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Reflexiones sobre el futuro de la calidad
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Mapa mental 1
Mind Map by
Angie Salazar
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Created by
Angie Salazar
about 10 years ago
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Reflexiones sobre el futuro de la calidad
Sistema de gestión de la calidad
Busca la excelencia y debe caracterizar a la empresa como un todo
Incorporación de controles, procesos de auditoría e iniciativas de mejora
Eliminar las no conformidades
Enfoque en procesos y control en la variabilidad
Requiere métodos de control, resolución de problemas y análisis cuantitativo
La globalización se expande y añade complejidad a la percepción de la calidad
Transformación de la empresa para tener ventajas competitiivas
El cliente define el valor del producto
Cumplimiento de necesidades y expectativas a un costo aceptable
Control en el cumplimiento de las especificaciones
Calidad en los procesos y en los bienes/servicios
La calidad define lo bien que una empresa satisface el rendimiento en el valor
La empresa se compone de recursos organizados en funciones y procesos
Proporcionar bienes o servicios de valor al cliente
Aumentar la satisfacción del cliente
Cumplimiento de los requisitos del cliente ISO 9001:2000
Mejora del rendimiento y las capacidades de la organización ISO 9004:2000
Sistema de gestión empresarial
Construcción compleja y dinámica de procesos vinculados e integrados
Los procesos deben funcionar en conjunto para ser entendidos
Abordar los intereses de toda la empresa
Gestión del conocimiento y supervisión de actividades
Apoyar y mejorar los procesos que generan valor
Comprender y gestionar la complejidad dinámica
Alinear el desempeño estratégico con los requisitos de los clientes y las partes interesadas
La calidad facilita el proceso y proporciona el conocimiento
Proporcionar disciplinas para el seguimiento y control del impacto
Entender el valor en el contexto de la salud, la seguridad y el medio ambiente
La calidad tiene que evolucionar en el alcance y la orientación
Alinear eficazmente los procesos con los sistemas de gestión
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