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Description
Mind Map by Priscilla de Souza Silva, updated more than 1 year ago
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Created by Priscilla de Souza Silva
over 6 years ago
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Conceitos Basicos
- Expectativas do Fornecedor
- Beneficios
- Maior produtividade; Maior precisão; Menos
defeitos; Aumento da confiabilidade; Diminuição do
re-trabalho; Diminuição de horas extras; Atender o
mercado mais rápido; Diminuir os custos
desenvolvimento/manutenção; Aumentar a
competitividade; Aumentar satisfação do cliente
- Maior produtividade; Maior precisão; Menos
defeitos; Aumento da confiabilidade; Diminuição do
re-trabalho; Diminuição de horas extras; Atender o
mercado mais rápido; Diminuir os custos
desenvolvimento/manutenção; Aumentar a
competitividade; Aumentar satisfação do cliente
- Beneficios
- Expectativas de quem de Contrata
- Benecifios
- Auxilio ao contratante a acompanhar passa
a passo se o contratado esta seguindo as
normas de quaidade
- Auxilia ao contratante ver se o
produto final esta de acordo com as
norma de qualidade
- Auxilio ao contratante a acompanhar passa
a passo se o contratado esta seguindo as
normas de quaidade
- Benecifios
- Atentar para garantir
um modelo que seja
eficiente e eficar
- O modelo de qualidade é
diferente para cada
empresa
- O modelo de qualidade é
diferente para cada
empresa
- Cliente Precisa conhecer
sua certificação
- Politica de Qualidade
- Um dos primeiros passos
p/ implantação de um
Sistema de Qualidade
- Atividade da Alta Direção
- Um dos primeiros passos
p/ implantação de um
Sistema de Qualidade
- Politica de Qualidade
- Uma dos primeiros passos p/
implantação de um Sistema
de Gestão da Qualidade
- Definida pela alta direção
- Politica precisa esta
alinhada com os
objetivos organizacionais
- É um compromisso que
a empresa declara para
partes interessadas
- Tem que Expressar/Contém
- Contém: orientações gerais,
intenções e objetivos da
organização referente ao
processo de qualidade.
- Satisfação dos
requisitos aplicáveis
- melhoria continua do sistema
de gestão da qualidade.
- Contém: orientações gerais,
intenções e objetivos da
organização referente ao
processo de qualidade.
- Deve/Precisa
- Esta disponivel
(documentação)
- Ser comunicada, aplicada e
disponibilizada dentro da organização
- Ser sempre analisada
criticamente
- Esta disponivel
(documentação)
- Esta ligada com os objetivos da empresa
- Uma dos primeiros passos p/
implantação de um Sistema
de Gestão da Qualidade
- Gestão da Qualidade
- Precisa garantir principios
- Foco no cliente; Liderança;competência e
comprometimentos das pessoas
- Foco no cliente; Liderança;competência e
comprometimentos das pessoas
- Controle da Qualidade
(foco no processo)
- Construição o produto com menos defeitos
- Definição de procedimentos,
padrões e treinamentos
- Natureza proativa
- Gerencia e melhoria de processos
- Construição o produto com menos defeitos
- Garantia da Qualidade
(focado no produto)
- Evita que produtos defeituosos
sejam entregues aos clientes;
- Natureza Reativa
- Objetivo: detecção e correção de defeitos
- Evita que produtos defeituosos
sejam entregues aos clientes;
- Precisa garantir principios
- Certificação da Qualidade
- Baseadas em
um padrão
- Dadas por instituição
credênciadas
- Normalização Internacional
- Baseadas em
um padrão
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