estão comercial e a gestão de serviços\produtos ao cliente.
interage com todos os clientes
empresa consegue identificar clientes potencias
cliente com seus dados históricos
resultam no banco de dados de informações
ERP
Planejamento dos Recursos da Empresa.
, desde o Faturamento até o balanço contábil
de Compras a fluxo de caixa, de apuração de impostos a Administração de Pessoal, de inventário de
estoque às contas a receber, do ponto dos funcionários a controle do maquinário da fábrica, enfim,
todo o trabalho administrativo e operacional feito numa empresa.
O ERP tem como objetivo organizar o trabalho numa empresa.
Componentes de um Sistema de Informação
recursos de software
controle e desempenho so sitema
processamento de dados em informaçao
saida de produtos de informçao
armanezamento de recursos humanos
recursos de hardware
recusos de redes
recursos humanos
recursos de dados
entrada e recursos de dados
Mainframe
máquinas de alto desempenho
grande capacidade de processamento em extrema
velocidade.
Supercomputador
computador mais sofisticado
usado para executar tarefas que requerem cálculos
complexos e extremamente rápidos
milhares de variáveis, milhões de medidas e
milhares de equações
usados em análise estruturas de engenharia, simulações, experimentos científicos, trabalhos militares,
previsão do tempo, simulação de testes de colisão (indústria automobilística),
SAN – Storage Area Networks:
Armazena dados em diversos
Ela apoia a comunicação entre
qualquer servidor e a unidade de
armazenamento,
diferentes dispositivos de
armazenamento da rede.
Tecnologia de armazenamento, entrada e saída
Os dispositivos de entrada e saída: dispositivos para os seres humanos interagirem com os
computadores.
Dispositivos de entrada: recolhem dados e os convertem em formato eletrônico para uso pelo
computador.
Teclado, Mouse, Track Ball, Tela de Toque, Caneta Óptica,
Reconhecimento de Voz.
Dispositivos de saída: apresentam os dados após terem sido processados
• Monitores: LCD, LED, etc. • Impressoras: Impacto, Laser,
Jato de Tinta, Térmica
SCM
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta
) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência
é planejar, administrar e controlar o fluxo de materiais desde o fornecedor de matérias primas até o
consumidor final eficientemente e o mais ágil possível
SGC
Sistema de Gerenciamento de Configuração
tarefa complexa que requer o uso de uma ferramenta conhecido como Sistema de Gerenciamento de
Configuração (Configuration Management System - CMS).
Bancos de Dados e Registros que fazem parte da Gestão de Serviços de TI.