14268912
Description
Mind Map by Jhon Diaz, updated more than 1 year ago
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Created by Evilus Rada
about 11 years ago
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Copied by Jhon Diaz
over 6 years ago
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NORMA ISO 9001:2015
- 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
- A) Demostrar capacidad
- B) aumentar la satisfaccion
del cliente
- A) Demostrar capacidad
- 2. REFERENCIAS NORMATIVAS
- ISO-9000:2015
- ISO-9000:2015
- 3. TERMINOS Y DEFINICIONES
- 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
- Organización
y su contexto
- Sistema de gestión de la
calidad y sus procesos
- Necesidades y
expectativas de PI
- Determinación del
alcance
- Organización
y su contexto
- 6. PLANIFICACIÓN
- Planificación de
los cambios
- Objetivos de la
calidad y
planificación para
lograrlos
- Acciones para
abordar riesgos y
oportunidades
- Planificación de
los cambios
- 9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
- Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
- Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
- 8. OPERACIÓN
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- Control de los procesos, productos y
servicios suministrados externamente
- Producción y provisión del servicio
- Planificación y control operacional
- Liberación de los productos y servicios
- Requisitos para los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- 7. SOPORTE
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Recursos
- Información
documentada
- Competencia
- 5. LIDERAZGO
- Liderazgo y
compromiso
- Política
- Roles,
responsabilidades
y autoridades en
la organización
- Liderazgo y
compromiso
- 10. MEJORA
- No conformidad y
acción correctiva
- Mejora continua
- No conformidad y
acción correctiva
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