Capítulo 2 - Mapas Estratégicos/BSC-marco

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Mind Map on Capítulo 2 - Mapas Estratégicos/BSC-marco, created by Christian Monge on 30/03/2018.
Christian Monge
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Capítulo 2 - Mapas Estratégicos/BSC-marco
  1. LA ESTRATEGIA
    1. Conjunto de actividades
      1. Diferencia sustentable en el mercado
      2. Identificar los procesos mas importantes
        1. Sobresalir en los procesos mas importantes
      3. Prespectiva Financiera
        1. Resultado Tangibles
          1. Objetivos
            1. maximizar utilidades
              1. Desempeño financiero
                1. Crecimiento de ingresos
                  1. Productividad
                    1. Reducción de costos
                      1. Eficiencia en activos financieros y físicos
              2. Prespectiva del Cliente
                1. Valor para los clientes objetivo
                  1. Contexto para activos intangibles
                    1. Propuesta de valor
                      1. Que hacer mejor o diferente
                        1. Innovación
                          1. Soluciones completas
                            1. De bloqueo
                          2. Indicadores
                            1. Satisfacción del cliente
                              1. Retención de clientes
                                1. Adquisición de clientes
                                  1. Rentabilidad de clientes
                                    1. Participación de mercado
                                      1. Participación en las compras del cliente
                                    2. Viculación de estrategia
                                      1. Activos Intangibles con Procesos de creación de valor
                                      2. Creación de Resultados
                                        1. Perpectiva de procesos internos
                                          1. proceso crítico vs mayor impacto
                                            1. Describen como alcanzar la estrategia
                                              1. Procesos
                                                1. Gestión de operaciones
                                                  1. Adquiri materia prima
                                                    1. Materia prima en productos
                                                      1. Distribuir productos terminados
                                                        1. Gestionar el riesgo
                                                        2. Gestión de clientes
                                                          1. Seleccionar clientes objetivo
                                                            1. Adquirir clientes objetivo
                                                              1. Mantener los clientes
                                                                1. Aumentar los negocios con los clientes
                                                                2. Innovación
                                                                  1. Identificar novedades
                                                                    1. Gestionar cartera de investigación y desarrollo
                                                                      1. Diseñar y desarrollar nuevos productos
                                                                        1. Sacra nuevos productos y servicio al mercado
                                                                        2. Reguladores y Sociales
                                                                          1. Medio Ambiente
                                                                            1. Seguridad y Salud
                                                                              1. Prácticas de empleo
                                                                                1. Inversión en la comunidad
                                                                            2. Perpectiva de aprendizaje y crecimiento
                                                                              1. Tarea/Sistemas/Ambiente
                                                                                1. Alineado y Agrupados para Creación de valor
                                                                            3. MISIÓN
                                                                              1. ¿Porque la Organización existe?
                                                                                1. Declaración concisa
                                                                                  1. Orientación Interna
                                                                                2. VISIÓN
                                                                                  1. Imagen a futuro de la organización
                                                                                  2. Prespectiva Aprendizadje y Crecimiento
                                                                                    1. Capital Humano
                                                                                      1. Capital de la Información
                                                                                        1. Capital Organizacional
                                                                                        Show full summary Hide full summary

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