NORMA ISO 9001:2015

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
1. A) Demostrar capacidad
2. B) aumentar la satisfaccion del cliente
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
1. ISO-9000:2015
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
1. Organización y su contexto
2. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
3. Necesidades y expectativas de PI
4. Determinación del alcance
6. PLANIFICACIÓN
1. Planificación de los cambios
2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
3. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
2. Auditoría interna
3. Revisión por la dirección
8. OPERACIÓN
1. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
2. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
3. Producción y provisión del servicio
4. Planificación y control operacional
5. Liberación de los productos y servicios
6. Requisitos para los productos y servicios
7. Control de las salidas no conformes
7. SOPORTE
1. Competencia
2. Toma de conciencia
3. Comunicación
4. Recursos
5. Información documentada
5. LIDERAZGO
1. Liderazgo y compromiso
2. Política
3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
10. MEJORA
1. No conformidad y acción correctiva
2. Mejora continua

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