satisfacción del cliente
Retención de clientes
Adquisición de clientes
Rentabilidad de clientes
Participación de mercado
Participación en las compras del cliente
Viculación de estrategia
Activos Intangibles con Procesos de creación de valor
Creación de Resultados
Perpectiva de procesos internos
proceso crítico vs mayor impacto
Describen como alcanzar la estrategia
Procesos
Gestión de operaciones
Adquiri materia prima
Materia prima en productos
Distribuir productos terminados
Gestionar el riesgo
Gestión de clientes
Seleccionar clientes objetivo
Adquirir clientes objetivo
Mantener los clientes
Aumentar los negocios con los clientes
Innovación
Identificar novedades
Gestionar cartera de investigación y desarrollo
Diseñar y desarrollar nuevos productos
Sacra nuevos productos y servicio al mercado
Reguladores y Sociales
Medio Ambiente
Seguridad y Salud
Prácticas de empleo
Inversión en la comunidad
Perpectiva de aprendizaje y crecimiento
Tarea/Sistemas/Ambiente
Alineado y Agrupados para Creación de valor
MISIÓN
¿Porque la Organización existe?
Declaración concisa
Orientación Interna
VISIÓN
Imagen a futuro de la organización
Prespectiva Aprendizadje y Crecimiento
Capital Humano
Capital de la Información
Capital Organizacional
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