Mapa Conceptual comunicación
Prosocial enfocado EN EL SISTEMA
MASIVO DE TRASMILENIO
ES
Para Roche, el modelo de comunicación de calidad se construye en el
entendido de que la comunicación es una variable extremadamente
dinámica en dos sentidos: en cuanto agente movilizador
desentimientos, pensamientos, actitudes de cada uno de los “partners”
y dinámica, a la vez, como vehículo depositario, sensible, cambiante que
expresa la bidireccionalidad de la relación (Marroquín, 2002) .
La comunicación es el nudo centralizador de la relación, pues desde ella
se articulan las partes del sistema. Y todos los sistemas interpersonales
pueden entenderse como circuitos de retroalimentación, la conducta de
cada persona afecta la de cada una de las otras y es, a su vez, afectada
por éstas (Watzlawick ,1971).
17 Elementos de la
Comunicación Calidad
Prosocial, según Roche, R
(2010)
1. ¿Estoy
siempre
disponible?
2. ¿soy
oportuno?
3. "vacio" de mi
mismo.
4. ¿Vivo bien
el momento
presente?
5. ¿Me percibo
como una
persona
empática?
7. ¿valoro
positivamente
a mis
interlocutores?
8. ¿Escucho
con calidad?
9. Emisión
de calidad.
10. Aceptación
de lo negativo
11. Resolución de
conflictos desde una
perspectiva positiva
12. Elaboración
compartida de
las decisiones
13. Información
suficiente
14. Apertura y
revelación
asertiva
15. Control de la
Comunicación.
16. Explicación prosocial de
las reglas estructurales del
sistema y básicas de la
conversación.
17. Cultivar un
objetivo
empático y
concreto
6.¿Me ocupo de
confirmar a mis
interlocutores?
Liderazgo Prosocial.
Es
Influencia positiva y
afectiva con metas
constructivas que sirven
al bien común
Son los deseoa de un líder
con un objetivo de un bien para la comunidad
MacDougal argumentó que los comportamientos prosociales son el
resultado de “tiernas emociones” creadas por el instinto parental; a partir
de entonces, su estudio se desarrolló rodeándose de razones biológicas,
motivacionales, cognitivas, y procesos sociales.
Lider Prosocial
Identificación
Seguimiento de los objetivos
en función de mejorar el
futuro.
Los objetivos del líder
van enfocados al grupo
en su totalidad.
Toma
decisiones
eficazmente
Hace que el personal se
comprometan y conoce cada
una de las habilidades de su
grupo.
Presta atención a las
personas que sufren en el
proceso y saber como
hablarles.
Carismático
Habilidades
para
implementar
los objetivos
Acepta las
responsabilidades
de sus acciones
Conducta
Estimula
el amor
prosocial
Conduce hacia la
cohesión y la
unidad
Sus valores
están
centrados en
la dignidad.
Tiene metas a
favor del bien
común
Motivación positiva hacía esas metas
Comunicación
calidad prosocial
(CCP)
Sus actos son medidos, teniendo
en cuenta las consecuencias en
el contexto.
Responsable
Resistencia
ante el
obstaculo
Equilibrio en lo
que dice y en el
servicio ejercido
debe
mostrar compromiso en el desempeño necesario para alcanzar los objetivos
cuenta con una buena gestion
PROBLEMA
falta de cultura y conciencia colectiva
EN EL SISTEMA MASIVO DE TRASMILENIO
Estado
El gobierno o parte administrativa del sistema masivo de Transmilenio no muestran interes en
invertir en el sistema para mejorar la problemática existente.
No ofrecen garantias, ni para trabajadores ni usuarios del sistema
Falta de prosocialidad
con los trabajadores
que trabajan en el
servicio de atención.
Sociedad
No hay paciencia
No hay tolerancia
falta cultura
Existe el pensamiento individualista
No hay respeto
predomina la ley salvece quien pueda
• La gente se deja llevar por el estrés de la
congestión en las estaciones y se prende en
peleas unos con otros.
• No hay sentido de ayuda al otro puesto que las
largas colas y el sistema colapsado lleva a que la gente
solo piense en ella misma y no en el que necesita
ayuda
• Mal manejo de las habilidades para resolver conflictos
cotidianos dentro del Transmilenio.
• Estructura e instalaciones
inadecuadas para la espera de los
articulados(el mecanismo de fila
para ingreso es deficiente porque no
se respeta las normas básicas)
• el aumento de los vendedores ambulantes en este medio de transporte
• el Transmilenio como gran cantidad de necesidades en las ciudades se
convirtieron en interese políticos y malos manejos administrativos
Aplicación
teórica del
comportamiento
calidad prosocial
como
estudiantes de
psicología
A Través de:
Tareas con un enfoque basado el los problemas
(ABP)
¿Qué es ABP?
Propuesta educadora para la
aplicación de la teoría basada en
problemas reales
Desarrolla en el estudiantes habilidades y
competencias en el entorno profesional y lo
prepara para su futuro
Tareas centradas
en el alumno
Educadores
Preparan a los
profesionales en formacion (facilitadores o
guías)
Aprendizaje autodirigido
Inteligencia emocional
se trata de una meta habilidad que se puede
desarrollar, que nos facilita la adaptación al
medio, con múltiples y revolucionarias
aplicaciones.